Conseiller Technique Expertise

**L’entreprise**

Depuis 1955, BCA expertise est le leader français de l’expertise automobile pour tous types de véhicules et réalise chaque année plus d’un tiers des expertises sur l’ensemble du territoire français, y compris les départements, régions et collectivités d’outre-mer. Nous sommes 1 500 salariés : experts en automobile, conseillers clients, techniciens ou fonctions support pour accompagner nos clients dans la gestion de leurs sinistres.

Nous sommes une entreprise à taille humaine, engagée et innovante. Nos valeurs socle : la réussite client, la confiance, la solidarité, l'agilité et la responsabilité, sont au cœur de notre culture d'entreprise. Nous proposons un environnement de travail stimulant et respectueux. Nous encourageons le développement professionnel et personnel de nos salariés, favorisant ainsi un cadre propice à l’épanouissement, à l'initiative et à la collaboration.

**Le poste**

Au sein de notre Pôle d’Expertise de Guadeloupe, vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe d’Experts et serez rattaché(e) à votre Manager.

Votre mission principale sera d'intervenir dans le cycle du traitement des dossiers en appui aux équipes d'Experts en Automobile et en lien avec les Conseillers Clients, afin d'assurer la conformité technique et de répondre dans les délais aux attentes de nos clients.

Vous réalisez également des prestations spécifiques et techniques, ne nécessitant pas toujours l’intervention d’un expert en automobile.

Voici le détail de vos missions:

- Expertise de véhicules sinistrés sur photo ;
- Préparer les études techniques en amont ou en aval des opérations d'expertise : recherches d'offres de vente, recherches d'identifications de véhicules, analyses matériaux, spécificités de pièces, etc. 
- Analyser la conformité des éléments de facturation du réparateur avec le rapport de l'expert : conditions de facturation, références et prix des pièces, temps de main d'œuvre en correspondance avec les documentations techniques et des constructeurs.
- Recueillir les éléments complémentaires au dossier si besoin.
- Intervenir auprès des assurés ou sociétaires pour gérer la clôture du dossier.
- Répondre à des sollicitations techniques simples pour apporter un soutien aux Conseillers Clients.

**Le profil recherché**

Quel que soit votre diplôme, nous recherchons avant tout un(e) collaborateur(rice) désireux(se) de découvrir un métier de contact, diversifié et en pleine transformation Des connaissances techniques de base en automobile sont essentielles, mais le diplôme d'Expert n'est pas obligatoire.
- Vous détenez avant tout une bonne connaissance de l’univers SAV automobile notamment en carrosserie.
- Aisance Orale et écrite : Vous êtes à l'aise pour interagir avec différents interlocuteurs, vous avez une forte capacité d’écoute et savez faire passer votre sourire au téléphone.
- Organisation et rigueur : Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle avec efficacité et précision.
- Esprit d’équipe : Vous aimez travailler en équipe et contribuer à un environnement de travail harmonieux.

**La rémunération**
- Quel que soit votre diplôme 21 311 € brut annuel
- Salaire fixe de 24 600 € brut annuel sur 12 mois,
- Poste sédentaire ne nécessitant pas de déplacement,
- Système de primes attractif (sous conditions dont ancienneté) : Prime de 13ème mois, bonus objectif de 1 500 €, prime d’intéressement et prime vacances de 1 000 €.

**Les avantages**
- Équilibre vie professionnelle et personnelle : Travaillez du lundi au vendredi sur des plages horaires de 7h17 par jour, commençant au plus tôt à 8h00 et se terminant au plus tard à 17h00.
- Avantages et bien-être : Bénéficiez d'une ambiance de travail conviviale, de nombreux événements d'équipe et d'avantages sociaux attractifs (comité d’entreprise, carte Ticket Restaurant®, mutuelle, prévoyance santé, complémentaire retraite, plan épargne entreprise ).
- Congés avantageux : Profitez de 31 jours de congés payés et jusqu’à 9 jours de RTT pour un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

**Le processus de recrutement**
- Entretien avec les Ressources Humaines : Un échange en visio pour mieux comprendre votre parcours, vos motivations, et répondre à vos questions sur le poste et notre entreprise.
- Entretien opérationnel : Rencontre sur site avec le manager pour échanger sur vos compétences techniques et opérationnelles, ainsi que sur la culture de l'entreprise.
- Évaluation technique (si nécessaire) : Un test technique adapté au poste pour évaluer vos compétences spécifiques.
- Retour systématique : Nous nous engageons à vous fournir un retour, qu'il soit positif ou négatif, pour vous aider à progresser dans votre parcours professionnel.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 24 600,00€ à 26 100,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journé