Responsable Des Opérations

**A propos d'Aia Curls**

Aia Curls est une jeune marque créée par Laial Darwich.

Toute l'équipe d'Aia Curls soutient la vision de Laial, créatrice de contenu influente qui partage depuis des années des conseils sur l'entretien des cheveux bouclés à travers ses vidéos, ayant cumulé près de 2,9 millions de likes, seulement sur TikTok. Figure emblématique du mouvement Curly Hair, elle a mis à profit son expertise et sa passion pour créer la marque, afin de développer des produits spécialement conçus pour prendre soin des cheveux ondulés et bouclés de faible à moyenne porosité, avec des formules saines, performantes et légères.

Dès ses débuts comme start-up, Aia Curls a connu un véritable succès auprès de sa communauté engagée, confirmant la demande croissante pour des soins adaptés aux cheveux texturés. Aujourd'hui, notre entreprise entame une nouvelle phase et nous souhaitons ouvrir nos portes à de nouveaux talents passionnés qui pourront contribuer à notre croissance collective et à notre mission partagée de célébrer et prendre soin de toutes les boucles.

**Points clés de notre environnement de travail**:

- Un environnement de travail valorisant qui vous permet d'évoluer professionnellement et de développer vos compétences
- Une culture qui célèbre l'autonomie et encourage les idées novatrices pour révolutionner les soins des cheveux bouclés
- Une communauté soudée où collaboration et partage de connaissances sont au cœur de notre succès collectif
- L'opportunité d'influencer directement l'expérience de notre communauté engagée et de participer à l'évolution de nos formules
- Un esprit d'inclusion qui embrasse la diversité et des perspectives internationales

**Contexte et raison d'être du poste**

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un-e Responsable des Opérations - Développement Commercial - Service Client & Partenariats pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous travaillerez sous supervision directe et bénéficierez d'un accompagnement pour développer vos compétences dans le marketing digital et le développement commercial.

**Vos missions**:
Coordination commerciale
- Suivi des performances des ventes produits (sell-in / sell-out).
- Prévisions commerciales & recommandations d’ajustement d'approvisionnement.
- Préparation des supports pour les lancements, bundles, éditions limitées ou collaborations.
- Interface directe entre les pôles produit, marketing, commercial et direction.

Service Client
- Création et mise à jour de bases de connaissance (FAQ, procédures internes).
- Suivi des feedbacks clients et transmission des insights aux équipes produit & marketing.
- Mise en place de process pour améliorer la satisfaction et la fidélisation client.

Sourcing & Gestion des Partenariats (Influence & Affiliation)
- Recherche et sélection de profils influenceurs / créateurs cohérents avec l’univers de marque.
- Coordination des campagnes de collaboration : briefs, envois produits, suivi des performances.
- Suivi des indicateurs de notoriété & conversion liés aux actions d’influence.
- Lancement et gestion d’un programme d’affiliation : sourcing des outils, gestion des partenariats, reporting.

Outils & Automatisation
- Utilisation quotidienne d’outils collaboratifs (Notion, Google Sheets, Excel).
- Automatisation des tâches répétitives grâce à des outils d’IA (ChatGPT, Notion AI, Excel AI...).
- Contribution active à l’amélioration continue des processus internes et de l'efficacité opérationnelle.

**Profil recherché**:

- Expérience de **3 à 5 ans minimum** sur un poste opérationnel, logistique ou business ops avec une composante externe (partenariats, influence, relation client).
- Grande aisance avec les outils numériques et les environnements automatisés.
- Rigueur, autonomie, organisation et esprit analytique.
- Sens du détail, excellent relationnel, capacité à jongler entre plusieurs projets simultanés.
- **Anglais professionnel OBLIGATOIRE**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel