Responsable Housekeeping

**L'entreprise**:
Le Camping SYLVAMAR Yelloh Village est un camping 5 étoiles situé à Labenne Océan.

Nous proposons un large choix d'hébergements haut de gamme, des espaces aquatiques uniques en Europe, des terrains multisports, ainsi qu'un SPA « Dune & Eau », temple du bien-être.

Les campings Yelloh Village se définissent comme des artisans du bonheur et notre objectif est de créer des souvenirs inoubliables pour nos clients, grâce à l'écoute et surtout grâce à nos équipes dont les futurs saisonniers.

**Description du poste**:
Vous souhaitez vous impliquer dans le développement d'un camping haut de gamme et participer à sa réussite ? Devenez notre **Responsable Housekeeping **et intégrer une équipe ambitieuse et motivée.

Véritable **manager de terrain**, vous êtes au cœur de la réussite du Camping et de la satisfaction client. Ce poste a de multiples facettes : management d’équipe, gestion opérationnelle, respect des procédures, satisfaction client et fidélisation.

Sous l’autorité de la direction, et en collaboration avec la responsable hébergement, vous serez en charge des missions suivantes:

- **Management et animation des équipes**:

- Encadrer, former et accompagner les « Référents propreté locatifs » et leurs équipes chargées de la propreté des locatifs sanitaires et parties communes.
- Contrôler et veiller à la qualité de service produite par les équipes et à leur productivité. Vous les faites monter en compétences, et les tirez vers le haut pour aller vers l'excellence.
- Communiquer étroitement avec les services techniques et réception pour une organisation optimale.
- **Respect des procédures**:

- Gérer les stocks des produits d’entretien et consommables, du linge, du matériel et des équipements des locatifs. Remonter à la hiérarchie les besoins pour passer les commandes.
- Réaliser un reporting quotidien et hebdomadaire auprès de la direction notamment lors des réunions managers.
- **Satisfaction clients**:

- Effectuer des contrôles qualité réguliers sur la propreté des locatifs afin de satisfaire notre clientèle 5* et éviter des retours ménage. Être l’interlocuteur terrain privilégié des clients.
- Véhiculer l'image haut de gamme du camping et le transmettre à l’ensemble des équipes.
- Analyser chaque semaine les retours d’enquête satisfaction clients et mettre en place les actions correctives si besoin, en lien avec les « Référents propreté locatifs », la responsable hébergement et la direction.

**Profil recherché**:
**Votre expérience**
- Vous avez un Bac+2 en gestion hôtelière, Tourisme ou équivalent
- Vous avez déjà une 1ère expérience similaire avec une posture managériale affirmée, idéalement dans l’hôtellerie de plein air
- Vous savez donc manager une équipe, vous assurer de la bonne réalisation des missions confiées tout en fédérant et en fidélisant vos collaborateurs

**Vos compétences comportementales**
- On vous apprécie pour vos qualités managériales et votre leadership
- Souriant.e, dynamique et de bonne humeur, vous transmettez un esprit positif à vos équipes
- Vous aimez le terrain et faites preuve d’anticipation et de réactivité
- Vous êtes à la fois rigoureux.se, organisé.e et tourné.e vers les autres
- Prendre des décisions et initiatives ne vous fait pas peur, bien au contraire
- Vous maitrisez les outils bureautiques et informatiques

Poste à pourvoir en CDI dès janvier 2025.

Statut cadre forfait jour

Salaire à partir de : 3000€ brut/mois

**Langues souhaitées**:
Anglais - Niveau intermédiaire

Espagnol - Niveau avancé

Français - Niveau avancé

Réf: acd91a57-a85f-4bd4-bdc7-40175e1fff92