Manager de Proximité

**_Vous recherchez une mission faisant appel à vos qualités managériales, à votre agilité et votre sens relationnel ? Alors rejoignez-nous _**

Acteur majeur de la protection sociale, l’**Assurance Maladie** permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de maladie professionnelle.

Forte de ces 620 collaborateurs, la **Caisse Primaire d’Assurance Maladie** (CPAM) de Haute-Savoie se mobilise au quotidien au service de ses publics (assurés, employeurs et professionnels de santé), au profit d’actions de prévention, de promotion de la santé et de bon usage des soins.

Entre lac et Montagnes, La **CPAM de Haute Savoie** est idéalement située : à proximité de la gare, du centre-ville, et à seulement quelques minutes de marche du lac d’Annecy. Nous offrons un cadre de travail agréable à nos collaborateurs.

La **CPAM de Haute Savoie** recrute un **Manager de proximité** **F/H** au sein d’un de ses services de production **:Gestion des droits de base (GDB) et Complémentaire Santé Solidaire (C2S)**

Ce service est en charge de l’étude de:

- L'étude des droits: de l'ouverture et de la mutation des droits
- Des mises à jour du dossier client: état-civil, maternité, RIB, changement d’adresse, etc
- De la prise en charge des dispositifs de lutte contre la précarité : Complémentaire santé solidaire, réponse aux sollicitations des partenaires associatifs.

Sous la responsabilité du responsable de service, **le manager de proximité assure le pilotage opérationnel** de l’équipe et contribue à la réalisation des engagements de service auprès de nos assurés.

Cette équipe est composé 43 collaborateurs (dont 1 autre responsable d'unité, 1 cadre technique, 6 référents techniques et 35 techniciens de prestations)

Le manager de proximité sera donc en charge de:

- Animer l’équipe de collaborateurs et gérer les relations avec les services en interface
- Gérer les ressources du service : planification et suivi des activités de son équipe en fonction des objectifs, contribution au développement de l’expertise technique à travers des plans de formation, évaluation des collaborateurs ( EAEA, entretien de suivi).
- Garantir la performance du service rendu aux assurés : optimiser les délais de traitement, identifier et mettre en œuvre des axes d’amélioration de la qualité de service.
- Participer à des projets ou missions spécifiques (Groupes de travail internes ou externes).

En collaboration avec les managers du Département, le manager de proximité aura pour missions de:

- Suivre les indicateurs de performance
- Suppléer les managers en cas d’absence

**Profil recherché**:
Vous disposez d'aptitudes au management : Bon leadership et relationnel, capacité à faire passer les messages et à collaborer de façon transversale.

Dynamique, vous avez l'esprit d'initiative, des qualités d'analyse et de synthèse.

La maîtrise des outils bureautiques ainsi que des qualités rédactionnelles sont essentielles pour la réalisation, le suivi et le reporting de votre activité.

Des connaissances relatives à l’environnement de l’assurance maladie et ou des prestations sociales seraient un plus.

Rassurez-vous, nous ne recherchons pas de polyglotte pour ce service, la langue officielle de l’Assurance Maladie est le Français

**Diplôme et expérience**:
De formation bac +3 et ou expérience significative dans une poste similaire

Une formation ou une expérience en management est obligatoire

**Rémunération**:
Niveau 5 C : 2 435 € brut / 14 mois

**Intégrer la CPAM, c’est aussi pouvoir bénéficier de nombreux avantages**:

- Une rémunération sur 14 mois,
- Des horaires flexibles,
- Jusqu’à 15 jours de RTT/an selon les horaires de travail
- Télétravail possible à hauteur de 2 jours / semaine
- Ticket restaurant de 11.52 € par jour travaillé,
- Un CSE attractif,
- Une prime pour la garde de votre/vos jeunes enfants (crèche, assistante maternelle)
- Remboursement des frais de transports à hauteur de 75%,
- Une aide à la mobilité durable (vélo, trottinette électrique, covoiturage)
- Une mutuelle et une prévoyance d’entreprise.
- Une prime d’intéressement
- Un parking privé réservé au personnel
- Une formation continue tout au long de votre carrière

**Alors convaincus ? Rencontrons-nous **

**Informations complémentaires**:
Des tests écrits et de personnalité seront à réaliser.

La personne retenue devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d’Information de l’organisme et s’assurer de leur bonne mise en œuvre dans le processus dont il est responsable.

Présentation du service

Le Département GDB/RI compte environ 75 collaborateurs

Il est composé de deux pôles d’activités:

- Un pôle Gestion des droits de base (GDB) et Complémentaire Santé Solidaire (C2S) en charge:

- De l’ouverture et de la mutation des droits (PUMA, Frontalier (entrée), Mutations (intra ou inter-régime))
- Des mises à jour du dossier client : état-civil, mate