Automaticien/ne S.a.v. Hotline-

SHICK ESTEVE (125 personnes), société de LINXIS Group, basée à Rians proche de Bourges (18), est spécialisée dans la conception, la fabrication et l’installation d’équipements de process pour l’alimentation automatique des ingrédients, en industrie essentiellement agroalimentaire. Notre savoir-faire est reconnu par nos clients industriels du monde entier.

Pour accompagner la croissance de nos demandes clients en support technique, nous créons le poste (en CDI) de:
AUTOMATICIEN/NE S.A.V. Hotline
- H/F

Au sein d’un binôme, vous serez en charge de la réponse aux demandes clients (zone monde) liées aux automates, supervision, voire programmes informatique industrielle de nos équipements et process.

Par téléphone ou mail, vous analysez le besoin clients et suivez le sujet jusqu’à sa résolution : dépannage à distance, envoi de pièces ou proposition d’une intervention technique. Vous assurez vous-même la prise en main à distance et les modifications de programme nécessaires en collaboration avec nos bureaux d’étude automatisme et informatique industrielle (Siemens, Rockwell, WinDev).

**Vous participez également à la vie du service après-vente**: réalisation de chiffrages, suivi de la relation clients

Grâce à vos retour d’information, vous participerez à la démarche d’amélioration continue de nos systèmes, en lien avec nos bureaux d'études et notre service R&D.

De formation supérieure de type Licence Professionnelle Automatisme (ou équivalent), vous avez une première expérience, un apprentissage/alternance ou des STAGES significatifs en programmation d’automates industriels (Siemens). Vous avez idéalement une curiosité technique qui vous a permis de découvrir les bases de l’informatique industrielle.

Votre anglais est opérationnel, ce qui vous permettra de répondre à nos clients par téléphone ou mail. Vous avez un vrai plaisir de la relation et le sens du service pour accompagner les demandes de nos clients industriels.

Ce poste est sédentaire mais nécessitera une disponibilité pour des astreintes téléphoniques (maximum une semaine par mois).

**Nous sommes ouverts à un profil de jeune professionnel/le**: nous proposons de FORMER et accompagner la personne pour qu’elle puisse progressivement appréhender au mieux notre univers technique.

Rejoignez nos équipes d’expert/es