Responsable Qse Vrac

**CONTEXTE DU POSTE**:
Il/elle est l’interlocuteur(trice) privilégié(e) du client concernant la qualité de service et le suivi des performances Qualité, Sécurité et Sûreté. Il/elle est l’interface entre les clients de l’activité vrac et les différents interlocuteurs internes (services support et fonctions agence). Il/elle est garant (e) du contrôle de la réglementation relative au transport des marchandises dangereuses sur l’ensemble de son périmètre. Il/elle est garant(e) de la démarche environnementale des sites ISO 14001 de son périmètre. Il/elle doit être connu(e) par les clients et peut être amené(e) à les rencontrer et à participer aux comités de pilotage. Il/elle est l’interlocuteur(trice) des autorités pour toutes les questions liées aux marchandises dangereuses.

**MISSIONS REALISEES**:
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Animation de la démarche Qualité :_**
- Il/elle est l’ambassadeur(drice) de la démarche Qualité au sein des agences dédiées au transport au vrac en collaboration avec les RSC (responsables satisfaction client), les responsables opérationnels et le support des Responsables QSE centraux et régionaux.

Pour ce faire il/elle:
Intervient lors des réunions agence et région sur les thématiques Qualité, Environnement, Sûreté

Est force de proposition dans la définition des plans d’actions préventifs générant de la satisfaction client.

Coordonne la communication « Qualité, Environnement, Sûreté » sur l’ensemble des agences (Affichage, mise à jour des outils de communication, diffusion et promotion d’outils)

Est garant des actions d’amélioration dans les agences.

Utilise les outils Qualité, Environnement, Sûreté de la division transport.

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Missions spécifique Sécurité / Sûreté / Environnement :_**

Il/elle s’assure du respect des Cahiers des charges clients et des engagements HSE

Il/elle établit le diagnostic sûreté de chaque agence et assure la rédaction du plan de sûreté ainsi que sa mise à jour

Il/elle met en place des actions préventives sûreté dans les agences

Il/elle assure la formation des sédentaires conformément à l’ADR

Il/elle rédige le rapport annuel de conseiller à la sécurité

Il/elle est garant(e) de la démarche environnementale et du maintien de la certification ISO 14001 des sites concernés de son périmètre

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Réclamations Clients et Evènements :_**

Il/elle s’assure du traitement en temps et en heure de toutes les réclamations clients de son périmètre (ouverture, suivi du dossier et des plans d’action associés).

Il/elle alerte le Directeur d’agence, le RSC de l’agence et le responsable QSE Régional et/ou LOB, en cas de dysfonctionnements récurrents.

Il/elle s’assure de la saisie des non-conformités de son périmètre, il/elle est force de proposition et anime le sujet par des actions concrètes (mailing, suivis individuels, challenges internes ).

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Audits et plans d’actions :_**

Il/elle est garant(e) de la préparation et du bon déroulement sur les agences de son périmètre des audits internes et externe

**PROFIL RECHERCHE**:
De formation Bac+3 à Bac+5 (Université/Ecole) et issu(e) d’un cursus spécialisé QSE/RSE/Environnement, vous justifiez obligatoirement d'un diplôme de conseiller à la sécurité en transport routier de marchandises dangereuses (classes 3 à 9 hors 7) sur la classe chimie et gaz (classe 2). Vous avez, de ce fait, une première expérience réussie en gestion de projets Environnement ; la connaissance du secteur du Transport et/ou de la Logistique étant un atout supplémentaire. En outre, vous avez de bonnes connaissances en anglais. La connaissance de l'activité Vrac est un prérequis. Vous avez une bonne connaissance des systèmes Qualité Environnement et du contexte réglementaire. Votre capacité d'adaptation, votre aisance relationnelle et votre rigueur vous permettront de mener à bien vos missions.

XPO fournit des solutions supply chain à la fine pointe de la technologie aux entreprises les plus performantes au monde, dont Disney, Pepsi, L'Oréal, Toyota et bien d'autres. Nous sommes une entreprise de transport qui connaît la plus forte croissance sur la liste Fortune 500 et nous ne faisons que commencer.

Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail des personnes affectées à cette classification. Ils ne doivent pas être interprétés comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises des salariés ainsi classifiés. Tous les employés peuvent être tenus d'exécuter des tâches en dehors de leurs responsabilités normales, au besoin.