Business Analyst
il y a 8 heures
La BU Epargne est rattachée au Domaine d'Activités Stratégiques Epargne et Services Financier, elle est organisée en deux grands pôles (Distribution, Opérations). Le premier prend en charge le développement commercial de l'activité en Epargne et Services Financiers en s'appuyant sur différents services (Actuariat Offre, Marketing, Juridique & confirmité). Le second assure l'ensemble des opérations de gestion en Middle / Back Office en prenant en particulier appui sur les services métier délivrés par la Direction SI Métier, et les services communs délivrés par la DSI Transverse. La mission est rattachée à la MOA RUN Lyon au sein de la Direction Epargne Services Financier. Dans le cadre d'un positionnement ""charnière"" entre les services métiers / clients et les services support (Juridique, Conformité, IT, etc.), l'équipe MOA RUN, assure le support fonctionnel de niveau 2 de l'Epargne pour nos clients internes (Support Applicatif Utilisateurs), en étroite coopération avec le MCO du CSM qui prend en charge le support de niveau 3. La mission consistera à participer activement à la Task Force en contribuant à la résolution des tickets, à travers les actions ci-dessous: - Faire la recette fonctionnelle des correctifs livrés par l'éditeur ou suite aux interventions en base par le MCO - Analyser ou compléter les analyses des tickets incidents à destination du MCO, à l'aide de requêtes SQL - Effectuer la régularisation des dossiers en erreur en coordonnant les actions des métiers et le MCO - Suivre la résolution des anomalies, en communiquant aux parties prenantes (métiers, MCO), à travers l'outil de ticketing dans le respect des process ITSM établis - MAJ les modes opératoires Sous la responsabilité hiérarchique du manager MOA RUN LYON, le/la consultant.e aura pour mission annexe: - Participer au ticketing : prise en charge de nouveaux tickets en binôme avec un sachant MOA Run, réaliser l'analyse de l'incident, poser le diagnostic, définir les impacts métier et SI, et qualifier le ticket en terme urgence/gravité. - Participer aux TNR ciblés - Réaliser des extractions de données via SQL pour les métiers Nous prévoyons une montée en compétences sur le mois de juin/ juillet, dans un premier temps sur la recette des correctifs Editeur, accompagné par les sachants MOA Run, mais également la prise en charge de tickets du SAU. Puis le/la consultant.e prendra en charge les tickets de la task force par thématiques. Il pourra solliciter l'intervennant MOA du ticket si besoin. Pour réussir sur la mission, le requêtage SQL et l'utilisation approfondie d'Excel sont indispensables, de même qu'une solide expérience dans le support fonctionnel et en testing. Une forte appétence est demandée sur le domaine de l'Epargne. Des connaissances sur l'Epargne serait un vrai plus. Participer au ticketing : prise en charge de nouveaux tickets en binôme avec un sachant MOA Run, réaliser l'analyse de l'incident, poser le diagnostic, définir les impacts métier et SI, et qualifier le ticket en terme urgence/gravité. - Participer aux TNR ciblés - Réaliser des extractions de données via SQL pour les métiers
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Business Analyst
il y a 7 jours
Lyon, France FED Business Temps plein**Ibrahim Moudoub, consultant pour le cabinet Fed Business, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions commerciales, marketing et communication, recherche pour son client, une société spécialisée dans la fabrication de produit de Jardin,, un(e) business analyst H/F.** **Votre fonction**: Rattaché(e) au Directeur commercial, votre quotidien...
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Business Analyst Digital
il y a 3 jours
Lyon, France Business & Decision Temps plein**About the role**: Au sein d’une Practice à taille humaine, vous interviendrez sur un de nos projets en tant que Business Analyst transverse dans le domaine du Digital (Développement WEB, E-Commerce, CRM et Marketing Automation). Vos attentes ? Si vous aimez les bonnes ambiances alliant la bienveillance à la haute exigence. Si l’ouverture...
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Business Analyst Digital
il y a 5 jours
Lyon, France Business & Decision Temps pleinDescription de l'entreprise Business & Decision est un groupe international des services du numérique, expert de la DATA et du DIGITAL depuis 30 ans. Nous sommes spécialistes de l’exploitation, du traitement et de l’analyse de données. Filiale du groupe Orange, Business et Decision emploie 2500 talents dans 10 pays et 14 villes en France. Business...
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Business Analyst Digital
il y a 6 heures
Lyon, France Business & Decision Temps pleinDescription de l'entreprise Business & Decision est un groupe international des services du numérique, expert de la DATA et du DIGITAL depuis 30 ans. Nous sommes spécialistes de l’exploitation, du traitement et de l’analyse de données. Filiale du groupe Orange, Business et Decision emploie 2500 talents dans 10 pays et 14 villes en France. Business...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Lyon, France TRSB Temps pleinL’agence Vahumana est à la recherche de ses futurs talents ! Nous recherchons un Business Analyst confirmé (F/H) pour accompagner notre client situé dans la métropole Lyonnaise. Vous êtes Business Analyst (F/H) et vous maitrisez la méthode Agile ? Venez accompagner notre équipe ! Le Business Analyst devra challenger les besoins des métiers de...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Lyon, France Insitoo Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...
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Business Analyst
il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LUKLA Temps pleinContexteDans le cadre de projets de transformation digitale et d?évolution des systèmes d?information, nous recherchons un(e) Business Analyst pour accompagner les équipes métiers et IT dans l?analyse, la formalisation et l?optimisation des besoins fonctionnels.Vos missionsRecueillir, analyser et challenger les besoins métiers auprès des utilisateurs...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Lyon, France IT Link Temps pleinÀ propos de - IT Link Engagé.e.s pour l'**égalité des chances**, nous pensons que la diversité est une richesse. Nous savons respecter, apprécier et valoriser les différences de chacun.e : ce sont vos compétences et vos qualités humaines qui seront considérées. **“Connect and Create for Change”... with us !** IT Link, expert des systèmes...
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Business Analyst
il y a 2 jours
Lyon, France KOLABS Group Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client dans le secteur de l?Industrie un Business Analyst SOA (H/F). Vous intégrerez un projet de conception des flux d'échanges du SI, piloté par le Lead Business Analyst. Votre rôle sera crucial dans la production et l'évolution des spécifications fonctionnelles des flux inter-applicatifs, répondant aux...
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Business Analyst
il y a 1 semaine
Lyon, France Insitoo Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...
