Conseiller Clientèle
il y a 3 jours
AufgabenMercedes-Benz Financial Services France est la société financière captive des marques Mercedes-Benz et smart en France. Mercedes-Benz Financial Services France est la filiale française de Mercedes-Benz Mobility. Opérant dans plus de 40 pays dans le monde, Mercedes-Benz Mobility est la première des captives financières implantées à l’international. Ses activités sont multiples et couvrent de nombreux domaines : financement, services, assurances, services de mobilité automobile. En France, les services financiers sont liés aux véhicules Mercedes-Benz, véhicules particuliers et utilitaires, et smart.
Conseiller(e) Clientèle - CDI
Ses missions principales sont:
- Réception et Identification des demandes clients
- Gestion en flux de l’ensemble des demandes des clients, partenaires commerciaux, points de vente et distributeurs, via l'ensemble des canaux de réception : téléphone, courrier, mails, réseaux sociaux...
- Identification des clients et actualisation des données clients conformément à la législation (consentements RGPD et IVe Directive...)
- Qualification, priorisation et synthèse de la demande du client dans l'outil de gestion des flux (e-ticket, OGELIS...), selon les normes et les critères définis en amont
- Numérisation et indexation des documents reçus relatifs à la gestion back office, en cas de demandes écrites
2. Gestion des demandes clients
- Traitement des demandés qualifiées de 1er niveau dans le respect des règles définies
- Traitement de certaines réclamations en fonction d'un niveau de délégation accordé, et apport de la réponse adéquate au client par le canal de communication adapté et dans le délai réglementaire imparti
- Renseignement de l'acte de gestion dans l'outil de gestion des flux
3.Activités secondaires
- Prise en charge de sujets d’amélioration pour le service (réunion, proposition, compte rendu, suivi des actions) et écritures/mise à jour des procédures et des modes opératoires afférents aux activités
- Participation à des projets d’entreprise (expression de besoin, tests) ou des task force
- Gestion de toutes missions spécifiques à la demande de son N+1
QualifikationenDe formation Bac à Bac+2 ans, à dominante commerce/gestion Front-Office, vous justifiez d’une expérience réussie de 2 ans minimum dans un centre d’appel ou service clients.
Vous démontrez une très forte orientation client, une excellente expression orale et écrite ainsi qu’une capacité d’écoute et de pédagogie. Vous avez une aisance marquée dans la relation téléphonique et vos qualités rédactionnelles sont reconnues. Enfin, vous savez résister à la pression et gérer vos priorités.
CDD - Temps plein - Poste non cadre
Gesundheitsmaßnahmen
Mitarbeiterrabatte möglich
Mitarbeiter Events
Kinderbetreuung
Parkplatz
Kantine, Café
Gute Anbindung
Barrierefreiheit
Betriebsarzt
KontaktMercedes-Benz Financial Services France S.A.
7 Avenue Nicephore Niepce78180 Montigny Le BretonneuxDetails zum Standort
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Conseiller Clientèle Bancaire
il y a 1 jour
Montigny-le-Bretonneux, France FED Finance Temps plein**Vous souhaitez rejoindre une structure bancaire, fondée sur un modèle coopératif et adossée à un grand groupe ? Je vous propose un poste de Conseiller(e) Clientèle Particuliers, au sein d’une agence, basée à Chatou (78). Quelques mots sur l’entreprise : banque mutualiste, fonctionnant avec un réseau d’agences, réparties sur le...
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Conseiller Clientèle à Distance Bilingue
il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France ARYSEE Temps pleinSpécialisé dans les métiers orientés clientèle en France et en Belgique, le cabinet ARYSEE vous recommande cette opportunité à saisr en IDF (92): **MISSIONS** - Réceptionner et prendre en charge les demandes clients sur différents canaux (Téléphone, Mail, etc.) - Conseiller les clients en avant-vente sur nos produits et conforteras leurs achats en...
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Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 6 jours
Montigny-le-Bretonneux, France Banque Populaire de Val de France Temps plein**Description de l'entreprise**: La **Banque Populaire Val de France** fait partie du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire français. Banque Coopérative Régionale qui appartient à ses 172 000 sociétaires, la Banque Populaire Val de France s’engage pour la réussite économique et humaine de sa région en restant fidèle à ses engagements d’origine :...
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Conseiller Clientèle Particulier
il y a 1 semaine
Montigny-le-Bretonneux, France Banque Populaire de Val de France Temps plein**Description de l'entreprise**: La **Banque Populaire Val de France** fait partie du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire français. Banque Coopérative Régionale qui appartient à ses 172 000 sociétaires, la Banque Populaire Val de France s’engage pour la réussite économique et humaine de sa région en restant fidèle à ses engagements d’origine :...
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Conseiller Clientèle Professionnels
il y a 1 jour
Montigny-le-Bretonneux, France FINAÏA Temps pleinAujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Professionnels H/F à Montigny-le-Bretonneux (78) pour notre client, un établissement bancaire reconnu en France. Votre rôle consistera à accompagner et conseiller une clientèle de professionnels dans la gestion de leurs besoins bancaires, tout en développant une relation de...
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Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France FED Supply Temps pleinChargé de Clientèle Introduction Vous aimez le contact, les problématiques liées à la santé des personnes âgées et des personnes en situation de handicap ? Vous souhaitez travailler en équipe dans un environnement accueillant, actif et dynamique ? Vous êtes rigoureux et aimez aller au bout des choses ? Vous avez envie de participer au...
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Chargé de Clientèle H/F
il y a 7 jours
Montigny-le-Bretonneux, France Page personnel Temps pleinAu sein du Back-Office de la Direction des Opérations, le chargé de clientèle analyse et traite les demandes clients dans le respect de la réglementation applicable et des procédures en vigueur : * Traitement des demandes client : Réception des demandes clients via l'outil de gestion des flux ; traitement des demandes clients ; gestion et suivi des...
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Chargé de Clientèle H/F
il y a 7 jours
Montigny-le-Bretonneux, France Page Personnel Temps pleinAu sein du Back-Office de la Direction des Opérations, le chargé de clientèle analyse et traite les demandes clients dans le respect de la réglementation applicable et des procédures en vigueur : Traitement des demandes client : Réception des demandes clients via l'outil de gestion des flux ; traitement des demandes clients ; gestion et suivi des...
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Conseiller Clientèle en Agence
il y a 5 jours
Montigny-le-Bretonneux, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller clientèle en agence F/H - CDD** MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...
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Conseiller Clientèle
il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France Marquetis Call Temps plein**Faisons connaissance !** Nous sommes Marquetis & Co, un groupe de communication créé en 1996. Bâti autour de 3 filiales : Marquetis Agency, Marquetis Call et Networks Technology, nous avons à cœur de proposer l’offre la plus large possible à nos clients. **Nous pensons que chaque différence est une force et nous appuyons sur des recrutements de...