Assistant SAV

A la recherche d'unposte en CDI? Lisez, c'est pour vous

Pour l'un de nos client installé depuis de nombreuses années à Rochefort, nous recherchons un.e assistant.e polyvalent.e, qui assurera toutes les tâches de back office SAV de l'agence.

En clair, vos activités seront très variées et votre polyvalence va pouvoir s'exprimer totalement

Vos missions?
- d'abord, il y a le suivi de la relation clients: identifier leurs besoins et annoncer les délais d'intervention des techniciens.
- bien sûr, il faudra compléter et transmettre les tableaux de suivi pour les clients récurrents
- lorsque les devis sont émis, c'est vous qui assurerez leur suivi et les relances pour obtenir la réponse de chaque client
- la planification vous plait? ça tombe bien, vous organiserez les plannings d'intervention des techniciens avec logique et en gérant les urgences et les priorités
- vous préparerez et éditerez les factures d'intervention
- vous gérerez aussi les plannings d'intervention pour les contrats d'entretien classiques
- comme vous organiserez le travail des techniciens, vous enregistrerez et vérifierez aussi leurs heures de travail
- vous aurez l'œil sur les encours clients et déclencherez les actions de relance si nécessaire
- vous assurerez le suivi des garanties

... et bien sûr, vous serez en charge de toute la partie administrative classique (gestion des mails, du courrier, commande de fournitures, gestion des appels téléphoniques...)

Votre profil?
Vous offrez un profil polyvalent et des compétences techniques qui ont fait leurs preuves
- vous maitrisez les outils informatiques: pack office, mail et surtout vous avez déjà travaillé sur un ERP
- vous avez le sens des priorités
- votre relationnel vous permet de communiquer avec les techniciens et avec les clients d'une façon fluide et efficace
- les mots qui vous caractérisent le plus sont Méthode et Organisation

Et c'est pour travailler dans quel domaine?
Notre client est un leader mondial dans la vente et la maintenance de chariots élévateurs. C'est un acteur majeur et incontournable qui bénéficie d'une réputation de sérieux et de fiabilité. La satisfaction du client est au cœur de l'action de chaque collaborateur au quotidien, et ce sera la vôtre également

Horaires de bureau du lundi au vendredi, le poste est à pourvoir immédiatement On vous attend

5 ans