Cdi - Gestionnaire Comptage (F/H)

Identifiant de la demande: 22314- Ville: Pantin- Département/Région: 93- Pays: FrVous êtes motivé.e - pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ? - pour participer à l’avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV,) ? Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ? Rejoignez-nous à GRDF GRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France. GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu’ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur. Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d’Europe (198 886 km) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution. Chaque jour, ce sont 11 431 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possible. Au sein de la Région Ile de France, GRDF recrute : Un gestionnaire et analyste des données d'énergie des clients industriels et tertiaires (H/F) Au sein de GRDF, l’Agence Régionale Distribution Gaz IDF située à Pantin ( 93) assure sur le marché d'affaires francilien, la gestion des conditions de distribution, le suivi des évènements de celles-ci, la validation des calculs d'énergie des 30 000 Clients du marché d’affaires et l'identification et la facturation des pertes non techniques. - La production et le suivi du relevé mensuel ou journalier de ces clients. - Le suivi des actions techniques et contractuelles en lien avec la chaîne de mesure du comptage, et apporte son appui aux actions de fidélisation au gaz naturel. - Le suivi des évènements sur le volet acheminement et le traitement des litiges, redressements (pression, comptage ,consommation sans fournisseur ,dysfonctionnements). Profil recherché - Externe: Diplôme Bac+2 obtenu exigé, vous avez idéalement une première expérience professionnelle en tant que conseiller.ère clientèle ou dans l'analyse/expertise qui vous a permis d’avoir une aisance dans la relation téléphonique et un sens marqué de la satisfaction client. Nous recherchons une personne dynamique, motivée pour contribuer à la satisfaction clients et la qualité de services, et qui: - Dispose de qualités relationnelles indéniables (capacités d’écoute et de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges) et d’un goût prononcé pour le travail en équipe, - Fait preuve de rigueur et de capacité d’analyse et d’organisation dans le traitement de situations variées Processus de recrutement: - 30 min préqualification téléphonique recruteur - 45 min tests écrits - 45 min entretien avec manager - 45 min entretien avec RH + Test de personnalité - 45 min entretien avec Chef d’Agence Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 27 000,00€ à 32 000,00€ par an L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite GRDF, lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence. En tant qu'employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l'égalité des chances est reconnu par le Label Diversité. - Unité commerciale: GBU Networks- Division: - Entité légale: GRDF- Type de contrat: CDI- Type d'emploi: Temps Plein- Expérience professionnelle: Qualifié ( >3 expérience