Responsable D'hébergement

Avec plus de 30 villages de vacances en France, VTF (Vacances Tourisme Familles) construit un tourisme durable et accessible Grâce à nos établissements à taille humaine, nous proposons des séjours pour toutes les familles, ancrés dans leur territoire, de la cuisine aux animations.
- Assurer la gestion quotidienne de l'hébergement et veiller à la satisfaction des clients.
- Coordonner et superviser l'équipe d'entretien et de maintenance.
- Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients.
- Élaborer et mettre en œuvre des plans d'amélioration de la qualité du service.
- Assurer la gestion des budgets et des dépenses du département hébergement.
- Collaborer avec d'autres départements pour optimiser l'expérience client.
- Analyser les retours clients et proposer des actions correctives.
- Participer au recrutement, à la formation et à l'évaluation du personnel.
- Expérience significative de 6 ans dans la gestion d'hébergement touristique
- Excellentes compétences en gestion d'équipe et leadership
- Capacité à gérer les opérations quotidiennes et à résoudre les problèmes rapidement
- Maîtrise des outils de réservation et des systèmes de gestion hôtelière
- Forte orientation client et aptitude à offrir un service exceptionnel
- Compétences avérées en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Bonnes capacités organisationnelles et gestion du temps
- Flexibilité et capacité à s'adapter à un environnement dynamique et varié
- Connaissance des normes et réglementations en matière de santé et sécurité dans l'hôtellerie
- Maîtrise du français et de l'anglais, d'autres langues étant un atout

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