Receptionniste (H/F)

il y a 2 semaines

Rodez, France Hôtel Tour Maje Temps plein

L’hôtel Tour Maje, classé trois étoiles, bénéficie d’un emplacement de premier plan dans le centre ville de Rodez, à deux pas de la cathédrale et quelques minutes à pied du musée Soulages. L’établissement compte une clientèle diversifiée, à la fois loisirs et affaires.

**Fonctions principales**
- Accueil des clients de manière professionnelle et courtoise, gestion de la relation client avant, pendant et après leur séjour, délivrance des informations (environnement de l’hôtel, ressources locales) et de l’assistance nécessaires au bon déroulement de celui-ci, fidélisation (dont gestion des avis Booking, Tripadvisor etc.)
- Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants
- Gestion des réservations, de l’occupation des chambres et des comptes clients
- Comptabilité journalière, facturation des prestations, encaissement et contrôle des règlements
- Mise en place petits déjeuners et entretien des parties communes à l’accueil et la salle des petits déjeuners
- Coordination avec le service des étages

**Profil recherché**

La relation client étant un facteur clé, il fera preuve d’une certaine aisance dans le contact humain, saura bien présenter et s’exprimer. Vu la digitalisation croissante du secteur, il devra apprendre à maîtriser les différents logiciels et outils informatiques (PMS, channel manager, etc.) nécessaires pour exploiter l’hôtel selon les standards contemporains.

Sur le plan humain, s’intégrer de façon harmonieuse dans l’équipe sera essentiel pour préserver l’atmosphère familiale et authentique de l’établissement.

A terme, le nouvel embauché sera force de proposition pour contribuer à ancrer la réputation de l’hôtel et améliorer les processus de l’établissement.

**Compétences techniques et fonctionnelles**
- Anticiper et répondre aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour, en s’adaptant au profil de chaque client
- Maîtrise du Français, de l’Anglais et capacité à passer avec aisance d'une langue à l'autre
- Évaluer le niveau de satisfaction du client
- Capacité à mener simultanément des activités de nature différente et à travailler efficacement
- Faire preuve d’autonomie en respectant les consignes de travail et les procédures préétablies
- Travailler en équipe et communiquer de façon transparente et efficace avec les autres collaborateurs de l’établissement
- Bonne pratique de l'informatique
- Sens pratique et capacité à s’adapter aux circonstances

**Compétences relationnelles**
- Démontrer son intérêt pour le client
- Respecter la culture et l'image de l'entreprise
- Adapter son comportement, son langage, à la diversité sociologique des clients
- Être à l'aise dans le contact physique ou téléphonique
- Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
- Se montrer courtois, prévenant, faire preuve de bonnes manières et discerner les informations devant rester confidentielles
- Entretenir des relations commerciales efficaces avec les prestataires et fournisseurs externes

Si vous êtes intéressé(e), et pour en savoir plus, vous pouvez nous contacter en envoyant votre CV.

Type d'emploi : CDI, Temps partiel

Rémunération : 800,00€ à 1 100,00€ par mois

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Réceptionniste hôtel

    il y a 4 jours

    Rodez, France Samsic Emploi Temps plein

    Description du poste Notre client, spécialisé dans l'hotellerie, recrute dans le cadre d'un remplacement un réceptionniste hôtel (H/F).  Vos missions seront les suivantes : Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée, gérer les départs Assurer la gestion des réservations (téléphone, mail, site internet) et l’attribution des chambres...

  • Chef de chantier électricien

    il y a 4 semaines

    Rodez, France P & H Groupe Temps plein

    Entreprise :DescriptionTon talent au service de l'écologie et du confort de demain : rejoins P&H !Depuis 2019, P&H accompagne les bailleurs publics et privés dans leurs projets de réhabilitation énergétique, en intégrant performance, rigueur d'exécution et innovation terrain.Nos expertises :Énergies : chaudières, pompes à chaleur,...

