Chargé de Projet Exploitation Et Infrastructure

GRANDLYON HABITAT, 1er bailleur social sur l’agglomération lyonnaise (27 000 logements - 580 collaborateurs), a développé des savoir-faire d’exception qui le positionnent en précurseur et référence au sein du milieu professionnel HLM.

**Notre Direction des systèmes d’information** recherche

**Un Chargé de projets Informatique H/F**

Vous définissez les besoins et vous mettez en œuvre les évolutions du parc bureautique (PC, impression, numérisation, messagerie, ou tout élément en lien avec le SI,...)

Vous pilotez les projets d’évolution (gestion d’administration du parc, virtualisation, impression,...)

**Définir les besoins et piloter les composantes nécessaires à la mise en œuvre de ses domaines d’activité**
- Analyser et diagnostiquer le fonctionnement de l‘existant (parc bureautique, impressions...) pour en définir les évolutions nécessaires
- Identifier et anticiper les besoins techniques de l’entreprise et des utilisateurs pour proposer des évolutions
- Etudier, dans un souci de performance et de coût, la faisabilité technique (évaluation des contraintes, des apports,) et budgétaire de tout nouveau projet
- Elaborer et proposer les cahiers des charges (objectifs, délais, coût, contraintes,)
- Consulter et négocier avec les prestataires externes sur les projets confiés
- Mener l’ensemble de la procédure liée aux appels d’offres (analyse, consultations, présentation CAO,...)

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**Assurer le pilotage de la hotline informatique**
- Réalise des journées de hotline niveau 1, selon le planning établi (1 journée par mois)
- Analyser et suivre les tableaux de bord d’activité de la hotline (nb d’appel, type d’appel, temps de réponse,...)
- Proposer des solutions pour optimiser et améliorer la gestion de la hotline
- Superviser l’activité hotline informatique (interne ou externe) en fonction des besoins, et apporte un soutien technique de niveau 2 au technicien informatique en charge de la hotline exploitation.

**Piloter la mise en œuvre des projets et assurer la gestion opérationnelle des outils informatiques**
- Veiller au respect des engagements contractuels des prestataires et les relancer si nécessaire
- Assurer l’installation, l’administration et la disponibilité de l’outil informatique et s’assurer de la compatibilité avec l’infrastructure existante (serveur,...)
- Rédiger les procédures d’administration et d’exploitation (installations, paramétrages, résolutions de problème)
- Diagnostiquer le problème de l’utilisateur et rechercher les solutions à mettre en œuvre
- Réaliser / piloter la maintenance applicative (installation nouveau logiciel, tests,) pour corriger les anomalies et apporter de nouvelles fonctionnalités
- Identifie les dysfonctionnements et sollicite le service Etudes ou les prestataires si nécessaire (pour le niveau 2 d'assistance)
- Assurer le suivi des tableaux de bord relatifs à l’activité et assure le reporting associé
- Assure une assistance de Niveau 1 sur les autres domaines d’activité en cas d’absence de ses collègues._
- Rémunération entre 35 et 39 KE bruts/ an selon profil
- 35h/ RTT (base de 30 CP et 24 RTT/ an)
- Prime de 13ème mois
- Télétravail possible
- Chèques déjeuner
- Horaires flexibles
- Mutuelle
- Remboursement 100% TCL

Poste situé à Lyon 3, facilité d'accès en transports en commun.

**Si vous vous reconnaissez dans cette offre, n'hésitez pas à postuler. De nombreux avantages vous attendent **Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes (entretien RH et entretien opérationnel dans le service concerné)