Agent(E) France Services

Centre Morbihan Communauté, communauté de communes composée de 12 communes qui rassemble 28 000 habitants. Bénéficiant d'une situation privilégiée au cœur du département, CMC se situe au croisement de Vannes, Lorient et Pontivy.

CMC est un territoire dynamique et attractif grâce à son cadre de vie privilégié, ses offres culturelles et touristiques développées, et ses équipements publics de qualité.

**Centre Morbihan Communauté recrute un(e)**

**Agent(e) France Services (F/H))**

**Statut**: Contractuel

**Grade**: Adjoint**⸱**e administratif**⸱**ve

**Durée de travail hebdomadaire**: 35./35ème

**Lieu de travail**: Saint Jean Brévelay.

**Rémunération** : selon les conditions statutaires + Prime mensuelle (IFSE) et annuelle (CIA + Participation financière pour une prévoyance labellisée + possibilité d’adhérer au contrat groupe mutuelle santé

Poste à pourvoir le 1/12/2025

Date prévisionnelle des entretiens : 17 /11/ 2025, en matinée.

**Descriptif de l’emploi**:
Au sein d’une équipe de 4 agents.et sous la responsabilité du responsable de service, vous aurez en charge l’accueil physique et téléphonique de la France Services, ainsi que l’accompagnement numérique.

Le poste est à temps complet 5 jours par semaine. Les horaires sont les suivants : 9h-12h30 / 13h30-17h30.

L’agent est affecté à la France Services de St Jean Brévelay, il peut toutefois selon les besoins du service être affecté occasionnellement à la France Services de Locminé

Avantages:

- RTT
- prévoyance
- mutuelle santé
- CNAS
- forfait mobilités durables

**Missions principales**:

- Accueillir le public au téléphone et en présentiel, qualifier la demande pour orienter les usagers (partenaires nationaux : CAF, CPAM, France Travail, DGFIP, CARSAT )
- Prendre des rdv pour les démarches qui nécessitent un accompagnement individuel
- Accueillir les usagers pour les partenaires extérieurs qui assurent des permanences dans les locaux
- Faciliter les démarches nécessitant un appui en aidant à la navigation sur les sites et en accompagnant à la constitution de dossiers.
- Faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires lorsque la situation ne relève pas du premier niveau d’information
- Organiser l'espace d'accueil et d'information ; gérer l'accès aux postes informatiques et mettre en avant les ateliers numériques proposés.
- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
- Participer à la communication et à la promotion de France Services, participer aux projets et évènement de France Services sur le Territoire
- Saisir les comptes rendus d’activité sur la plateforme pour permettre le suivi de la fréquentation
- Contribuer à la construction du projet d’équipe France Services et plus largement au projet de service emploi formation France Service insertion
- Participer à la préparation d’un comité de pilotage annuel.

**CONNAISSANCES**:

- Connaissances générales liées aux partenaires France Services, au domaine de l’emploi
- Connaissance de l’environnement institutionnel et local
- Connaissances liées au fonctionnement de l’EPCI

***:
**SAVOIR FAIRE**:

- Accompagnement du public, technique d’accueil
- Organisation et polyvalence
- Travail en équipe
- Capacité à rechercher l’information pour répondre au mieux aux usagers
- Maitrise de l’outil informatique

**SAVOIR ETRE**:

- Ecoute active et empathie
- Aptitude à la pédagogie
- Discrétion professionnelle
- Rigueur et autonomie
- Sens du service public
- Ponctualité