Responsable Marketing Opérationnel

Notre entreprise L'Eau Vive, est spécialisée dans la distribution de produits alimentaires Bio au sein d'un réseau composé de magasins succursales et franchisés. Notre structure est composée de 4 métiers : Distributeur, fabricant, franchiseur, centrale d'achats).

350 salarié.es participent à la performance de notre entreprise dans un contexte de fort changement.

**Nous cherchons notre Responsable Marketing opérationnel pour une mission de remplacement de congés maternité. Une expérience diversifiée et valorisante.**

Rattaché(e) à la Direction Générale, le ou la Responsable marketing opérationnel est chargé de veiller au respect de la stratégie e-marketing et multicanal de l’entreprise et d’assurer le suivi opérationnel des projets (on line, off line et mobile). Il ou elle contribue ainsi à l’optimisation, au développement des ventes et à la rentabilité de sa société.

Il ou elle assure la mise en œuvre de la stratégie marketing et communication au niveau national et en contrôle son déploiement sur l’ensemble des points de vente et sur le site web. Son approche est basée sur une approche budget - indicateurs - résultats.

Enfin, il ou elle met en œuvre la stratégie destinée à développer l’image de l’enseigne et sa notoriété, enfin d’en faire une marque grand public.

**Vos Missions**:

- **Management**
- Manager une équipe de 6 personnes sur des compétences de communication, e-commerce, CRM et RS notamment.
- **Application de la politique d’action marketing multicanal**:

- Veiller au bon déploiement du plan marketing opérationnel (print et web)
- Assurer l’adéquation des actions marketing avec les attentes des clients (externes et internes).
- Aider au choix des vecteurs de communication adaptés (supports, annonceurs, plan média, évènements promotionnels, e-commerce)
- **Pilotage du plan de communication commerciale**:

- Elaborer, déployer et suivre l’exécution des plannings opérationnels dans les délais.
- Participer à la définition des objectifs de communication commerciale.
- Choisir les vecteurs de communication adaptés aux objectifs opérationnels.
- Veiller à la bonne compréhension et au bon déploiement des actions auprès des clients et des opérationnels.
- Piloter les outils de marketing opérationnels.
- Conseiller les magasins dans leur démarche de communication locale (Trafic ou notoriété)
- **Evolution et pilotage des outils du marketing opérationnels clients**:

- Développer l’activité e-commerce de la marque, notamment par l’amélioration de la visibilité du site : acquisition de trafic, référencement et rédaction de contenus, ventes et services.
- Piloter le suivi des supports digitaux dans un environnement omnicanal.
- Animer le plan annuel de recrutement et de fidélisation de l’enseigne à partir des outils de CRM et l’offre de service type Drive.
- Proposer des concepts et actions de recrutement on-line et off-line
- Suivre l’évolution des comportements des consommateurs sur le web et une veille concurrentielle des actions de promotions des concurrents.
- **Conseil, accompagnement et aide à la vente pour les équipes terrain**
- Elaborer des outils et argumentaires destinés à la force de vente.
- Définir la forme et contenu des outils d’aide à la vente (ILV, Kit, PLV, plaquettes, catalogues)
- Gérer le dispositif d’approvisionnement de l’ensemble des supports
- Travailler en transverse avec les différents services concernés pour assurer une cohérence globale.
- Être à l’écoute des besoins des ventes
- **Communication institutionnelle**
- Mettre en place des actions de promotion de l’image de marque de l’enseigne à partir nouveaux supports digitaux (réseaux sociaux) et des relations médias.
- **Gestion des budgets et Mesure de l’impact et efficacité des moyens déployés**
- Respect des budgets opérationnels validés.
- Suivi des objectifs et indicateurs de performance.
- Mesurer et analyser des indicateurs de performance (ROI) et l’efficacité des moyens déployés.
- **Gestion des prestataires extérieurs**
- Négocier et suivre la réalisation des contrats des différents prestataires.

Une expérience de 5 années minimum dans un poste similaire est requise, avec une forte propension au développement d’une communication omnicanal et basée sur les outils digitaux, e-commerce et CRM.

Diplômé d’une école de commerce ou gestion.

**Votre savoir faire**:

- Qualités rédactionnelles pour rédaction d'argumentaires commerciaux
- Bon communicant, doit être capable de parler au nom de l’entreprise
- Capacité à négocier, à convaincre
- Savoir travailler en transversalité avec les autres services de l’entreprise (mode projet)
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à des stades d’avancement différents.
- Capacité d’analyse et synthèse pour interpréter les résultats et structurer le plan marketing.
- Force de p