Alternance Conseiller Informatique

il y a 1 jour

Rouen, France CPAM DE ROUEN-ELBEUF-DIEPPE-SEINE MARITIME Temps plein

**Contexte**:
Acteurs locaux au cœur du système de santé, la CPAM de Rouen-Elbeuf-Dieppe a pour principales missions d’/de:

- Assurer les bénéficiaires
- Rembourser les frais de santé
- Verser des revenus de remplacement
- Faciliter l’accès aux droits et aux soins
- Maîtriser les dépenses de santé
- Lutter contre la fraude
- Développer la prévention et les services en santé

Organisme privé, avec des missions de service public, elles emploient près de 650 salariés et est au service d’une population de plus d’un million de bénéficiaires.
Elle fait partie de la branche Maladie (77 000 salariés) et du groupe Sécurité Sociale (142 000 salariés) implanté sur tout le territoire français, qui offre un cadre et des perspectives larges en termes d’opportunités professionnelles.
Dans ce cadre, la CPAM RED propose un contrat alternance pour un poste d'assistant (e) informatique technique H/F sur le site de Rouen

**Mission/Activités**:
Au sein du département frais de santé, vous serez rattaché(e) au manager opérationnel. Vos missions:

- **Conseiller les clients en fonction de leur situation**: proposition des services de l'Assurance Maladie en fonction des besoins du professionnels, présentation des fonctionnalités et des modalités pratiques de réalisation, démonstration du produit, accompagnement à l'appropriation de l'outil et aide à la navigation.
- **Conseiller et orienter sur l'utilisation des outils de services **:Réponse technique, intervention pour résoudre un incident.
- **Assurer le suivi du dossier client**: Identification des cibles, création des profils de PS, gestion de la base de connaissance, fiche visite le cas échéant, fiche résolution des incidents, suivi de la satisfaction client, suivi de l’utilisation des services de l’Assurance Maladie.
- **Effectuer un reporting régulier, pour le pilotage national sur deux aspects**: Évolution de l’utilisation des services, et alertes éventuelles sur des anomalies spécifiques.

**Compétences**:

- Savoir identifier et formuler les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Savoir analyser des données statistiques permettant de suivre les profils des publics et effectuer un reporting régulier,
- Savoir travailler en équipe et en réseau en échangeant les expériences avec ses collègues,
- Faire preuve d'autonomie, d'implication et d'efficience.

**Formation**:
Minimum BAC

**Conditions particulières**:
Avantage associés sous conditions : complémentaire santé, participation financière à la garde d’enfant(s) de moins de 3 ans, participation au financement d’un abonnement de transport en commun, prime d’intéressement.

**Contact**:
Processus de recrutement:

- Entretiens en présence d'un responsable RH et du responsable de secteur

Niveau de qualification NIVEAU 3

  • Technicien Informatique

    il y a 3 semaines

    Rouen, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du poste Vos missions en tant que Technicien Informatique - (H/F) - En alternance en alternance : Gère et maintient les systèmes d'information et l'infrastructure réseau de l'entreprise Assure la sécurité des données et des accès au système d'information Met à jour les systèmes et logiciels pour garantir leur efficacité et leur...

  • Technicien Maintenance Informatique

    il y a 4 semaines

    Rouen, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du poste Vos missions en tant que Technicien Informatique - (H/F) - En alternance en alternance : Gérer et maintenir les systèmes d'information et l'infrastructure réseau de l'entreprise Assurer la sécurité des données et des accès au système d'information Mettre à jour les systèmes et logiciels pour garantir leur efficacité et leur...

  • Technicien de maintenance informatique

    il y a 2 semaines

    Rouen, France Openclassrooms Temps plein

    Description du poste Vos missions en tant que Technicien Informatique - (H/F) - En alternance en alternance : Gérer et maintenir les systèmes d'information et l'infrastructure réseau de l'entreprise Assurer la sécurité des données et des accès au système d'information Mettre à jour les systèmes et logiciels pour garantir leur efficacité et leur...

  • Conseillère ou Conseiller Client

    il y a 3 jours

    Rouen, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 20/02/2025 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - Alternance - Niveau de formation: - BAC +2 / BAC +3 - Spécialité(s): - Relations clients et développement commercial - Pays / Région: - France / Normandie - Département: - Seine Maritime (76) - Ville: - ROUEN - EDF est labellisé Happy...

  • Alternant Informatique

    il y a 2 semaines

    Rouen, France Groupe Hecquet Temps plein

    De valeurs et de traditions familiales, notre groupe automobile est présent sur la région Rouennaise depuis 1967. **EN NORMANDIE**: - AUTO CONCEPT pour la marque **AUDI** à Rouen, Le Havre et Dieppe. - CONTINENTAL AUTOMOBILES pour les marques **SKODA, SEAT & CUPRA** à Rouen et Dieppe. - CREATIONS AUTOMOBILES pour les marques **KIA, JEEP, ALFA ROMEO**...

  • Conseiller Commercial Agence

    il y a 1 semaine

    Rouen, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Le poste**: En tant que Conseiller(e) Commercial(e) à l’Agence de Rouen, vous jouez un rôle essentiel dans l’accompagnement de nos adhérents et prospects. Vous proposez nos solutions en santé, prévoyance et épargne, en apportant un conseil personnalisé et en développant la satisfaction et la fidélisation de nos clients. **Les missions**: Au...

  • Alternance - Conseiller commercial (H/F)

    il y a 23 heures

    Rouen, Normandie, France Studi CFA Temps plein 486 € - 1 801 €

    STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Conseiller commercial (H/F) en contrat d'apprentissage.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Commerce - Vente reconnue par l'État.Vous avez déjà postulé pour une annonce du CFA STUDI ? Ne postulez pas -...

  • Alternance - Conseiller commercial - H/F

    il y a 7 jours

    Rouen, France Challenge Business School Temps plein

    Alternance - Conseiller commercial - H/F ActiLiink est un cabinet de conseil RH basé à Rouen. Nous mettons l’humain au centre de notre démarche.ons des connexions authentiques entre les talents et les entreprises, en valorisant le respect, la transparence et l’écoute. Notre mission ? Aider chacun à s’épanouir dans un environnement professionnel...

  • Conseiller Commercial en Alternance – Développement pro

    il y a 7 jours

    Rouen, France Walter Learning Temps plein

    Une entreprise de formation en alternance recherche un conseiller commercial pour développer et entretenir un portefeuille client. Les responsabilités incluent l'analyse des besoins des clients, la vente de services, ainsi que le suivi des prestations et des commandes. Idéal pour ceux qui ont un bac et souhaitent se former dans un environnement dynamique....

  • Vendeur(Se) Conseil

    il y a 3 jours

    76300 Sotteville-lès-Rouen, France One Business School Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable du point de vente, tu seras le premier interlocuteur de notre clientèle composée d’artisans ou professionnels du bâtiment et de particuliers. Tu les accueilles et les conseilles sur les produits les plus adaptés à leurs besoins, dans leurs projets de rénovation et travaux de finitions et de décoration. **En collaboration...