Assistant Commercial

il y a 1 jour

Fretin, France DEFFRENNES Temps plein

Fiche de Poste : Assistante Commerciale & ADV (H/F)

Poste : Assistante Commerciale & ADV (H/F)

Type de contrat : CDI

Lieu : DEFFRENNES - Fretin (59)

Date de démarrage souhaitée : Dès que possible

Rattachement hiérarchique : Direction Commercial / Direction Générale

À propos de DEFFRENNES

DEFFRENNES est une entreprise spécialisée dans les emballages cadeaux réutilisables, recyclés et recyclables à destination des professionnels (épiceries fines, GMS, artisans, revendeurs B2B). Nous proposons des solutions standards sur stock et des fabrications sur-mesure, avec une ambition forte de croissance (objectif : 10M€ de CA en 2028).

Vos missions

Au sein du service commercial et en lien avec la logistique et l’équipe terrain, vous êtes un maillon clé de la relation client. Vous intervenez sur l’administration des ventes (ADV) et le suivi commercial opérationnel.
- Vos missions principales:
Gestion commerciale et ADV
- Saisie, suivi et relances des commandes clients dans l’ERP (Odoo)
- Vérification des conditions commerciales (tarifs, franco, minimum de commande )
- Interface avec le service logistique pour garantir les délais de livraison
- Gestion des litiges simples : erreurs de livraison, demandes de duplicatas, retards

Relation client B2B (appels entrants / relances / fidélisation)
- Réponse aux demandes des clients : disponibilité produits, délais, devis
- Suivi des clients inactifs ou à potentiel, avec l’équipe commerciale
- Relances de paiements en lien avec la comptabilité si besoin

Support aux commerciaux terrain
- Mise à jour des informations clients dans le CRM (Salesforce)
- Créations de leads qualifiés (Salesforce)

Votre profil
- Formation Bac+2 minimum type BTS NDRC / MCO / Gestion PME ou équivalent
- Première expérience en ADV ou support commercial B2B appréciée
- À l’aise avec les outils informatiques (Pack Office, ERP / CRM idéalement Odoo & Salesforce)
- Bonnes capacités relationnelles, sens du service, rigueur et autonomie
- Connaissance ou appétence pour le secteur de l’emballage / commerce B2B - minimum 5 ans

Pourquoi rejoindre DEFFRENNES ?
- Une PME familiale en forte croissance avec des valeurs durables
- Des projets motivants dans un univers créatif (packaging, design, sur-mesure)
- Une équipe dynamique à taille humaine et des circuits de décision courts
- Un poste polyvalent et formateur, au cœur de la relation client

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 22 530,23€ à 32 242,21€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- assistant commercial H/F: 3 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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