Assistant Commercial en 20h

**À propos de nous**:
Premier établissement public de santé du département des Pyrénées Orientales, situé au troisième rang régional par son volume d’activité, le Centre Hospitalier de Perpignan (CHP) a pour mission d'offrir des services diagnostics et d'assurer toute la gamme des soins aigus en médecine, chirurgie et obstétrique, ainsi que les soins de suite et de longue durée.

Le CHP est un établissement moderne inscrit dans une dynamique forte de développement. Sa direction ambitionne de relever le défi de la performance sociale et durable au bénéfice des patients, usagers et professionnels de l'établissement.

**Mission**:
**Contexte**

Conscient des enjeux forts de la formation la Direction Générale du Centre Hospitalier de Perpignan a impulsé en 2022 la création d’un centre de formation innovant sur le territoire afin d’offrir aux professionnels, aux jeunes et aux demandeurs d’emploi la possibilité de se perfectionner, se qualifier et/ou faciliter leur accès à l’emploi.

Doté d’une offre complète (formations diplômantes et continues, VAE & Bilan de compétences) le CHP développe son activité formation et recherche un/e assistant/e commercial/e pour assurer la promotion de son offre.

**Finalité du poste**

Vous contribuez au développement des ventes du centre de formation. En tenant compte des objectifs stratégiques du centre de formation vous gérez l’administration des ventes : traitement des commandes, gestion de la relation client (réclamations), actualiser et développer la base de données clients. Vous intervenez dans l’organisation d’actions de prospection et de vente et assurer l’accueil du public. Vous concevez et actualisez les tableaux de bords pour assurer le suivi quantitatif et qualitatif de l’activité. Vous développez et maintenez une relation client de haute qualité afin de favoriser la fidélisation de nos clients.

**Activités du poste**

**Accueillir - Informer - Orienter**:
Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients et prospects.

Analyser les demandes et proposer les solutions de formation adaptées.

Mettre à jour et enrichir régulièrement le CRM avec les interactions et informations clients.

Contribuer à la satisfaction et fidélisation client en suivant les dossiers et en apportant des réponses adaptées.

**Administrer les ventes**:
Assurer un suivi rigoureux des devis, conventions et facturations en lien avec les organismes financeurs et partenaires.

Gérer les inscriptions et les documents contractuels tout en garantissant la conformité administrative.

Optimiser la gestion administrative des formations en anticipant les besoins et en simplifiant les process.

**Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale**:
Identifier de nouvelles opportunités de partenariats et contribuer au développement de l’activité.

Piloter des actions de fidélisation client pour maximiser la récurrence des ventes (contact client post prestations,...)

Rendre compte de votre activité à travers les tableaux de bord de suivi des ventes et de la performance commerciale.

**Compétences transversales**:
Maîtriser les logiciels métiers formation dans le cadre de ses activités (formations internes assurées)

Garantir la saisie des données dans le système d’information.

Actualiser les procédures relatives à son domaine d'intervention.

Réception et traitement du courrier (en rapport avec le responsable).

Soutien à la diffusion de documents de communication.

Suivi des livrables relatifs à la procédure qualité interne.

**Profil**:
**Profil**
- Formation et Expérience:
Formation en commerce, administration ou formation professionnelle (BAC+2 à BAC+3 apprécié). Une expérience en vente, relation client ou gestion administrative est un plus.
- Compétences techniques:
Maîtrise des outils bureautiques et CRM.

Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur.

Bonne connaissance du cadre réglementaire de la formation professionnelle.
- Compétences relationnelles:
Sens du service et excellente communication écrite et orale.

Esprit d’initiative, dynamisme et capacité à travailler en équipe.

Goût pour la prospection commerciale et la négociation.

**Responsable hiérarchique**

Responsable Centre de formation

**Contrat de travail**

CDD renouvelable en 20h