Responsable Qualité Et Performance

**Responsable Qualité et Performance (H/F) - CDI - Rennes, Vannes ou Plérin**:

- CDI
- Rennes - Vannes - Plérin
- de 40 481 € à 44 743 € par an
- NIVEAU 7
- Télétravail possible
- NVHADD110770

**URSSAF BRETAGNE**:
Rejoindre l'Urssaf Bretagne, c'est appartenir à un collectif de travail ambitieux, innovant, fédéré par des valeurs fortes comme la solidarité, le respect, l'équité et un sens prononcé du service.

Notre organisme est implanté sur 6 sites (Brest, Quimper, Auray, Vannes, Plérin, et Rennes) et compte 700 collaborateurs. Il est chargé du recouvrement des cotisations (plus de 12 milliards d'euros en 2022), du contrôle et de l'accompagnement de 350 000 entreprises, collectivités territoriales, particuliers employeurs et travailleurs indépendants.

Dans le cadre de ses orientations stratégiques, la Direction de l'URSSAF Bretagne a inscrit le déploiement d'une démarche qualité - performance d'amélioration continue sans pour autant aller vers une démarche de certification ISO.

Cette démarche s'appuie en partie sur les dispositifs existants de contrôle interne (maitrise des activités), d'audits, d'atelier d'optimisation, de lutte contre la fraude (hors Lutte contre le travail illégal et le Contrôle cotisations), d'écoute clients internes et externes, de contrôle de gestion.

Notre enjeu est de progresser collectivement à la réalisation de l'ensemble de nos missions et à garantir le service rendu auprès de nos différents publics.

Pour piloter cette mission, favoriser l'adhésion de tous et instaurer une démarche qualité-performance sur le long terme, l'Urssaf Bretagne recherche un Responsable Qualité et Performance.

**Description du poste**:
Rattaché/e à la Directrice Comptable et Financière, le poste Manager Stratégique est ouvert sur les sites de Rennes, Vannes et Plérin.

Vos principales missions porteront sur:
- **La conduite de la démarche et pilotage de la qualité et de la performance au niveau de l'organisme**: Dans un organisme de plus de 700 collaborateurs, il s'agit d'animer une dynamique collective. Cette mission consiste à
- Poursuivre la stratégie de transformation, d'adaptation et de conduite de changement de la démarche qualité-performance
- Organiser, coordonner et animer les acteurs internes et les instances
- Venir en appui des directrices en charge des domaines concernés : directrice comptable et financière, directrice adjointe et directrice de cabinet et pilotage
- Garantir le déploiement et la mise en œuvre des dispositifs nationaux et des méthodes d'amélioration continue en lien avec les Directions de la caisse nationale Urssaf:

- Direction du Risques : Contrôle interne/Maitrise d 'activité et Lutte contre la fraude,
- Direction de l'Audit, du Pilotage et de la Stratégie : Audits, Ateliers d'optimisation, Dialogue de gestion, Contrat pluriannuel et Gestion
- Direction Comptable et financière : Validation des Comptes (Contrôle interne des processus)
- Piloter la cellule Optim : 4 animateurs d'atelier d'optimisation en cours de formation
- Développer les outils de pilotage et l'analyse des données
- **Le**pilotage du dispositif national de Maîtrise d'Activité (Contrôle interne) au sein de l'organisme**: Les URSSAF s'appuient sur un dispositif national de contrôle interne.

Cette mission vise à:

- Garantir l'appropriation et la mise en œuvre du dispositif national et local de Maitrise d'Activité (Contrôle interne), de Lutte contre la Fraude (hors lutte contre la fraude et contrôles des cotisations des entreprises) et de la Validation des comptes (partie Contrôle interne) par l'ensemble des acteurs
- Piloter le dispositif : définition des objectifs/orientations, organisation, mobilisation les différents acteurs notamment par l'accompagnement des pilotes de processus, reporting, analyse, actions d'amélioration, développement des outils et moyens de maitrise d'activité (Gestion documentaire, revue de performance, analyse des résultats, Rapport Local de Contrôle Interne )
- Manager le service Maitrise d'Activité/Fraudes/VDC/Audits : 5 conseillères et 1 attaché de direction
- Animation en favorisant le collaboratif et en donnant du sens
- Développement des compétences et de l'autonomie
- Acteur et porteur des changements
- Pilote de l'activité et de la performance

Appui au pilotage de la cellule Fraude confié à l'attaché de direction
- Participer aux travaux de la sous-direction en charge de la MA de la Caisse Nationale UR, le pôle VDC de la DCF nationale
- Participer et contribuer aux partenariats locaux notamment LCF (Instance Inter Organisme LCF)

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Bac+4 et/ou vous disposez d'une expérience significative dans le pilotage de dispositifs qualité-performance-contrôle interne.

Enthousiaste, convaincu/e de l'apport indéniable d'un dispositif qualité-performance qui s'appuie sur les processus de nos missions, vous savez mobiliser et accompagner autour d'un projet commun, donner du sens et impulser une dynamique collective

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