Responsable Grands Comptes

AGS est le premier Groupe français de mobilité à l’international.

Nous sommes un acteur incontournable dans la mobilité (locale et internationale) des cadres, des diplomates, des fonctionnaires, des membres d'organisations internationales, ainsi que le secteur privé. Grâce à notre marque AGS Records Management, nous sommes en mesure d'offrir aux entreprises, aux institutions financières et gouvernementales des solutions d'archivage physique et numérique de haute qualité.

Un but essentiel soutient l’action d’AGS : la pleine satisfaction de nos clients. Notre force réside dans notre connaissance du marché, notre discipline, notre orientation client et notre disponibilité.

AGS est un Groupe dynamique qui offre à ses collaborateurs de réelles perspectives d'évolution de carrière au sein de l'entreprise. Notre richesse résulte du savoir-faire et du professionnalisme de nos collaborateurs.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un ou une **Responsable Grands Comptes (F/H) **en CDI pour notre filiale située à **Gennevilliers (92).**

**Mission du poste**:
Après une formation aux services de nos clients, et sous la responsabilité de votre Directeur Commercial, vos missions seront notamment mais pas seulement les suivantes:
Auprès de votre portefeuille clients:

- Gérer les entreprises cliente en autonomie.
- Assurer le leadership dans le maintien de la relation client en travaillant avec l’ensemble des parties prenantes pour assurer le succès et le développement des comptes.
- Être l’interlocuteur privilégié auprès des entreprises clientes.
- S’assurer que les besoins de vos clients sont clairement définis, compris et partagés en interne.
- Effectuer les revues d’activités à travers des présentations marketing.
- Identifier les besoins et ainsi être force de proposition avec des options de service additionnel pour développer votre portefeuille.
- Identifier et résoudre les problématiques.
- Agir en tant que point d’escalade auprès de vos clients.
- Encourager l’équipe à proposer des solutions et des améliorations aux processus et procédures.
- S’assurer que les KPY sont développés et surveillés.
- Piloter les Appels d’offre (renouvellement) en partenariat avec le département marketing.

En dehors de votre portefeuille clients:

- Travailler avec les équipes opérationnelles et marketing pour faire des présentations de vente aux nouveaux clients potentiels.
- Piloter les Appels d’offre quant à la rédaction en partenariat avec le département marketing
- Démarcher de nouveau client potentiel Grands Comptes selon les opportunités de votre portefeuille, réseaux, et démarchage.
- Participer aux manifestations officielles (Chambres de Commerce, Services économiques des Ambassades, Organisations patronales et syndicales, etc )
- Rendre compte de votre activité via note CRM.

Reconnu(e) pour votre dynamisme et votre aisance téléphonique (clarté et efficacité), vous avez à cœur d'établir une relation de qualité avec vos clients. Organisé(e), adaptable, multitâches, vous avez une parfaite autonomie et savez gérer les priorités. Votre capacité d'initiative ainsi que votre bonne résistance au stress vous permettent d'apporter des réponses concrètes à chaque situation nouvelle et de répondre aux exigences et/ou réclamations de vos clients avec calme et diplomatie.

D'un tempérament curieux et débrouillard, vous savez recueillir, tant en interne qu'en externe, toute l'information nécessaire au bon déroulement de vos missions.

Vous avez le sens du service client et souhaitez travailler dans un environnement dynamique et international, vous aimez la diversité des activités et des échanges dans votre quotidien, nous vous proposons d'évoluer au sein d'une ETI familiale leader dans son domaine, aux valeurs humaines reconnues.

**Profil**:

- FormationBac+2 à Bac +4
- Mobilité géographique: Ile de France - Gennevilliers 92230
- Compétences:Excellente maîtrise de la gestion des relations clients.

Vous êtes totalement à l’aise pour travailler, présenter et rédiger aussi bien en français qu’en anglais.Bonne maîtrise des outils informatiques notamment Pack office : Outlook, Excel, Power Point, Word.Vous êtes pragmatique, orienté(e) à la fois résultat et qualité.
- Expérience requise : Première expérience réussie en B to B dans les services à la mobilité International avec pour cible les services RH et achats.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant

Environnement de travail:

- En présentiel

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- B to B dans une société de services: 3 ans (Optionn