Service Manager Sécurité Réseaux

Description du poste
- CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole recherche
- **un(e) Service Manager Sécurité Réseaux.**

**CONTEXTE**
- Le Socle Réseau, Sécurité & Internet est constitué de plusieurs équipes qui ont pour missions de gérer l'ingénierie et le RUN des solutions d’infrastructures réseau, sécurité & Internet du Groupe Crédit-Agricole. Un Pilote RUN présent dans chaque équipe du socle assure l’interface avec les Teams Leaders RUN du centre de services en charge du RUN N1/N2.

**MISSIONS**
En tant que Service Manager Sécurité Réseaux, vous serez amené(e) à:

- Piloter le fournisseur et centre de services en charge du RUN N1/N2 (revue des SLA, mise en place des tableaux de bord;
- Être le relai entre le Centre de Service et les équipes du Socle réseau & Internet, en prenant en compte les demandes d’adaptation des procédures et du fonctionnement du Centre de Service;
- Préparer et animer les comités de suivi;
- Piloter le niveau de service et garantir au quotidien la qualité de service au regard des engagements contractuels;
- Apporter expertise et conseil sur les activités RUN Réseau & Sécurité
- S'assurer des traitements dans les délais impartis (traiter au mieux pour respecter les SLA);
- Réaliser un tableau de bord hebdomadaire de qualité de service du run;
- Faire le lien avec la Tour de Contrôle pour coordonner les incidents majeurs / crises / problèmes;
- Intervenir en escalade de l'incident manager pour assurer la mobilisation et accompagner l'expert dans les actions de troubleshooting à mener;
- Être garant du rétablissement le plus rapide possible du service après un incident majeur ou bloquant;
- Participer au point de vie des différentes équipes pour réaliser une synthèse sur la qualité de service du run;
- Mettre en place les indicateurs de monitoring permettant d'anticiper les incidents de production.

Des déplacements fréquents sur nos différents sites sont à prévoir.-
- Poste avec management
Non
- Cadre / Non Cadre
Cadre
- Niveau d'étude minimum
Bac + 4 / M1
- Formation / Spécialisation
Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique de type Master ou Ecole d'Ingénieur.
Vous possédez une expérience significative dans le suivi et pilotage de prestataires dans le domaine réseau et sécurité et de la coordination d'activité RUN.
- Niveau d'expérience minimum
11 ans et plus
- Soft skills
- Softskills:_
- Gestion des priorités;
- Capacité de synthèse;
- Conseil et Sens du service;
- Dynamisme;
- Esprit Critique et Objectivité;
- Sens du résultat;
- Force de conviction.
- Outils informatiques
- Environnements techniques:_
- 802.1X/EAP (NAC);
- Cisco (NX-OS, IOS-XR);
- Cisco Certified Net Associate (CCNA);
- Fabrics (VXLAN);
- SDN (NSX-T, ACI);
- WAN (SD-WAN, MPLS-SR).
- Langues
Anglais notions (usage limité et occasionnel)
- Entreprise Crédit Agricole Group Infrastructure PlatformCA-GIP EN QUELQUES MOTSTravailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole CA-GIP est un collectif de 1600 collaborateurs répartis sur 17 sites en France Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, RéseauCA-GIP, c'est aussi : 180 000 postes de travail, 60 000 serveurs, 6 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe Crédit Agricole, alors rejoignez-nous