Assistante SAV

**En rejoignant la concession BYD à Nancy, vous rejoignez également le groupe Kroely**, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est.

Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions.

Nous devons notre réussite d’aujourd’hui à l’investissement de nos 900 collaborateurs et nous compterons sur toi pour celle de demain.

Découvre-nous ici et rejoins-nous Mercedes-Benz KROELY - YouTube

Avantages:

- Gratification

**Lances-toi avec BYD **:
Kroely est parmi les premiers distributeurs français à s'engager avec BYD, rejoins notre équipe

**Nous sommes aujourd’hui à la recherche de notre nouveau(elle) assistant(e) SAV pour notre concession à Nancy.**

**Vos missions principales sont la prise de rendez-vous SAV et l'accueil de nos clients.**

Un peu plus de détails:

- Accueil client
- Gestion des appels entrants, réponse aux questions SAV ;
- Relais des demandes auprès de nos conseillers clients SAV ;
Gestion des rdv
- Préparation et prise des rdvs après validation des leads ;
- Mise à jour des coordonnées clients dans le fichier informatique ;
- Contrôle de l'historique du véhicule et des actions du constructeur ;
- Édition des devis (pas de prérequis technique );
Administratif:

- Suivi administratif des dossiers courants (organisation, classement, archivage) ;
- Suivi de la facturation, des avoirs et de la refacturation, en GED ;
- Suivi et relances des règlements clients SAV
- Suivi des reportings APV et des actions commerciale APV ;
- Assistanat administratif auprès du Responsable SAV ;

Afin d’être le/la garant(e) de notre accueil premium et de continuer à améliorer la satisfaction client, commencez à vous imprégner de l’esprit

Vous intégrez une concession bien équipée, avec du matériel de qualité, pour le confort de nos clients et de nos collaborateurs.

Voici notre portrait idéal pour ce poste au cœur de la relation client. Si vous cochez pas mal de cases, contactez-nous
- Capacité à mener **plusieurs projets de front**, avec rigueur et fiabilité ;
- Réactivité et force de proposition ;
- Aisance avec les outils bureautique et informatiques ;
- Curiosité et intérêt pour les **nouvelles technologies** ;
- Connaissance du monde **automobile**;
- **Relationnel exceptionnel** ;

Rejoignez-nous