Téléconseiller en Expertise Automobile

il y a 1 jour

Nancy, France Lynx RH Temps plein

**Lynx RH Nancy, **cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim recherche pour l’un de ses clients, un **Téléconseiller en expertise automobile (H/F)**.

**Notre client**:
Notre client est le leader national de l'expertise automobile et compte plus de 80 sites.

Leur métier est de réaliser des missions pour:

- Des compagnies d’assurance,
- Des courtiers,
- Des constructeurs,
- Des particuliers.

Pour mieux comprendre le poste, il est primordial de savoir ce qu’est une **expertise automobile.
Une expertise automobile consiste à l’évaluation des causes et des circonstances d’un accident mais aussi à des malfaçons et des défauts affectant le bon fonctionnement du véhicule. C’est ainsi qu’intervient une expert qui a pour mission technique de garantir les réparations et permettre sa remise en circulation conformément aux préconisations des constructeurs.

C’est dans ce cadre qu’interviennent les Téléconseillers pour les aider dans leurs missions.

**Contexte du recrutement**:
Face à une hausse significative de l’activité, notre client cherche à renforcer ces équipes de manière durable.

Vos missions

Intégré(e) à cette dernière, et sous la responsabilité de votre Manager, vos principales missions sont:

- Qualifier les missions pour que les experts aient un maximum d’informations pour que les experts puissent faire la meilleure expertise possible,
- Gestion administrative,
- Gestion des assurés et des assurances par téléphone,

Profil recherché

Vous possédez une première expérience réussie dans le domaine de la gestion administrative et/ou de la relation client.

**Les plus pour ce poste:
- Expérience dans la gestion administrative de dossiers,
- Expérience de la relation clients au téléphone,
- Expérience dans un SAV ou garage automobile,
- Connaissance de l’expertise,
- Intérêt / Connaissance du monde de l’automobile.

***

**Savoir-Faire:
- Maniement familier de l’outil informatique,
- Elocution claire et concise,
- Organisé(e)
- Rigoureux(se),
- Méthodique,
- Capacité d’analyse et de réflexion,

**Savoir-Etre:
- Capacité d’adaptation à l’autre et aux situations,
- Dynamique,
- Esprit d’équipe,
- Empathie, qualité d’écoute,
- Gestion du stress,
- Ténacité,
- Patience,
- Esprit d’initiative,
- Impliqué, motivé,
- Curieux.

***

**Informations complémentaires:
- Contrat de 6 mois,
- 11.71 euros brut / heure,
- Tickets restaurant (valeur faciale 9.85€ / jour travaillé),
- Horaires de journée:

- Semaine A : 09h30 - 12h30 / 13h13 - 17h30,
- Semaine B : 08h30 - 12h30 / 13h13 - 16h30.

N’attendez plus pour nous faire parvenir votre CV

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 11.71 € par heure

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