Emplois actuels liés à Tele Assistant(E) Utilisateurs - Schiltigheim - CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS

  • Télé-assistant/télé-assistante Utilisateurs Sam

    il y a 1 semaine

    Schiltigheim, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent** Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet...

  • Gestionnaire Assistance Utilisateur Flux

    il y a 2 semaines

    Schiltigheim, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

    Qui sommes nous Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du...

  • Assistant Administratif

    il y a 2 semaines

    Schiltigheim, France Réseau RESILIANS Temps plein

    Face à une demande croissante de nos services, notre entreprise, leader dans le domaine de la rénovation après-sinistres (nettoyage, décontamination et second oeuvre) recherche un(e) Assistant(e) Administratif H/F pour renforcer notre équipe de désamiantage. Vous serez rattaché(e) à l’agence de Strasbourg. Rattaché(e) au responsable d'agence, vos...

  • Gestionnaire assistance utilisateur Flux

    il y a 2 semaines

    Schiltigheim, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Qui sommes-nous ? Le Crédit MutuelAlliance Fédérale : un employeur différent Comment? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif...

  • Assistant / Assistante Accueil Petite Enfance (H/F)

    il y a 2 semaines

    Schiltigheim, France La Bulle de Papou Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité nous recherchons un/une assistant/assistante accueil petite enfance du 12/11/2024 au 15/03/2024 minimum. Sous la responsabilité de la direction, vos missions seront: - Mettre en œuvre le projet pédagogique - Assurer un accueil des enfants et des familles de qualité - Contribuer à l'éveil du jeune...

  • Assistant Comptable Et Administratif(H/F)

    il y a 1 semaine

    Schiltigheim, France EXPERTEAM Temps plein

    **Votre mission**: VALUE Expert recherche pour son client basé à Schiltigheim, un Assistant Comptable et Administratif H/F en CDI. Vous êtes chargé de réaliser la partie comptable et administrative du service et vos principales missions seront de: - Saisir les factures de frais généraux (eau, électricité, fournitures etc...), - Saisir et pointer...

  • Assistant Administratif Et SAV

    il y a 2 semaines

    Schiltigheim, France SKAYL Temps plein

    Notre client: Cette filiale française d’un groupe allemand leader mondiale dans le domaine des fours de cuisson haut de gamme en boulangerie et point chauds, est basée à Schiltigheim. Notre client se démarque particulièrement sur son marché par les innovations régulières qu’il apporte à sa gamme de produits (économies d’énergie,...

  • Alternance - Assistant Qse (F/H)

    il y a 2 semaines

    Schiltigheim, France Elior Group Temps plein

    **Votre mission**: En tant qu'Assistant QSE, vous contribuerez à notre mission de proposer des solutions innovantes et responsables pour un monde plus durable. Vos missions seront: - Mettre en place des initiatives de transition écologique au sein de l’entreprise. - Contribuer à la réduction de l’empreinte carbone et à l’optimisation des...

  • Assistant(E) Technico-commercial Sédentaire

    il y a 4 jours

    Schiltigheim, France Daikin France Temps plein

    **Daikin France **est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD., créée en 1924 au Japon. Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra performants pour tous les secteurs d’activités (résidentiel, commercial et industriel). L’innovation, la qualité...

  • Assistant(E) Polyvalente

    il y a 1 jour

    Schiltigheim, France Camille Becht Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Depuis 2012, **Camille Becht** est une référence en Alsace dans l’univers du bien-être haut de gamme. Nous intervenons dans plus de **14 spas hôteliers partenaires**, à domicile et en entreprise. Nous avons développé notre propre **marque de cosmétiques bio et locaux** et un **organisme de formation reconnu**, en cours de...

Tele Assistant(E) Utilisateurs

Il y a 31 minutes

Schiltigheim, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

**Qui sommes nous**:
**Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent**

Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans

**CCS Centre de Conseil et de Service : Un GIE, centre de métiers et d'expertise au service du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, avec plus de 70 métiers différents**

Nous couvrons des activités telles que les back offices bancaires, les moyens de paiement, la maîtrise d’ouvrage, les centres de relation ainsi que des métiers techniques liés aux chantiers immobiliers ou au système de management de l'énergie par exemple.

