Chargé(E) D'accueil Escale Info

La Communauté de communes recrute:
Un(e) chargé(e) d’accueil Escale Info

Cadre d’emplois des adjoints administratifs

Sous l’autorité hiérarchique du responsable secteur Petite enfance - Famille, vous serez chargé(e)
de:

- Assurer l’accueil, l’information e t l ’ o r i e n t a t i o n de tout public, sur l’ensemble des

démarches liées au quotidien
- Assurer l’accueil et la mise à disposition des bureaux pour les partenaires présents au

sein de la structure
- Participer à la diffusion des informations internes et externes pour promouvoir la structure

et ses activités

Missions principales:
Accueil des usagers et des partenaires
- Assurer la mise à disposition d’espaces de travail (salles de réunions, bureaux) pour les

partenaires
- Assurer un lien entre la demande d’un usager et le partenaire concerné
- Gérer et suivre le planning des ateliers, les prises de rendez-vous des partenaires, le rappel

des usagers

Accueil, information et orientation du public
- Accompagner les usagers à l’utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires et

pour leurs démarches administratives : navigation, création de compte personnel, aide à
l’utilisation des équipements, aide à la consultation d’un dossier, à l’élaboration d’un CV
- Apporter une information générale de premier niveau à tout usager désirant connaitre les

prestations et services susceptibles de répondre à sa situation
- Informer le public des activités du pôle (manifestations, tarifs, horaires) et des évènements

proposés sur le territoire
- Informer le public sur l’ensemble des services de l’escale Info
- Mettre à disposition du public de la documentation relative à l’offre de services partenaires

afin de l’aider à identifier ses droits (dépliants, guides ) et mettre à jour cette
documentation
- Orienter l’usager vers les services ou partenaires compétents

Gestion de la communication interne et externe
- Assurer la communication numérique : gestion de la page « Escale Info » » sur le site

internet de MACS et sur les réseaux sociaux. Organiser et vérifier la distribution des
publications
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- Assurer la lisibilité et la mise à jour des informations diffusées à l’Escale Info : signalétique,

affichage divers
- Elaborer des supports d’information pour diffusion des services, dispositifs et événements

liés à la structure
- Réaliser et diffuser les newsletters public et partenaires
- Recueillir, vérifier, sélectionner et hiérarchiser les informations relatives à la vie de la

collectivité afin de les diffuser en interne et en externe

Mise en œuvre des missions administratives
- Assurer le bon fonctionnement de l’équipement : signaler les incidents aux services supports

(patrimoine et informatique), suivre les prestations des entreprises (société de nettoyage,
distributeur de boissons, livraisons diverses)
- Assurer les suivis statistiques quotidiennement
- Etablir un bilan succinct mensuel des activités partenariales, de la fréquentation du public,
- de la satisfaction du public et des partenaires présents
- Gérer la boîte mail et les appels téléphoniques
- Participer au suivi budgétaire de la structure
- Suivre les commandes et réassort des produits d’entretien, consommables et du matériel

Compétences requises:

- Bonne connaissance de l’environnement institutionnel et des partenaires locaux
- Bonne connaissance du public accueilli : jeunes et familles
- Connaissance du territoire, des missions du service et de l’organisation de la collectivité
- Maîtrise des logiciels bureautiques et informatiques
- Bonne maîtrise des outils numériques, multimédia, et de la mise en œuvre d’un plan de
- communication
- Maîtrise de principaux langages de la communication (écrit, oral, événementiel,
- signalétique, charte graphique, multimédia, etc.)
- Sens du service public et de la qualité d’accueil
- Adaptabilité, flexibilité
- Autonomie dans l’organisation du travail
- Capacité à travailler en équipe et en transversalité
- Dynamisme et curiosité
- Esprit d’initiative et force de proposition
- Qualités relationnelles, diplomatie, sens de l’écoute, discrétion professionnelle
- Rigueur, sens de l’organisation

Qualifications requises

Formation niveau IV (Bac) +forte expérience en accueil et accompagnement du public, permis B

Poste à temps complet, rémunération statutaire et régime indemnitaire, à pourvoir le 16 juin 2025

Renseignement service ressources humaines : Aurélie Cros / Bernadette Landes.

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