Chargé de ClientÈle

il y a 1 jour

Nice, France EAU d’AZUR Temps plein

CHARGÉ DE CLIENTÈLE H/F (H/F)

L'entreprise
- EAU d'AZUR, établissement public à caractère industriel et commercial assure la gestion du service public de l’eau potable et de l’assainissement sur 51 communes de la Métropole Nice Côte d’Azur, soit environ 550 000 habitants.

Mission
- Forte de 620 collaborateurs, Eau d'Azur recherche un **CHARGE DE CLIENTELE** H/F** dont la mission principale sera d'assurer la relation clientèle pour apporter une réponse concrète et immédiate aux demandes et aux réclamations des clients au sein du Centre Relation Clients.

**Description des missions et tâches principales**:

- Effectuer la saisie en masse des demandes de mensualisation et de prélèvement automatique
- Assurer le traitement et la clôture des demandes des retours d’intervention terrain et des demandes de l’Agence comptable (liquidation/redressement judiciaire, NPAI,)
- Assurer le traitement de l’annulation/ré-émission de factures, refacturation complémentaire,
- Assurer le traitement de la facturation quotidienne des résiliations de contrats et/ou abonnements
- Assurer le traitement amont de la mise à jour des ensembles immobiliers dans le cadre des individualisations de compteurs pour la préparation à la facturation des compteurs généraux
- Assurer le traitement des appels téléphoniques
- Assurer la mise à jour administrative des dossiers clients (saisie de coordonnées bancaires, mise à jour d’index compteur, etc )
- Assurer la création des nouveaux points de fourniture à réception des devis de branchements
- Envoyer des courriers types aux clients
- Respecter les procédures mises en place et appliquer les consignes données par le Responsable du centre relation client

Profil

**Compétences techniques**:

- Connaissances de l’activité clientèle.
- Maîtrise du logiciel Waterp.
- Maîtrise des outils bureautique (Pack Office).
- Maîtrise des règles d’accueil, de conduite et de clôture d’entretien
- Bonne maîtrise de l’orthographe et de la grammaire

**Expériences professionnelles et formation souhaitée**:

- Formation type Bac + 2 commerce ou équivalent
- 1ère expérience en relation clientèle
- Facilité avec l'outil téléphonique et bureautique.
- Idéalement, bonne connaissance technique du métier

**Qualités recherchées**:

- Sérieux, rigueur, discrétion.
- Qualités d’écoute, de compréhension et d’analyse
- Bonne aisance relationnelle,
- Polyvalence.
- Sens du service public et de la satisfaction du client
- #EAUDAZURDétails de l'offre

**Type de contrat**

**Localisation**
NICE

**Expérience souhaitée**
Non mentionnée

**Diplôme souhaité**
Non mentionné

**Nombre de poste disponible**
1 Poste

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Nice, France Staffmatch Nice Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Nice, France CABINET D'ASSURANCES PORTET Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, en veillant à leur satisfaction et en répondant à leurs besoins avec professionnalisme. Ce poste est idéal pour une personne ayant un excellent sens du service...

  • Chargée - Chargé de Clientèle en Alternance

    il y a 5 jours

    Nice, France SACEM Temps plein

    Qui sommes-nous ? La musique accompagne nos vies et, depuis 174 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Près de 224 000 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur et protéger leurs intérêts. Porte-voix des créateurs, partenaire de...

  • Chargé de clientèle

    il y a 4 jours

    Nice, France Partnaire Nice Temps plein

    Votre agence PARTNAIRE de Nice, acteur majeur dans le recrutement CDD/CDI/Intérim, recherche pour l'un de ses clients, une société nationale tournée vers le transport et la logistique basée à Nice, un(e) Chargé de Clientèle (H/F). Le poste à pourvoir est une mission d'intérim de 3 mois. Au sein du service client de l'entreprise, vos missions seront...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Nice, France RAS Intérim Temps plein

    À propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !Rejoignez...

  • Chargé de Clientèle en Assurance

    il y a 1 jour

    Nice, France MFA MUTUELLE FRATERNELLE D'ASSURANCES Temps plein

    MFA, l’une des premières mutuelles d’assurances dommages françaises, créée en 1930 par 300 chauffeurs de taxis parisiens partageant un but commun : une couverture universelle pour les risques liés à leur véhicule professionnel ainsi qu’à leur activité. Aujourd’hui la MFA est membre de la Fédération Française des Assurances (FFA) et de...

  • Chargé(e) de clientèle SAV

    il y a 7 heures

    Nice, France RAS Intérim Temps plein

    À propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !Rejoignez...

  • Chargé de Clientèle Assurances Construction

    il y a 2 semaines

    Nice, France OVATA CONSEIL Temps plein

    Notre client, un courtier en assurances reconnu pour son expertise en risques d’entreprises et notamment dans le domaine de la construction, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle - Assurances Construction, en CDI dès que possible. En tant que Chargé de clientèle h/f, vous travaillez avec l’équipe production et vous êtes en contact avec...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 4 jours

    Nice, France Partnaire Temps plein

    Votre agence PARTNAIRE de Nice, acteur majeur dans le recrutement CDD/CDI/Intérim, recherche pour l'un de ses clients, une société nationale tournée vers le transport et la logistique basée à Nice, un(e) Chargé de Clientèle (H/F). Le poste à pourvoir est une mission d'intérim de 3 mois. Au sein du service client de l'entreprise, vos missions seront...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 5 jours

    Nice, France Ruff & Associés Temps plein

    **A propos**: Chez RUFF & ASSOCIÉS nous avons créé une culture de service et d'excellence, et chaque jour nous donnons le meilleur de nous même, à la fois pour nos clients et pour nos collègues. Nous travaillons tous ensemble vers un objectif commun : en intégrant nos équipes, vous nous rejoignez dans notre mission d'aider les entrepreneurs,...