Gestionnaire Recouvrement

**BATIGERE,**créé en 1985, est un **acteur majeur du logement social** en France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000 logements.

Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur le bien-être de ses habitants.

Nous plaçons **l'inclusion professionnelle**, **la mixité sociale et la qualité de vie au travail** au cœur de nos actions, des engagements reconnus depuis 2011 par les labels **« Égalité professionnelle » et « Diversité ».**

Rejoignez **BATIGERE** pour vivre et promouvoir nos valeurs de solidarité et d'humanité au quotidien

Au sein de notre **service Recouvrement** composé de 23 personnes, nous rechercherons un(e) gestionnaire recouvrement basé(e) au siège à **Nancy (54)**
Sous la responsabilité du **Responsable du service**Recouvrement**, vous assurez la gestion des impayés et êtes en relation avec les locataires et différents auxiliaires de justice.

Dans le cadre de vos fonctions,** les missions seront les suivantes**:

- Traiter l’ensemble des dossiers présents et sortis relatifs à la dette pour les secteurs confiés
- Mettre en œuvre les relances téléphoniques, mails, SMS, également l’envoi des courriers,
- Etablir une étude complète sur la situation du locataire, être à l’écoute des difficultés rencontrées, en déterminer les axes d’accompagnement d’aides et de suivi,
- Mettre en place et suivre les plans « dettes » adaptés à la situation des locataires,
- Suivre et mettre en jeu les aides de toute nature (FSL, ALS et autres),
- Garantir la cohésion et l’étroite collaboration avec les chargés de clientèle des secteurs confiés,
- Etablir une relation personnalisée et de confiance avec les locataires concernés (entretien physique, téléphonique, visites à domicile...) afin de les mobiliser sur le règlement de l’impayé,
- Maîtriser les tâches administratives de la gestion des dossiers,
- Suivre les résultats chiffrés de l’activité en alimentant l’outil de suivi tout en veillant à l’atteinte des objectifs fixés,
- Mettre à jour les dossiers dans le système informatique.

**Des déplacements seront à prévoir sur la région **

**Formation & Expérience**

Issu(e) de formation juridique en droit privé BTS+2 / BAC+3 (Etude d’huissier de justice clerc expert ou diplômé), ou vous justifiez d’une expérience significative dans les procédures contentieuses.

Votre capacité d’écoute, votre ténacité et votre rigueur seront des atouts indispensables dans la réussite de vos missions. Vous savez également faire preuve d’organisation et de réactivité.

**Savoir-Être**
- Autonome, organisé et rigoureux,
- Faire preuve d'une bonne capacité de communication écrite et orale
- Discrétion et confidentialité
- Sens du service client et esprit d'équipe

**Savoir**:

- Connaissances de la législation du traitement contentieux (procédures de recouvrement et d'expulsion)
- Connaissances des dispositifs sociaux de la prévention des expulsions (APL, FSL, BDF)

**Nos avantages**:

- _ 13ème mois - Prime vacances de 900 euros brut par an_
- _ Prime d'intéressement_
- _ Plan Epargne Entreprise avec abondement employeur_
- _ Télétravail : 8 jours par mois (si poste éligible)_
- _ Retraite supplémentaire après un an d'ancienneté_
- _ CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux...)_
- _ Chèques CESU garde d'enfants_
- _ Politique forte de mobilité professionnelle interne (prime d’obtention de diplômes)_
- _ _Forfait annuel « mobilités durables » 700 euros maximum (800 euros si cumul abonnement transport public_

**Pour rejoindre nos équipes, c’est simple et rapide **

Le processus de recrutement se déroule en 3 étapes:

- Un entretien téléphonique,
- L’envoi d’un test de personnalité avec restitution systématique lors de l’entretien RH
- Un entretien avec le manager, le plus souvent sur site pour vous imprégner de l’environnement de travail

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