Responsable D'exploitation

Spécialiste du transport depuis plus de 50 ans, notre structure familiale dispose d'une flotte Euro 6 dernière génération assurant confort et sécurité à nos chauffeurs.

Fort d'une implantation stratégique, nous disposons d'un rayonnement national et international principalement à destination de l'Allemagne, de l'Italie et de la Grèce nous permettant d'offrir à nos collaborateurs des perspectives d'évolution sans limite.

Dans le cadre d'une départ à la retraite, nous rechercons notre futur(e) **Responsable d'exploitation H/F en CDI**, pour notre plateforme de Marnaz.

Tes missions, si tu les acceptes:
**Gestion du personnel d'exploitation et du personnel roulant des différentes entités du Groupe**
- Manager les équipes roulantes et sédentaires (personnel de jour, de nuit)
- Assurer l'animation et la communicaiton interne (notes de service, réunions, directives de fonctionnement)
- Planifier les activités transport de l'entreprise en affectant les chargements au personnel d'exploitation
- Contrôler les heures des chauffeurs et les relevés d'infractions

**Gestion des arrivages, des départs de marchandises et de la flotte**
- Garantir un objectif de qualité (services, coûts, délais) et de conformité (respect de la réglementation du transport, des normes de sécurité, des process établis) en déterminant des indicateur de suivi
- Mettre en place des solutions correctives immédiates en cas d'absence de chauffeur, de retards d'arrivage, d'incidents de parcours et chiffrer le manque à gagner
- Faire remonter au Responsable du parc les problématiques d'usures ou de dégradation des outils de chargement et des moyens de transport pour garantir le bon état de la flotte (tracteurs, porteurs, semi-remorques, VL, etc) et des machines
- Piloter les projets d'entreprise et accompagner le changement

**Gestion de la relation client**
- Contrôler la qualité du service client
- Valider avec la Direction commerciale la faisabilité des prestations de transport
- Définir les prestations de transport et les conditions de réalisation avec la clientèle ou les prestataires
- Transmettre les éléments nécessaires au service commercial afin qu'il puisse répondre aux appels d'offres, notamment sur la partie technique et tarifaire
- Identifier les problématiques qualité et les litiges de marchandises en collaboration avec le service qualité. Mettre en place les actions correctives nécessaires à la préservation de la satifsfaction client.
- Identifier les problématiques qualité et les litiges de marchandises en collaboration avec le service qualité. Mettre en place les actions correctives nécessaires à la préservation de la satisfaction client

**Suivi des résultats d'exploitation et reporting à la direction**
- Participer à l'élaboration des tableaux de bord de suivis, les renseigner et proposer des axes d'amélioration
- Proposer ou définir des axes d'optimisation des moyens et des lignes de transport

**Qualité & sécurité**
- Mettre en oeuvre une démarches d'amélioration continue visant à optimiser l'organisation de l'exploitation
- Participer au déploiement de projet : distrimobile, développement de notre TMS

**Ce que nous apprécions chez toi**:

- Sens du service client
- Leadership et sens de la communication
- Autonomie
- Disponibilité et flexibilité
- Méthodique
- Réactivité et rapidité d'éxécution
- Gestion et résistante au stress

**Ce que nous attentond de toi**:

- Une expérience significative dans le transport de marchandises
- Une connaissance de la RSE, du code de la route et du code du travail
- Une maitrise de la réglementation transport et des règles spécifiques (ADR, sécurité, douanes, etc...)
- Une connaissance des métiers du transport et de leurs contraintes afin de manager au mieux nos équipes
- Une connaissance de la géographie locale et nationale
- La maitrise des outils informatiques et indispensable afin d'accompagner au mieux les projets d'informatisation en cours.
- Justifier d'une expérience managériale conséquente (au moins 30 personnes)
- Savoir maitriser les outils de manutentions et connaitre les règles de chargement, d'arrimage et de sécurisation du frêt
- Disposer de la capacité de transport et maitriser les langues étrangères (anglais, italien) est un plus