Business Analyst
il y a 2 semaines
La BU Epargne est rattachée au Domaine d'Activités Stratégiques Epargne et Services Financier, elle est organisée en deux grands pôles (Distribution, Opérations). Le premier prend en charge le développement commercial de l'activité en Epargne et Services Financiers en s'appuyant sur différents services (Actuariat Offre, Marketing, Juridique & confirmité). Le second assure l'ensemble des opérations de gestion en Middle / Back Office en prenant en particulier appui sur les services métier délivrés par la Direction SI Métier, et les services communs délivrés par la DSI Transverse. La mission est rattachée à la MOA RUN Lyon au sein de la Direction Epargne Services Financier. Dans le cadre d'un positionnement ""charnière"" entre les services métiers / clients et les services support (Juridique, Conformité, IT, etc.), l'équipe MOA RUN, assure le support fonctionnel de niveau 2 de l'Epargne pour nos clients internes (Support Applicatif Utilisateurs), en étroite coopération avec le MCO du CSM qui prend en charge le support de niveau 3. La mission consistera à participer activement à la Task Force en contribuant à la résolution des tickets, à travers les actions ci-dessous: - Faire la recette fonctionnelle des correctifs livrés par l'éditeur ou suite aux interventions en base par le MCO - Analyser ou compléter les analyses des tickets incidents à destination du MCO, à l'aide de requêtes SQL - Effectuer la régularisation des dossiers en erreur en coordonnant les actions des métiers et le MCO - Suivre la résolution des anomalies, en communiquant aux parties prenantes (métiers, MCO), à travers l'outil de ticketing dans le respect des process ITSM établis - MAJ les modes opératoires Sous la responsabilité hiérarchique du manager MOA RUN LYON, le/la consultant.e aura pour mission annexe: - Participer au ticketing : prise en charge de nouveaux tickets en binôme avec un sachant MOA Run, réaliser l'analyse de l'incident, poser le diagnostic, définir les impacts métier et SI, et qualifier le ticket en terme urgence/gravité. - Participer aux TNR ciblés - Réaliser des extractions de données via SQL pour les métiers Nous prévoyons une montée en compétences sur le mois de juin/ juillet, dans un premier temps sur la recette des correctifs Editeur, accompagné par les sachants MOA Run, mais également la prise en charge de tickets du SAU. Puis le/la consultant.e prendra en charge les tickets de la task force par thématiques. Il pourra solliciter l'intervennant MOA du ticket si besoin. Pour réussir sur la mission, le requêtage SQL et l'utilisation approfondie d'Excel sont indispensables, de même qu'une solide expérience dans le support fonctionnel et en testing. Une forte appétence est demandée sur le domaine de l'Epargne. Des connaissances sur l'Epargne serait un vrai plus. Participer au ticketing : prise en charge de nouveaux tickets en binôme avec un sachant MOA Run, réaliser l'analyse de l'incident, poser le diagnostic, définir les impacts métier et SI, et qualifier le ticket en terme urgence/gravité. - Participer aux TNR ciblés - Réaliser des extractions de données via SQL pour les métiers
-
Business Analyst Digital
il y a 2 semaines
Lyon, France Business & Decision Temps pleinDescription de l'entreprise Business & Decision est un groupe international des services du numérique, expert de la DATA et du DIGITAL depuis 30 ans. Nous sommes spécialistes de l’exploitation, du traitement et de l’analyse de données. Filiale du groupe Orange, Business et Decision emploie 2500 talents dans 10 pays et 14 villes en France. Business...
-
Business Analyst
il y a 1 heure
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMRG Temps plein2 postes de Business Analyst (Data & SI)AMRG Corp | Lyon | Mission longue durée | Démarrage immédiatDans le cadre du renforcement des équipes d'un acteur majeur du secteur assurance / finance, nous recherchons deux Business Analysts pour intervenir sur des projets structurants liés aux systèmes d'information et à la modélisation de données.Contexte...
-
Business Analyst
il y a 3 jours
Lyon, France Insitoo Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...
-
Business Analyst
il y a 2 semaines
Lyon, France NORGAY Temps pleinNorgay Lyon recrute un(e) Business Analyst pour soutenir sa croissance en région Rhône-Alpes ! Intégrer Norgay, c?est rejoindre une entreprise de services numériques dynamique comptant plus de 300 collaborateurs. Nous accompagnons nos clients (grands comptes et ETI) dans leur transformation numérique, couvrant des domaines variés tels que le...
-
Business Analyst
il y a 3 jours
Lyon, France IT Link Temps pleinÀ propos de - IT Link Engagé.e.s pour l'égalité des chances, nous pensons que la diversité est une richesse. Nous savons respecter, apprécier et valoriser les différences de chacun.e : ce sont vos qualités humaines qui seront considérées. **“Connect and Create for Change”... with us !** IT Link, expert des systèmes connectés Chez IT...
-
Business Analyst
il y a 2 semaines
Lyon, France OSCAR GREEN TECH Temps plein*(736) Nous recherchons un Business Analyst **Horaires** : Hebdo 35h **Descriptif de la mission** : Contexte spécifique à la Business Line / Région: Imaginez, créez et réalisez les transports et la mobilité de demain ! Rejoignez nos équipes passionnées expertes en Ingénierie d’infrastructures de transports et mobilité. La Business Line...
-
Business Analyst
il y a 2 semaines
Lyon 9e, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **BUSINESS ANALYST H/F**.** **Rôle & Mission**: Intégré(e) à l'équipe de direction région, le **Business Analyst H/F** assistera l'équipe dans la coordination cross-fonctionnelle Commercial/Supply Chain/Finance du processus de planification des volumes de ventes et la...
-
Business Analyst Api(H/F)
il y a 3 jours
Lyon, France CITECH Temps plein? CITECH recrute ! ? ? Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation de différents projets, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Business Analyst API(H/F) ? ?Notre client, groupe français spécialisé dans la protection sociale, améliore la performance globale des entreprises en contribuant à la santé et...
-
Business Analyst Edi
il y a 1 semaine
Lyon, France Insitoo Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...
-
Business Analyst
Il y a 3 minutes
Lyon, France Insitoo Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...
