Cdd Gestionnaire SAV

il y a 1 jour

Chatou, France MONETIK Temps plein

**Description du poste**

Depuis 20 ans, chez MONETIK, nous ne faisons pas que réparer des équipements, nous construisons des relations durables avec nos clients (grands comptes nationaux - banques, grandes surfaces, et plus encore ) en leur proposant des solutions sur mesure.

Rattaché(e) à la responsable Back office SAV, vous assurerez les **missions** suivantes:

- Prendre en charge les demandes clients (mail, téléphone), saisir dans l’outil informatique les demandes d’interventions
- Planifier les prestations de maintenance des clients, à destination des techniciens, en respectant les délais contractuels
- Organiser dans le système informatique (planification, transmission aux techniciens, clôture )
- Optimiser et rationnaliser le planning
- Superviser et relancer les interventions en cours
- Adresser la clôture en fin de journée aux clients et aux services internes
- Ordonnancer le déploiement de projets ponctuels (mise à jour, upgrades )

**Profil**:

- Dynamique, diplomate et rigoureux(e) afin d’assurer un bon niveau de réactivité et d’établir une relation de confiance avec vos interlocuteurs internes et externes
- Autonome, adaptable, capacité d'analyse, esprit d'équipe, sens du service clients
- Aisance relationnelle au téléphone et par écrit
- Respect des process en place dans l’entreprise
- Bonne gestion des priorités et résistance au stress sont indispensables dans un métier d’action et de réaction.
- Maitrise du Pack Office

De niveau Bac, vous avez une **expérience significative** **dans un poste similaire** de gestionnaire SAV / ordonnanceur / planificateur vous ayant permis **d’acquérir la logique de la planification**.

**Poste en 37h + 2 heures supplémentaires majorées à 25%**

**Du lundi au vendredi et 1 samedi sur 3 (de 9h à 16h le samedi en télétravail)**

CDD remplacement arrêt maladie à pourvoir dès que possible

Titres restaurant

CSE : chèques Noël et chèques vacances

Poste ouvert aux personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Rémunération : 29 500,00€ à 30 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé / Chargée de Clientèle

    il y a 4 jours

    Chatou, France Leihia Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: **QUI SOMMES-NOUS ?** Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour...

  • 0130097543 (H/F)

    il y a 2 semaines

    Chatou, France Capsauto Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: 0130097543 H/F **Description de la mission**: Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes. Le service...

  • Conseiller(ère) Réclamations Automobiles

    il y a 1 semaine

    Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes de véhicules. Vous aimez le travail en équipe, êtes attiré(e) par le secteur de l’automobile et vous...

  • Conseiller(ère) Réclamations Automobiles

    il y a 1 jour

    Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes de véhicules. Vous aimez le travail en équipe, êtes attiré(e) par le secteur de l’automobile et vous...

  • Conseiller Réclamations Automobiles

    il y a 2 semaines

    Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes. Le service Réseaux et Partenariats a pour mission de mettre à la disposition de CapsAuto un réseau de...

  • Chef de Service Administratif Et Logistique Secteur

    il y a 3 jours

    Chatou, France Zanaka Solutions RH Temps plein

    **À propos de Zanaka Solutions RH** L’équipe Zanaka Solutions RH, **spécialiste du recrutement dans le secteur médico-social** **vous accompagne de façon personnalisée dans votre recherche d’emplo**i (CDI, CDD et vacation) en vous proposant des postes de cadre au sein d’établissements médico-sociaux situés en Ile-de-France en adéquation avec...

  • Chef de Service Administratif Et Logistique Secteur

    il y a 3 jours

    Chatou, France Zanaka Solutions RH Temps plein

    L’équipe Zanaka Solutions RH, **spécialiste du recrutement dans le secteur médico-social** **vous accompagne de façon personnalisée dans votre recherche d’emplo**i (CDI, CDD et vacation) en vous proposant des postes de cadre au sein d’établissements médico-sociaux situés en Ile-de-France en adéquation avec vos attentes. Chloé SIMON, votre...

  • Chargé des Ressources Humaines et Moyens Généraux H/F

    il y a 6 jours

    Rue des Pommerots, Chatou, France - France, Ile-de-France, YVELINES () Groupama Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement CapsAuto, filiale du Groupe Groupama, est une société spécialisée dans la gestion de réparation automobile et construit pour ses clients (assureurs, courtiers et flottes) des solutions de mobilité innovantes à haute valeur ajoutée visant à générer de la satisfaction client et réduire les coûts....