Juriste Gestion Des Litiges

**Juriste gestion des litiges - protection juridique F/H
Covea PJ commercialise des produits de protection juridique via les réseaux des marques du groupe Covéa (MMA, MAAF et GMF).

N°1 en PJ des professionnels et particuliers, les 550 Collaborateurs de Covea PJ dont 380 juristes sont au service de 4 millions d’assurés.

Sous la responsabilité d’un manager de proximité, rejoignez le service d’accompagnement des litiges à Paris Montparnasse pour apporter à nos clients particuliers et professionnels une assistance juridique par téléphone dans le cadre des litiges de la vie quotidienne qu’ils peuvent rencontrer. Vous intégrez une équipe de 15 collaborateurs afin de contribuer à démêler les tracas juridiques de nos clients.

**Vos missions au quotidien**:
Analyser, Accompagner, négocier et convaincre

Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé dans le parcours de nos assurés.
- Vous vérifiez la garantie du litige et répondez aux questions de l’assuré par téléphone,
- Vous analysez juridiquement le dossier et envisagez une stratégie amiable,
- Vous négociez avec la partie adverse par téléphone et par écrit afin de trouver une issue amiable conforme aux intérêts du client,
- Vous accompagnez l’assuré dans la constitution de son dossier et l’orientez dans la phase de conciliation,
- Vous mandatez l’avocat et suivez le déroulement de la procédure,
- Vous expliquez les décisions de justice et conseillez votre client sur l’opportunité d’un recours,
- Vous procédez aux règlements des factures de mandataires.

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer, par exemple, vers des métiers de managers ou des métiers d’accompagnement tels que Référent technique.

**Les avantages qui font la différence**:

- Salaire fixe à partir de 36 340 € brut annuel en fonction de l’expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
- Prime de performance collective en fonction des résultats de l’équipe + primes d’Intéressement et de participation liées au Groupe Covéa,
- 31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles,
- Horaires variables et plages fixes,
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
- Restaurant d’entreprise et avantages CSE,
- Formation initiale de 15 jours à nos produits et nos outils informatiques, monitorat dans la montée en compétence jusqu’à l’autonomie sur le poste,
- Télétravail possible 2 jours par semaine sur validation du manager dès que l’autonomie est suffisante dans l’exercice du métier
- Prise en charge frais de transports à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable
- Proximité immédiate de la gare Montparnasse

**Et si c'était vous ?**
- Vous êtes diplômé(e) d’un Master 2 en Droit et vos compétences juridiques sont à jour,
- Vous bénéficiez d’une première expérience en relation client et gestion de dossiers,
- Vos qualités d’écoute du client sont reconnues,
- Vous êtes à l’aise dans la communication par téléphone
- Vous disposez d’une capacité d’analyse juridique,
- Vous avez le sens de la négociation amiable et de l’argumentation,
- Vous avez une bonne capacité de synthèse et vous êtes à l’aise dans la rédaction des courriers,
- Vous appréciez le travail en équipe et avez le sens de l’entraide.

**Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.**
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses **24 000 collaborateurs, **Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

**Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement