Conseillers Retraite Liquidateur

Rejoindre la Carsat Pays de la Loire c’est rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service et remplit trois missions de service public:

- Préparer et payer la retraite
- Accompagner les assurés fragilisés par un problème de santé
- Prévenir les risques professionnels, assurer la santé et la sécurité au travail

**Elle est animée par trois valeurs phares**: l’équité, la justice et la solidarité.

Elle recrute des professionnels de tous horizons et vous propose une grande diversité de métiers tout au long de votre carrière.

La Carsat Pays de la Loire vous offre ainsi la possibilité d’exprimer votre potentiel professionnel en développant votre sens des responsabilités et en respectant votre équilibre de vie.

Travailler à la Carsat Pays de la Loire, c’est être fier d’offrir des prestations de qualité tout en étant utile aux autres.

Soucieuse du respect de l'individu et de l'équité de l'accès à la formation, la Carsat garantit l'accompagnement des salariés en situation de handicap.

Dans le cadre d'une formation préalable à la tenue de l'emploi, la Carsat prévoit l'adaptation des outils de la formation au handicap de la personne retenue.

Le Département Réseau des Agences Retraite a notamment en charge les missions suivantes:

- Assurer la pré-instruction du compte retraite : examiner, actualiser le compte retraite,
- Instruire le dossier retraite avant le paiement de la pension, opérer la révision des prestations,
- Accueillir le public, détecter les situations de fragilité, impulser la stratégie relation client,
- Accompagner la digitalisation de la relation avec les assurés
- Asseoir notre positionnement régional par le développement de relations partenariales sur le territoire (assurer l'animation d'interventions auprès d'entreprises, de publics fragilisés ).

Les missions

Rattaché au responsable de l’agence, vous serez notamment chargé des missions suivantes, orientées autour de 2 axes:
**Gestion du portefeuille de dossiers**: Instruire des dossiers en vue de l'attribution et de la révision des droits personnels et de réversion

Reconstituer les carrières

Assurer le suivi et le pilotage de son portefeuille dans le respect des indicateurs, de la qualité et de la satisfaction client

Utiliser les démarches dématérialisées et tous modes de contact direct avec l’assuré dans le traitement des dossiers

**Accueil des assurés**:
Accueillir le public, l’informer sur la législation retraite, les prestations d’action sociale et les conditions pratiques d’accès aux droits, en physique et en téléphonique

Promouvoir les services en ligne de la branche retraite

Orienter les assurés vers les interlocuteurs et partenaires utiles à leurs différentes démarches retraite

Participer à la prise en charge d’appels et à la réponse mail en provenance de la plateforme relation client en 2eme niveau (expertise).

Participer à des manifestations destinées à l’information du public, dont des Webinaires sur des thématiques Retraite.

Vous maîtrisez la législation retraite et les outils métiers associés ou avez la capacité à les acquérir.

Sensible à la relation client, vous êtes doté de bonnes aptitudes à la communication, à l’échange direct avec les assurés.

Rigoureux et sensible à la qualité, vous avez des capacités d'analyse et de synthèse,

Vous disposez d'un bon niveau d’autonomie dans l’organisation du travail,

Doté d'une aisance relationnelle, vous appréciez le travail en équipe, et collaborez régulièrement avec votre encadrement.

**Formation**:
Cette formation se déroulera à temps plein, sur plusieurs mois, alternant cours théoriques à Nantes et périodes d'immersion à l’agence d’Angers.

**Informations complémentaires**:
**Diffusion**: interne, institutionnelle, externe

**Niveau 3**: 1808 € brut mensuel à l'embauche et pendant le parcours de formationA l'issue du parcours de formation et de tutorat, passage au niveau 4, soit 1917 € brut mensuel + prime de technicité 4 % + prime de fonction accueil 6 %

Rémunération sur 14 mois + intéressement + carte restaurant 9.65€/j + 50% frais transports en commun + forfait mobilité durable + prestations CSE + dispositifs de soutien à la parentalité