Job Dating

IMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.

Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 42 millions de Chiffre d'Affaires

**Postulez pour le poste de conseiller client télésurveillance** **F/H et venez nous rencontrer lors d'un job dating le 28 novembre **

**Nous recrutons des conseillers clients pour intervenir sur les plateaux suivants**:

- **Service client Télésurveillance**:

- **Administration des contrats et planifications**

En tant que conseiller client au **Service client Télésurveillance**, vous êtes garant au quotidien de la satisfaction et de la fidélisation client. Vous répondez aux demandes de nos clients sur différents sujets tels que : la facturation, les réclamations, les déménagements, l'utilisation de l'espace client

Au sein du plateau **Administration des contrats et planifications,** vous organisez et planifiez les rendez-vous d'installation de nos clients et vous assurez le traitement administratif des contrats.

Sur ces deux plateaux, vous serez au quotidien en contact téléphonique avec nos clients. Vous êtes garants de la satisfaction et de l'expérience client.

Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours de formation théorique et pratique qui vous permettra de gagner rapidement en aisance et en autonomie sur votre poste.

**Horaires de travail**:
Notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 14h.

Horaires de travail variables sur ces amplitudes horaires, avec environ un samedi travaillé toutes les 5 semaines.

**Profil recherché**:
Votre expérience acquise en relation clients, idéalement en plateau d'appels, vous permettra d'apporter votre expertise au sein de nos équipes.

La qualité de service rendu est primordiale pour vous. A ce titre, vous alliez rigueur, adaptabilité, pédagogie dans vos appels, et êtes reconnu pour votre aisance téléphonique.

L'utilisation de l'informatique est pour vous une seconde nature.

Vous êtes intéressé par le secteur de la télésurveillance et souhaitez rejoindre une équipe dynamique afin de participer au développement de notre société experte dans la protection des biens et des personnes.
- **Vous vous êtes reconnu? N'hésitez plus et postulez **_
- Après l’entretien : vous obtenez une réponse rapidement

**De bonnes raisons de nous rejoindre**:

- Poste en CDI ou CDD en 35 heures hebdomadaires, basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles).
- Primes d'intéressement, de participation et prime vacances.
- Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
- Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise).
- Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat après une période de gain d'autonomie.
- Indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
- Locaux dans un parc arboré le long de l’Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco-responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente )
- Accès aux tarifs négociés par le CSE ( cinéma, sorties...)

Type d'emploi : CDI, CDD

Salaire : à partir de 1 800,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- relation client: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel