Chargé(E) de Billetterie

Théâtre national, l'Odéon-Théâtre de l'Europe a pour mission de présenter au public, le plus large choix possible, des œuvres théâtrales classiques et contemporaines, françaises et étrangères, et particulièrement européennes. La saison 25/26 présentera 15 spectacles (créations, coproductions, accueils), pour environ 250 représentations, à Paris et en tournée en France et à l’international.

Depuis 2006, les salariés du théâtre de l’Odéon travaillent sur deux sites:

- le site historique du 6e arrondissement qui accueille la salle à l’italienne (750 places) et les espaces administratifs du théâtre ;
- le site des Ateliers Berthier qui accueille une grande salle modulable (500 places), une petite salle modulable (répétitions et 200 places), les ateliers de construction de décors et les dépendances techniques (stock de costumes, accessoires...)

L'Odéon-Théâtre de l'Europe est dirigé par Julien Gosselin depuis juillet 24.

**Description du poste**:
Placé sous l’autorité de la responsable du pôle ventes et du marketing et de son adjointe responsable de billetterie, le/la chargé.e de billetterie accueille et renseigne les publics sur la programmation proposée sur site, au guichet et par téléphone. Il/Elle vend au public individuel les billets, les abonnements et autres produits de billetterie liés aux spectacles (pack/adhésion/..). Il/Elle assure le suivi des ventes et la gestion des courriels. Il/Elle peut être amené.e à travailler sur les deux sites du théâtre (Odéon 6e et Berthier 17e).

**Vente**
- assure la vente de billets et d’abonnement pour les individuels, encaisse, le cas échéant, édite et envoi les billets, gère les litiges sur site, par téléphone, par courriel et par courrier ;
- assure le support téléphonique de la vente en ligne ;
- s'assure de la bonne tenue de l’espace billetterie pour un accueil et une information optimum du public ;
**Gestion de caisse**
- est responsable de la bonne tenue de sa caisse et de l’approvisionnement de celle-ci en numéraire ;
- rend compte de sa caisse journalière et met en œuvre les actions correctives de caisse en lien avec le régisseur de recettes (responsable de billetterie) ;
**Information du public**
- conseil et informe le public sur la saison et les spectacles ;
- fait la promotion de la programmation du théâtre et des formules d’abonnements (parfaite maîtrise des tarifs, des conditions de réduction et de contrôle des justificatifs associés) ;
**Animation de la relation client**
- En lien avec la cheffe de projet solution billetterie/CRM, participe à la bonne tenue du fichier client (nettoyage, dédoublonnage, vérification d’adresses, développement du fichier) ;
- fait le suivi des réponses aux questions des clients par courriels ;
- En lien direct avec la chargée des invitations, peut assurer, dans l’une des deux salles de l’Odéon : - l’édition quotidienne des listes des détaxes, échanges, exonérations, invitations ;
- l’édition et la distribution des billets détaxés et leur encaissement ;
- le placement en salle des spectateurs de ces contingents.

**Profil recherché**:
Niveau de formation requis : bac +2
Maîtrise d’un logiciel de billetterie et idéalement de SécuTix
Maîtrise des techniques de vente
Maîtrise des outils bureautiques (pack office)

Sens du service au public et de l’accueil
Bonne culture générale, goût pour le théâtre et le spectacle vivant
Très bonne expression orale
Bonnes compétences rédactionnelles
Organisation, rigueur
Autonomie, force de proposition et dynamisme

**Conditions d’emploi**
Contrat à durée déterminée à temps partiel, statut non cadre.
Travail du mardi au samedi, le soir et le week-end.

Le poste est à pourvoir en septembre 2025 à juin 2026 - formation prévue dernière semaine d'août.

Rémunération : 13,32€ brut de l’heure.- L'Odéon-théâtre de l'Europe est engagé dans une politique de RSO (responsabilité sociétale des organisations). A ce titre :_
- _Il agit pour la diversité et l'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, en mettant en place une politique de prévention des discriminations dès la phase de recrutement_
- _Il promeut la diversité en élargissant le réseau de diffusion de ses offres d'emploi et de stage_
- Il agit en faveur de la transition écologique du spectacle vivant et est membre de l'association ARVIVA - Arts vivants, arts durable_