Nos valeurs sont l’Expertise, le Sens du service, la Proximité, la Réactivité ainsi que l’Implication.

Notre Etat d’Esprit est tourné vers la satisfaction de nos clients.

Postuler à CCS c’est vouloir intégrer une équipe qui partage avec quelques 2500 collaborateurs répartis sur toute la France des valeurs communes et fédératrices et c’est aussi vouloir se construire un avenir. Alors, dans un contexte en perpétuelle évolution rejoignez une entreprise qui s’engage pour ses salariés par la formation et l’évolution

**Vos missions**:
**Mission principale**
Après une formation sur les métiers de la télétransmission et de la Banque à Distance, vous deviendrez l’interlocuteur(-trice) privilégié(e) des clients professionnels et entreprises garant du bon transfert de leurs flux bancaires. Votre diagnostic technique et votre expertise dans un contexte technologique en pleine évolution vous permettra de guider le client lors de l’envoi sécurisé de ses opérations financières.

Au sein d'un centre d’assistance technique, le/la télé assistant(e) utilisateur flux apporte un service à forte valeur ajoutée libérant le réseau commercial de toute la technicité de la télétransmission.
Le poste convient aussi bien aux profils bancaires dotés d’une véritable appétence pour les NTIC (nouvelles technologies de l'information et communication) et avec une bonne connaissance des flux, qu’aux profils informatique ou technique souhaitant s’investir dans le domaine bancaire des moyens de paiement.

Contenu du poste:

- Réalise le support et l’assistance des clients professionnels, grandes et moyennes entreprises, associations, points de vente et filiales du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, concernant la télétransmission et la Banque à Distance.
- Travaille en équipe et partage son expérience dans un contexte varié et en constante évolution
- Réceptionne et traite les demandes d’assistance, réalise des prestations d’installation et d’accompagnement à distance, sur rendez-vous:

- Guide et assiste le réseau commercial sur les transactions liées à notre activité
- Renseigne et conseille les clients sur l’utilisation des logiciels proposés
- Détecte les incidents et gère les anomalies, identifie le problème, contacte le client et propose des solutions adaptées

**Activités / Tâches spécifiques du poste**
- Aspect technique et opérationnel:

- Guider, renseigner et conseiller le client sur l'utilisation et le paramétrage de ses outils de télétransmission et de banque à distance
- Diagnostiquer, évaluer les problèmes de télétransmission et apporter une réponse adaptée aux clients.
- Relations fonctionnelles:

- Clients professionnels, entreprises et associations (France et étranger)
- Réseau du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, correspondants gestionnaires flux
- Euro Information

**Ce que vous allez vivre chez nous**:
En fonction de votre profil et de votre parcours, ce poste peut, entre autre, vous permettre d'évoluer vers:

- le support métier de niveau 2
- des métiers d'expertise (support ou animation commerciale) au sein des moyens de paiement ou des flux
- des fonctions de back office (professionnels ou grands comptes)
- un futur parcours de chargé(e) de clientèle professionnelle

**Ce que nous allons aimer chez vous**:
Niveau de formation BAC + 2 validé type SIO, Banque ou Gestion
Niveau d'expérience : Junior avec une 1ère expérience à expérimenté

**Connaissances et compétences**
- Connaissance des produits bancaires (moyens de paiements notamment) idéalement souhaitée
- La maitrise de l'allemand ou de l'anglais conversationnel
- Bonne connaissance du système d’information, aisance avec la manipulation des outils informatiques d'une manière générale

**Savoir-être - savoir-faire**
- Savoir s'exprimer de manière claire et précise à l'écrit comme à l'oral
- Etre pédagogue et patient, savoir reformuler et se mettre au niveau du client
- Avoir un esprit d'analyse et de synthèse
- Etre disponible, réactif avec une forte capacité d’écoute
- Avoir le sens du service client et des engagements pris envers un client
- Faire preuve de rigueur et méthode
- Diplomate
- Capacité à rechercher l