  • Conducteur(rice) de travaux Aveyron H/F

    il y a 3 semaines

    Rodez, Occitanie, France P&H Groupe Temps plein

    Ton talent au service de l'écologie et du confort de demain : rejoins P&H Depuis 2019, P&H accompagne les bailleurs publics et privés dans leurs projets de réhabilitation énergétique, en intégrant performance, rigueur d'exécution et innovation terrain.Nos expertises :Énergies : chaudières, pompes à chaleur, photovoltaïqueÉvacuation des fumées :...

  • Conseiller Accueil

    il y a 2 semaines

    Rodez, France Societe Generale Temps plein

    MissionOffrir la meilleure expérience client, voilà votre mission ! Accueillir Isabelle et la conseiller sur ses opérations bancaires du quotidien, conseiller Mehdi sur les services disponibles pour faciliter ses paiements, ou encore accompagner Sarah pour l’ouverture d’un livret jeune pour son fils … Au quotidien vous accueillez, orientez et...

  • Commercial Itinerant H/F

    il y a 4 jours

    Rodez, France Epitech Recrutement Temps plein

    EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 COMMERCIAL ITINERANT H/F. Rôle & Mission Notre client spécialisé dans le secteur du textile pour senior souhaite intégrer un Commercial itinérant H/F en CDI dans le cadre d’un remplacement. /F Rattaché au Responsable Commercial et dans une structure à taille humaine, le...

  • Ingénieur Chimiste TDS H/F

    il y a 2 semaines

    Rodez, France SOLEAD RH Temps plein

    Offre n° 202QDZL Ingénieur Chimiste TDS H/F (12) Nous recherchons un(e) Ingénieur Chimiste TDS H/F (12) pour notre client, une industrie spécialisée dans la fabrication de pièces et de composants en métal située à 1h de Rodez (12). En tant qu'Ingénieur Chimiste TDS H/F (12), vous serez en support des ateliers de peinture et de Traitements De...

  • Commercial Itinerant H/F

    il y a 4 jours

    Rodez, France Epitech Recrutement Temps plein

    EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 COMMERCIAL ITINERANT. Rôle & Mission Notre client spécialisé dans le secteur du textile pour senior souhaite intégrer un Commercial itinérant H/F en CDI dans le cadre d’un remplacement. /F Rattaché au Responsable Commercial et dans une structure à taille humaine, le Commercial...

  • Ingénieur Chimiste TDS H/F

    il y a 4 jours

    Rodez, Occitanie, France AEROCONTACT Temps plein

    Nous recherchons un(e) Ingénieur Chimiste TDS H/F (12) pour notre client, une industrie spécialisée dans la fabrication de pièces et de composants en métal située à 1h de Rodez (12).En Tant Qu'Ingénieur Chimiste TDS H/F (12), Vous Serez En Support Des Ateliers De Peinture Et De Traitements De Surface (TDS). Vos Principales Missions Seront...

  • Ingénieur Chimiste TDS H/F

    il y a 2 semaines

    Rodez, France AEROCONTACT Temps plein

    Nous recherchons un(e) Ingénieur Chimiste TDS H/F (12) pour notre client, une industrie spécialisée dans la fabrication de pièces et de composants en métal située à 1h de Rodez (12). En tant qu'Ingénieur Chimiste TDS H/F (12), vous serez en support des ateliers de peinture et de traitements de surface (TDS). Vos principales missions seront : Analyser...

  • Agent de sécurité cynophile Site RODEZ F/H

    il y a 2 semaines

    Rodez, France Onet group Temps plein

    Agent de sécurité cynophile Site RODEZ F/H Description du poste Intitulé du Poste Agent de sécurité cynophile Site RODEZ F/H Votre mission Afin de garantir la sécurité des personnes et des biens sur le site de l'un de nos clients, notre agence Onet Sécurité de Labège recrute un Agent de sécurité cynophile F/H pour une prestation secteur RODEZ...