Responsable Technique Et Poses Amenagements

**MISSION D’ENTREPRISE**:
**Se développer, individuellement et collectivement, et ainsi apporter à nos clients plus d’harmonie, de confort et de plaisir dans l’usage de leur habitat**

**1. LES PRINCIPES GÉNÉRAUX DE FONCTIONNEMENT**:
La **satisfaction de nos clients** est notre objectif principal, partagé par tous nos collaborateurs qui doivent donc y concentrer leurs énergies, leurs compétences avec le souci de la **bonne économie** et de la **bonne rentabilité des opérations.**

La plus complète satisfaction possible doit se comprendre au niveau du résultat final bien sûr mais aussi du fait d’un **déroulement exemplaire des opérations** depuis le premier accueil en magasin jusqu’aux dernières opérations de pose (expérience client).

C’est ce dernier point qui générera un **bouche-à-oreille puissant** et par conséquence un bon développement de notre entreprise.

L’ensemble des acteurs d’un projet (Architectes Intérieurs, Techniciens, Exploitation, Menuisiers Agenceurs) doit se **responsabiliser** de manière **solidaire** dans ce sens, et donc traiter de manière extrêmement **réactive**, avec un esprit **collectif constructif**, les aléas, afin de préserver le bon ressenti des clients et **limiter les pénalisations de rémunération de tous, liées à l’observation de SAV.**

Cette responsabilisation solidaire partagée est nécessaire car elle répond à l’observation fréquente de causes croisées. Elle est surtout utile pour nous inciter à **progresser ensemble** de nos erreurs, de nos imprécisions.

**2. MISSION RESPONSABLE TECHNIQUE & POSE**:
***Mission Principale**:

- **Le Responsable Technique et Pose (RTP), sous l’autorité du Directeur de Filiale (DF)**, **garantit la qualité et la quantité des prestations techniques **de la filiale. Il opère **en coordination étroite avec l'équipe**, y compris la Responsable d’Exploitation et les Techniciens de Bureau d'Études, pour viser la satisfaction totale des clients. Cet objectif principal est partagé par tous nos collaborateurs qui doivent donc y concentrer leurs énergies, leurs compétences avec le souci de la bonne économie et de la bonne rentabilité des opérations.

Le RTP veille à la fluidité de circulation des informations et la conformité des supports de communication entre tous les acteurs afin de tirer la quintessence de chaque expert métier.

**Responsabilités Clés**:
**Garant Technique et Qualité de la Conception, Production et de la Pose**:

- Assiste les Architectes d’Intérieur sur leur conceptions et tarifications avant-vente, dans une optique de meilleur conseil entre vente et sécurisation technique.
- Garantit les opérations de prises de côtes, soi-même et en délégation maîtrisée et la transmission aux Techniciens Bureau d’Étude (TBE) avec les commentaires nécessaires.
- Contrôle en retour les commandes techniques des Techniciens Bureau d’Étude (TBE) pour s’assurer de la bonne compréhension du projet
- Maitrise la conception technique de nos aménagements et assure la mise en œuvre de commandes techniques de manière supplétive quand nécessaire
- Vérifie chaque commande SAV de sa filiale
- Contrôle de la précision et lisibilité par les Menuisiers Agenceurs des plans techniques.

**Animation des Menuisiers Agenceur**:

- Encadre et motive les Menuisiers Agenceurs, en promouvant une culture de respect des délais, des engagements et du comportement entrepreneur.
- Veille à la qualité des aménagements et à la conformité avec les standards de l'entreprise.
- Agit comme point de liaison entre les différents acteurs du processus de pose, Architecte intérieur - Menuisier Agenceur - Technicien BE), facilite la communication et la collaboration interne.
- Gère les retours d’expérience et l'amélioration continue des pratiques de pose.

**Support Exploitation**:

- Participe à la stratégie d’optimisation des plannings en collaboration avec la Responsable d’Exploitation.
- Organise et optimise les ressources matérielles et humaines dans un objectif d’une meilleure combinaison possible entre productivité et qualité, d’une implication à la bonne maitrise des coûts
- Supervise la gestion de l'entrepôt, des outils et des véhicules, assurant un suivi rigoureux des stocks et de l’utilisation des ressources

**Support Ressources Humaines**:

- Coordonne la formation et le développement professionnel continu des équipes, y compris apprentis et nouveaux entrants, en lien avec le Directeur de Filiale et les Responsables Transversaux du groupe
- Consolide et sécurise avec l’appui des pôles transversaux dont il est contributeur clé (Pôle Technique, Académie Menuisiers-Agenceurs) le savoir-faire technique de l’ensemble des collaborateurs de la filiale
- CDI
- Temps plein
- 92100, BOULOGNE BILLANCOURT, Hauts de Seine, France
- BUREAU D'ETUDE TECHNIQUE