Store Manager

**Êtes-vous prêt à inspirer une équipe de vente en magasin pour offrir des expériences inspirantes aux clients et développer la marque LEGO® ?** Créez un environnement où la créativité et l'imagination définissent l'avenir du jeu et cherchez à obtenir des résultats exceptionnels en matière d'expérience client et de performances commerciales. **Responsabilités principales** - **Être un modèle en magasin dans l’expérience client et un véritable Ambassadeur de la marque LEGO**®. Vous passerez 80% de votre temps sur le terrain et ainsi garantirez l'exécution de notre modèle de service à la clientèle, afin de maximiser la fidélisation des clients et la performance des indicateurs de performance client (NPS & client mystère). Vous inspirerez les collaborateurs du magasin pour qu'ils offrent constamment une qualité d’expérience client exceptionnelle. - **Mener, inspirer et développer les équipes vers le succès**. Recruter et développer une équipe hautement productive et collaborative grâce une communication efficace et un coaching actif et constant, inspirer pour offrir une expérience employé remarquable et assurer un apprentissage continu en fournissant une connaissance sur les produits et une formation au service client. - **Stimuler les résultats du magasin**. Atteindre et dépasser les indicateurs clés de performance, gérer l'incertitude, superviser les process commerciaux, garantir les normes de merchandising et maximiser la rentabilité et le profit en maintenant des pratiques opérationnelles saines. - **Créer des relations et un environnement de collaboration au sein du magasin et avec les partenaires du groupe LEGO®**sur les aspects opérationnels et humains tels que le marketing, les opérations, le pôle santé et sécurité et les RH. (Cette liste de responsabilités n'est pas exhaustive et vous pourrez être amené à effectuer d’autres missions sur demande du Directeur Retail). **Participez à la réussite de notre équipe** Le groupe LEGO® est une entreprise familiale internationale et la collaboration est au cœur de toutes nos activités. En tant que Directeur(rice) de magasin pour LEGO® BRAND RETAIL, vous êtes le visage de notre entreprise. Vous et votre équipe déterminerez la réputation de notre marque à chaque interaction avec les clients. Nous recherchons des personnes capables de motiver, d'énergiser et d'inspirer les autres pour obtenir des performances exceptionnelles tout en cultivant un environnement positif, axé sur l'équipe et la sécurité. LEGO® BRAND RETAIL s'efforce d'entretenir des relations avec nos clients et les membres de notre équipe qui transcendent les générations et qui sont aussi intemporelles que les produits que nous vendons. **Avez-vous ce qu'il faut ?** - Une expérience significative à un poste similaire dans un environnement retail complexe et exigeant. - Esprit commercial et leadership. - Compétences effectives en matière d'organisation, de communication verbale et écrite et de résolution des conflits. - Connaissance solide en gestion : prévention des pertes, gestion de la trésorerie, des horaires et des salaires. - Gestion du personnel: recrutement, sélection et formation, évaluation des performances, correctionnel. - Gestion de l'espace et expertise en merchandising visuel. - Connaissance des systèmes de gestion de point de vente. - Compétences solides dans les logiciels informatiques. - Expérience dans l’interaction avec les départements supports. - Excellente communication écrite et orale en français et en anglais (B2/C1) **Rejoignez la famille LEGO®** Les enfants sont nos modèles. Leur curiosité, leur créativité et leur imagination inspirent tout ce que nous faisons. Nous nous efforçons de créer une culture du jeu diversifiée, dynamique et inclusive au sein du Groupe LEGO®, où chacun se sent en sécurité, valorisé et à sa place. Le Groupe LEGO® est fier d'être un employeur qui pratique l'égalité des chances et l'action positive. Nous nous engageons à respecter l'égalité des chances en matière d'emploi, indépendamment de la race, de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap, de l'identité sexuelle ou du statut d'ancien combattant. Nous aidons nos employés à être présents dans les moments qui comptent dans la vie et nous célébrons les familles de toutes sortes, les êtres chers qui font de nous ce que nous sommes. Faire partie du groupe LEGO®, c'est aussi participer à notre journée annuelle du jeu, jouer un rôle dans la construction d'un avenir durable et poursuivre notre mission qui est "inspirer et développer les bâtisseurs de demain." Merci de partager notre engagement mondial en faveur des droits de l'enfant. **Construisez votre carrière brique par brique au sein du groupe LEGO®.** "Travailler pour le groupe LEGO®, c’est évoluer dans un environnement où vous rencontrez quotidiennement des fans de LEGO® de tous âges. Vous vous mettrez à terre, jouerez