Cdd - Responsable Qualité Produit Fini - Hermès

Description du poste

Au sein de la Direction du Développement, de l’Expertise et de la Qualité de la division Hermès Maroquinerie Sellerie, le titulaire est rattaché au Responsable Pôle Qualité Fabrication Interne et Arts&Craft.

**Dimensions** du poste**

En lien permanent avec tous les services supports de la Division Hermès Maroquinerie Sellerie, la Fabrication et nos fournisseurs ainsi que la Direction Commerciale.

**Finalité du poste**

Le responsable qualité produit fini est garant de la qualité des produits du périmètre dont il a la charge, depuis le développement jusqu’aux éventuels retours après-vente. Il est responsable de la conformité des produits - sur les points de Savoir-faire, d’attendu produit, de qualité dans la durée et de respect des exigences de la Maison. Les produits doivent également être conformes aux normes internationales.

**Localisation **:Pantin - déplacements réguliers sur les sites de fabrication en France.

**Nature et étendue des activités principales**

**Lors du développement des produits**:

- Participer aux revues de projet lors du développement des collections : détecter et anticiper les risques qualité des nouveautés produits en animant des analyses de risques.
- Lever ces risques à l’aide de tests matières, produits semi-finis ou finis au laboratoire.
- S’assurer de la conformité des produits aux normes internationales.
- Participer à la qualification des prototypes.
- Piloter la qualification des préséries.
- Valider les gammes de contrôle sur l’attendu produit.
- Assurer une animation robuste et réactive des tests au porter, savoir alerter.

**En production**:

- S’assurer du respect des critères qualité sur l’ensemble des maroquineries via des audits en cours de fabrication et sur produits finis, en assurant une présence régulière sur le terrain.
- En cas de problème qualité, être en support des maroquineries sur le pilotage de l’alerte : construction d’un 8D, création et pilotage d’un plan d’actions.
- Animer les indicateurs qualité (produits écartés, 2ème choix, destruction, BPC).
- Gérer les crises qualité réseau en analysant les problèmes avec méthodologie et en formalisant avec réactivité les décisions.

**En lien avec le centre logistique**:

- Accompagner la qualité en transmettant l’attendu produit fini à l’équipe animation qualité du centre logistique.
- Accompagner l’évolution de la logistique sur les prélèvements Qualité.
- Statuer sur les cas litigieux.

**Avec le service après-vente**:

- Animer les retours du réseau auprès des maroquineries, donner du sens sur les gestes et la maîtrise.
- Construire et animer les plans d’actions en communiquant régulièrement sur leur avancée.
- Piloter, participer à des groupes de travail contribuant à l’amélioration du produit, des process ou des Savoir-faire.
- Capter les signaux faibles du réseau.

**Animation & Alignement**:

- Accompagner les maroquineries sur le déploiement d’un système d’assurance qualité.
- Organiser des séances d’alignement sur la maîtrise des savoir-faire et la qualité.

**Profil et compétences**
- Ingénieur confirmé ayant acquis au minimum 3 à 5 ans d’expérience dans des secteurs tels que la Maroquinerie, la Chaussure, le Textile/Confection et / ou dans le management de la qualité.
- Connaissance des outils qualité fortement recommandée (8D, AMDEC, 5P, QQOQCCP ).
- Très bonne maîtrise des outils Access et Excel.
- Excellentes qualités relationnelles, bonne communication orale (prise de parole régulière lors de réunions).
- Réactivité, agilité, ténacité, autonomie.
- Curiosité, goût et intérêt pour la technique.
- Rigueur, esprit d’analyse et de synthèse.

**Critères de réussite**
- Satisfaction client.
- Indicateurs aux objectifs.
- Réactivité.
- Dynamisme du réseau Qualité.

A propos du groupe Hermès

Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie plus de 17 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d’exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.

A propos de l'entité

Ancré dans les savoir-faire de la sellerie, métier fondateur de la Maison, Hermès Maroquinerie-sellerie crée, développe et fabrique des collections de produits en cuir et autres matières pour accompagner les clients de la maison à chaque instant. La force de notre modèle artisanal singulier prend sa source dans la rencontre entre des ma