Chargé.e de Réseaux Partenaires

**À propos**:
Lancée en 2012, Hiflow est une **plateforme digitale spécialisée dans la livraison à l'unité de voitures**, grâce à un important **réseau de chauffeurs indépendants.** Nous sommes le principal prestataire de livraison de nombreuses entreprises : sociétés de leasing, loueurs de voitures, constructeurs automobiles, concessionnaires automobiles, etc. Quelques examples de clients: Tesla, Avis, Europcar, Hertz, Ayvens (Société Générale), Arval (BNP).

Leader en France, présent en Espagne, en Belgique et en Italie, nous sommes un acteur majeur du secteur de la mobilité, qui est en pleine transition : digitalisation, augmentation des locations longues et moyennes durées, et augmentation des véhicules électriques.

L’équipe Partner Ops, composée de 4 personnes, a pour objectif d’avoir un nombre suffisant de partenaires - convoyeurs et transporteurs - pour répondre à la demande de déplacement des véhicules de nos clients, tout en assurant un niveau de qualité élevé.

Ton rôle sera de participer à l’animation et au développement du réseau de partenaires de Hiflow et à l'amélioration continue des process.

**Ton rôle**:
**[CDD de 6 mois - à partir de début décembre]**

**1. Développement et onboarding du réseau de convoyeurs**:

- S’assurer de la capacité de transport (manque de convoyeurs) et du nombre de chauffeurs certifiés,
- Mener à bien l’onboarding de nos nouveaux chauffeurs en les formant sur nos outils et process,
- Lancer des opérations d’activation pour les convoyeurs inactifs dans certaines régions,

**2. Gestion et animation du réseau de convoyeurs**:

- Animer le centre d’aide convoyeurs, rédiger et envoyer des mailings sur le sujet, en collaboration avec la Partner Marketing Manager,
- S’assurer que les convoyeurs aient les moyens de délivrer des prestations de qualité : outils et communications robustes,
- Garantir un niveau de qualité des prestations des partenaires: s'assurer de la bonne livraison des véhicules et du respect des critères de qualité,
- Etablir et intégrer des grilles tarifaires avec les nouveaux transporteurs et les mettre à jour,
- Réaliser la facturation bimensuelle des convoyeurs,

**3. Amélioration continue des processus**:

- Participer activement à la mise en place ou à l'amélioration de processus internes ou à destination des partenaires.

** Ce poste est fait pour toi si**:

- ** De nature curieuse et volontaire,** tu apprends vite et tu as de bonnes capacités d'adaptation.
- ** Tu as une bonne aisance relationnelle**: tu aimes échanger avec les autres et tu sais communiquer de façon efficace et empathique.
- ** Tu as une appétence pour la gestion de projet**: tu as déjà eu l'occasion de travailler sur un projet au sein de ton équipe.
- ** Tu as des bases en Excel **ou Googlesheet et tu es ouvert.e à monter en compétence dessus

Points bonus si:

- Tu as une première expérience en relation clients ou gestion de partenaires.

**❌ Tu ne seras pas épanoui.e sur ce poste si**:

- Tu as du mal à évoluer dans un environnement changeant.
- Tu es un loup ou une louve solitaire, tu préfères travailler seul.e plutôt qu'au sein d'une équipe.

**Processus de recrutement**:

- Entretien RH avec Solène ou Juliette, recruteuses (visio - 30min).
- Entretien métier avec Sara, Team Lead du pôle Partner (visio - 1h).
- Cas pratique (30min) et entretiens Culture Fit (1h) avec plusieurs membres Hiflow, dans nos bureaux (75013).
- Prises de références.

**Pourquoi nous rejoindre**:

- Un bon équilibre vie pro/perso avec une formule de 2jours de TT/semaine.
- La gestion des relations avec nos partenaires, un rôle stratégique dans le développement et la réussite d'Hiflow.
- Une grande autonomie avec la participation à des projets stimulants et impactant.
- Des titres de restauration de 8e/jour (50% en charge par Hiflow).
- Un accompagnement régulier au sein d'un environnement transparent.

Qui sommes nous ?

Hiflow révolutionne la logistique automobile en s’imposant comme la première plateforme digitale de livraison de véhicules en France.

Cette PME accompagne des professionnels qui cherchent à faire transporter une voiture facilement, en quelques clics, et sous 48 heures