Conseiller Clientèle

il y a 2 jours


MontignyleBretonneux, France Mercedes-Benz Financial Services France S.A. Temps plein

AufgabenMercedes-Benz Financial Services France est la société financière captive des marques Mercedes-Benz et smart en France. Mercedes-Benz Financial Services France est la filiale française de Mercedes-Benz Mobility. Opérant dans plus de 40 pays dans le monde, Mercedes-Benz Mobility est la première des captives financières implantées à l’international. Ses activités sont multiples et couvrent de nombreux domaines : financement, services, assurances, services de mobilité automobile. En France, les services financiers sont liés aux véhicules Mercedes-Benz, véhicules particuliers et utilitaires, et smart.

Conseiller(e) Clientèle - CDI

Ses missions principales sont:

- Réception et Identification des demandes clients
- Gestion en flux de l’ensemble des demandes des clients, partenaires commerciaux, points de vente et distributeurs, via l'ensemble des canaux de réception : téléphone, courrier, mails, réseaux sociaux...
- Identification des clients et actualisation des données clients conformément à la législation (consentements RGPD et IVe Directive...)
- Qualification, priorisation et synthèse de la demande du client dans l'outil de gestion des flux (e-ticket, OGELIS...), selon les normes et les critères définis en amont
- Numérisation et indexation des documents reçus relatifs à la gestion back office, en cas de demandes écrites

2. Gestion des demandes clients
- Traitement des demandés qualifiées de 1er niveau dans le respect des règles définies
- Traitement de certaines réclamations en fonction d'un niveau de délégation accordé, et apport de la réponse adéquate au client par le canal de communication adapté et dans le délai réglementaire imparti
- Renseignement de l'acte de gestion dans l'outil de gestion des flux

3.Activités secondaires
- Prise en charge de sujets d’amélioration pour le service (réunion, proposition, compte rendu, suivi des actions) et écritures/mise à jour des procédures et des modes opératoires afférents aux activités
- Participation à des projets d’entreprise (expression de besoin, tests) ou des task force
- Gestion de toutes missions spécifiques à la demande de son N+1

QualifikationenDe formation Bac à Bac+2 ans, à dominante commerce/gestion Front-Office, vous justifiez d’une expérience réussie de 2 ans minimum dans un centre d’appel ou service clients.

Vous démontrez une très forte orientation client, une excellente expression orale et écrite ainsi qu’une capacité d’écoute et de pédagogie. Vous avez une aisance marquée dans la relation téléphonique et vos qualités rédactionnelles sont reconnues. Enfin, vous savez résister à la pression et gérer vos priorités.

CDD - Temps plein - Poste non cadre

Gesundheitsmaßnahmen

Mitarbeiterrabatte möglich

Mitarbeiter Events

Kinderbetreuung

Parkplatz

Kantine, Café

Gute Anbindung

Barrierefreiheit

Betriebsarzt

KontaktMercedes-Benz Financial Services France S.A.

7 Avenue Nicephore Niepce78180 Montigny Le BretonneuxDetails zum Standort



  • Montigny-le-Bretonneux, France ARYSEE Temps plein

    Spécialisé dans les métiers orientés clientèle en France et en Belgique, le cabinet ARYSEE vous recommande cette opportunité à saisr en IDF (92): **MISSIONS** - Réceptionner et prendre en charge les demandes clients sur différents canaux (Téléphone, Mail, etc.) - Conseiller les clients en avant-vente sur nos produits et conforteras leurs achats en...


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    **Description de l'entreprise**: La **Banque Populaire Val de France** fait partie du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire français. Banque Coopérative Régionale qui appartient à ses 172 000 sociétaires, la Banque Populaire Val de France s’engage pour la réussite économique et humaine de sa région en restant fidèle à ses engagements d’origine :...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** La **Banque Populaire Val de France** fait partie du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire français. Banque Coopérative Régionale qui appartient à ses 172 000 sociétaires, la Banque Populaire Val de France s’engage pour la réussite économique et humaine de sa région en restant fidèle à ses engagements d’origine :...


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    **Description de l'entreprise**: La **Banque Populaire Val de France** fait partie du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire français. Banque Coopérative Régionale qui appartient à ses 172 000 sociétaires, la Banque Populaire Val de France s’engage pour la réussite économique et humaine de sa région en restant fidèle à ses engagements d’origine :...

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    **Conseiller clientèle en agence F/H - CDD** MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Montigny Temps plein

    Une entreprise de services bancaires cherche un Attaché de clientèle pour gérer un portefeuille de clients particuliers. Le candidat aura la responsabilité d'établir une relation de confiance avec les clients et de leur proposer les produits adaptés. Avec un diplôme Bac+2, il doit avoir une première expérience en banque ou assurance. Des qualités...


  • Montigny-le-Bretonneux, France La Poste Temps plein

    Chargé d'affaires clientèles professionnelles f/hNew 24 novembre Yvelines, Montigny-le-Bretonneux CDILa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

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    Montigny-le-Bretonneux, France La Banque Postale Temps plein

    Overview Nous avons 1 poste de Chargé de Clientèle Remplaçant à combler pour le secteur de MONTIGNY-LE-BRETONNEUX et ses environs et 1 poste pour le secteur de MAGNY-LES-HAMEAUX / LE MESNIL-ST-DENIS et ses environs. Permis B + véhicule sont nécessaires. Au quotidien, le Chargé de Clientèle Remplaçant contribue à la qualité de service et au...