Chargé de Clientèle

**Intitulé de l'offre**:
Chargé de clientèle H/F

**Type de contrat**:
CDI

**Vos missions et responsabilités**:
Dans le cadre d'une mobilité interne, Maisons et Cités est à la recherche d'un chargé de clientèle H/F en gestion locative en CDI au sein de l'antenne d'ANICHE.

A ce titre, vos missions sont les suivantes:

- Gérer la relation clientèle de l'entrée dans les lieux à la sortie du logement dans le respect de la réglementation
- Expliquer et faire signer le contrat de bail aux locataires entrants
- Accompagnement social
- Identifier et traiter les situations anormales sur son secteur afin d'assurer la - tranquillité des habitants (médiation de 1er niveau, conflit de voisinage...)
- Proposer et développer des actions d'animation territoriale avec les partenaires externes en interaction avec le référent politique de la ville pour créer et favoriser le lien social
- Identifier et alerter les interlocuteurs internes et externes sur les situations difficiles
- Entretien courant
- Traiter les demandes liées à l'entretien courant en logements occupés
- Commander les travaux d'entretien courant dans le respect de la réglementation, maîtrise du coût, délais et budgets
- Participer à la maîtrise de la vacance commerciale des logements louables de suite

**Profil recherché**:
Idéalement issu(e) d'un BTS Profession Immobilière, ou ayant une expérience professionnelle similaire chez un bailleur social, vous maitrisez les compétences suivantes:
Pathologie et terminologie du bâtiment
Procédures budgétaires
Technique de gestion de conflits
Technique de gestion locative
Technique de gestion sociale
Technique de médiation et de gestion des incivilités
Techniques rédactionnelles
Adaptabilité
Communication
Coopération et esprit d'équipe
Sens du client

**Localisation du poste**:
**Lieu de travail**:
ANICHE