Chargé D'affaire

Sous la responsabilité du Responsable administration des ventes:

- ** Fidéliser et développer le portefeuille clients**

Suivre les clients existants pour leur proposer des solutions complémentaires

Rechercher et identifier les besoins du client

Vérifier l’adéquation entre les besoins client et les solutions actuelles

Présenter les nouveautés

Proposer des solutions adaptées

Saisir les informations relatives aux clients

Rédiger et mettre en forme les devis

Proposer et relancer les devis

Négocier et faire signer les contrats

Suivre et valider le projet jusqu’à bonne réception des commandes

Traiter les demandes clients

Être l’interlocuteur direct des clients

Suivre la satisfaction client et la qualité de service
- ** Développer commercialement le portefeuille client**

Identifier des clients potentiels

Développer les cibles clients choisies selon la politique commerciale définie

Faire de la prospection téléphonique et physique

Référencer l’entreprise auprès des collectivités locales et territoriales
- ** Effectuer des tâches administratives**

Réaliser les rapports de visites pour l’identification des projets

Réaliser les plans de tournée de prospection et de suivi clients

Effectuer un reporting hebdomadaire de votre activité en lien avec les objectifs définis (visite client, nombre d’offres, nouveaux prospects, marges, nouvelles opportunités, remontée d’informations,)

Participer à la politique commerciale de l’entreprise (veille concurrentielle, plan d’actions commerciales,)

Accompagner le service ADV dans la gestion des impayés (remontée d’informations, de spécificités clients,)
- ** Participer au développement et la gestion d’une site internet marchand**

Participer au projet de développement d’un site marchand

Définir en lien avec la direction la stratégie

Piloter le projet et les différents interlocuteurs (webmaster,)

Administrer et mettre à jour le site selon les besoins
- ** Savoir-faire**:

- Connaissances du tissu économique du secteur
- Connaissance dans le domaine de l’événementiel et de la structure métallique
- Maitrise des techniques commerciales et de négociation
- Maitrise de logiciel ERP
- Maitrise des outils du pack office
- Appétences informatiques : connaissances en gestion de site internet
- **
Savoir-être**:

- Rigueur
- Sens de l’organisation
- Avoir un bon relationnel
- Ecoute
- Sens de la négociation
- Capacité de décision, et de traitement des objections
- Dynamisme
- Personne de réseau
- Adaptabilité, réactivité et polyvalence
- Être proactif
- Être force de proposition
- Esprit de synthèse et d’analyse
- Autonomie
- Bienveillance
- Maitrise de soi et résistance au stress
- Respect de la hiérarchie, sens de la discrétion
- Sens de l’éthique, du service et de la confidentialité
- Capacité à gérer son temps et savoir définir ses priorités
- Esprit d’entreprise et d’équipe