Conseiller(ère) Réclamations Automobiles

il y a 1 jour

Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

Rejoignez CapsAuto en tant que **Conseiller(ère) réclamations automobiles**

Rattaché(e) au Pôle technique, vous aurez comme missions principales:

- le traitement des réclamations et dysfonctionnements transmis par nos clients donneurs d’ordres (Assureurs, experts ), liés à la qualité des réparations réalisées, par mail et téléphone.

A ce titre, vous analysez les actions déjà menées par les réparateurs et le fondement du dossier, afin de prendre position et vous menez les actions nécessaires ou proposer des préconisations, pour résoudre durablement le litige et dans la mesure du possible à l’amiable.
- la gestion de la relation avec l’ensemble des parties prenantes des dossiers traités : assureurs, experts, réparateurs, assurés.
- le suivi des dossiers en répondant aux demandes par mail et téléphone.

**Profil recherché**:
De formation Bac minimum, vous êtes issu(e) du monde automobile ou de l’assurance. Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et avez le sens de la diplomatie et du conseil, vous permettant de vous adresser à des réparateurs/carrossiers et prendre en charge des réclamations.

Vous savez faire preuve de rigueur, de réactivité et fiabilité, et êtes autonome et avez le sens des responsabilités.

Vous avez des connaissances sur les outils informatiques, une grande aisance téléphonique et d'excellentes qualités rédactionnelles.

**Ce que nous offrons**:

- Contrat : CDI avec statut agent de maitrise
- Rémunération : de 26 à 29 000 € brut annuel, assortie de 10% de variable trimestriel.
- Profitez également de la participation, PEE/PERCO, mutuelle, carte tickets restaurant, et 60% de prise en charge du titre de transport.
- Localisation idéale : Un poste basé à Chatou, à seulement 5 minutes à pied de la gare RER A Chatou-Croissy pour un quotidien simplifié.

**Découvrez CapsAuto**:
En tant que filiale du groupe Groupama, CapsAuto est un leader dans la fourniture de solutions de mobilité automobile. Nous déployons et gérons avec soin nos services de réparation et de mobilité pour nos partenaires : assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Vous êtes passionné(e) par le travail en équipe et le secteur de l’automobile vous attire ? Vous avez un sens aiguisé du service client ? Vous êtes exactement la personne que nous recherchons Chez CapsAuto, c'est votre engagement, votre esprit d’équipe et votre capacité à placer le client au centre de nos préoccupations qui nous intéressent.

**Prêt(e) à accepter ce challenge ?**

Devenez un(e) acteur(rice) clé de CapsAuto et contribuez à notre succès collectif. Venez rencontrer votre nouvelle équipe et apportez votre touche personnelle à notre aventure

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 26 000,00€ à 29 000,00€ par an

Avantages:

- Flextime
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes
- Prime trimestrielle

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 78400 Chatou: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Expérience:

- Gestion des réclamations: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller(ère) Réclamations Automobiles

    il y a 2 semaines

    Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes de véhicules. Vous aimez le travail en équipe, êtes attiré(e) par le secteur de l’automobile et vous...

  • Conseiller(ère) Réclamations Automobiles

    il y a 6 jours

    Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

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    il y a 6 jours

    Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes. Le service Réseaux et Partenariats a pour mission de mettre à la disposition de CapsAuto un réseau de...

  • Gestionnaire Facturation Et Réclamations Clients

    il y a 3 jours

    Chatou, France Capsauto Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Gestionnaire facturation et réclamations clients H/F **Description de la mission**: Rejoignez CapsAuto en tant que Gestionnaire facturation et réclamations clients H/F ! Rattaché(e) au service facturation, vous êtes en charge de la gestion des factures : de la réception de la facture jusqu'à son...

  • Gestionnaire Facturation Et Réclamations Clients

    il y a 1 jour

    Chatou, France Capsauto Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Gestionnaire facturation et réclamations clients H/F H/F H/F **Description de la mission**: Rejoignez CapsAuto en tant que Gestionnaire facturation et réclamations clients H/F ! Rattaché(e) au service facturation, vous êtes en charge de la gestion des factures : de la réception de la facture jusqu'à...

  • Gestionnaire Facturation Et Réclamations Clients

    il y a 1 jour

    Chatou, France CAPSAUTO Temps plein

    Rejoignez CapsAuto en tant que **Gestionnaire facturation et réclamations clients H/F** ! Rattaché(e) au service facturation, vous êtes en charge de la gestion des factures : de la réception de la facture jusqu'à son paiement au réparateur. Vous aurez comme missions principales: - S’assurer de la réception et de la saisie des règlements et...

  • Gestionnaire facturation et réclamations clients H/F

    il y a 2 semaines

    Chatou, France Groupama Temps plein

    Rejoignez CapsAuto en tant que Gestionnaire facturation et réclamations clients H/F !Rattaché(e) au service facturation, vous êtes en charge de la gestion des factures : de la réception de la facture jusqu'à son paiement au réparateur.Vous aurez comme missions principales :• S’assurer de la réception et de la saisie des règlements et relancer des...

  • Gestionnaire facturation et réclamations clients H/F

    il y a 23 heures

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    Rejoignez CapsAuto en tant que Gestionnaire facturation et réclamations clients H/F ! Rattaché(e) au service facturation, vous êtes en charge de la gestion des factures : de la réception de la facture jusqu'à son paiement au réparateur. Vous aurez comme missions principales : • S’assurer de la réception et de la saisie des règlements et relancer...

  • Gestionnaire Facturation et Réclamations Clients H/F

    il y a 19 heures

    Chatou, France Capsauto Temps plein

    Rejoignez CapsAuto en tant que Gestionnaire facturation et réclamations clients H/F ! Rattaché(e) au service facturation, vous êtes en charge de la gestion des factures : de la réception de la facture jusqu'à son paiement au réparateur. Vous aurez comme missions principales : - S'assurer de la réception et de la saisie des règlements et relancer des...

  • Conseiller Technique en Carrosserie

    il y a 6 jours

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    Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes. Vous aimez le travail en équipe, êtes attiré par le secteur de l’automobile et vous avez le sens du...