Assistant(E) Commercial(E)

Pour notre client, nous recherchons un(e) Assistant(e) commercial(e):

- Établissement des devis:

- Suivi administratif des demandes reçues et répartition au sein du service commercial
- Échanges avec les clients pour déterminer le matériel le mieux adapté à leur besoin, et en cas de manque d’informations techniques nécessaires pour chiffrer le matériel.
- Vérification des prix (tarif annuel ou spécifiques), et conditions client particuliers (taux de remise, franco)
- Vérification de la disponibilité des stocks et renseignements sur les délais fabricants pour les produits non-tenus en stock ou en cours d’approvisionnement
- Consultation des tarifs fabricants et échanges si produits spécifiques non-tenus en stock.
- Proposition des produits alternatifs ou complémentaires en fonction du besoin exprimé (urgence, préférence de marque/origine des produits)
- Détermination des frais de transport en fonction du poids, colisage, destination de la marchandise (petits colis, messagerie et affrètement).
- Envoi devis au client, après vérification technique et avec documentation technique.
- Suivi et relance des devis:

- Effectue le suivi et les relances des devis envoyés, selon un planning établi avec l’équipe commerciale.
- Liaison avec le service ADV et achats sur les devis passés en commande sur du matériel spécifique pas en stock.
- Accueil téléphonique
- Prise avec un collègue du standard téléphonique, essentiellement pour les demandes d’offres et de devis par les clients ; ou les demandes de support technique avec prise des informations sur le matériel concerné et le problème rencontré ; ou des demandes de documentation technique ou accompagnement pour la mise en service du matériel.
- Service après-vente (SAV)
- Traitement et suivi des demandes (procédure interne) en liaison avec les clients et fournisseurs / fabricants pour le retour / remplacement / mise en œuvre du garantie en fonction de la situation. Suivi de l’avancement et conclusion de chaque dossier.
- Tenu du dossier technique interne et préparation des supports /mailings commerciaux
- Tenu / suivi du dossier technique interne des matériels par fabricant et leur mise à jour.
- Aide dans la préparation et l’envoi des supports commerciaux et mailings soit à l’occasion de l’envoi annuel du tarif aux clients (support papier avec lettre de conditions commerciales et mailing), ou à l’occasion sur une gamme de produits/services.
- Support aux autres services ADV / achats
- Aide à l’équipe adv (2 personnes) dans la saisie des commandes et bons de livraisons en cas de besoin ponctuel selon le volume des commandes à traiter ou en cas d’absence d’une personne. Vérification des mêmes informations que les devis et envoi des confirmations de commandes aux clients.
- Aide au service achats dans la mise en place et suivi des transports achat import Europe et le suivi des SAV (réception du matériel de remplacement ou avoir fournisseur, et l’avoir à établir aux clients).
- Préparation et suivi des statistiques commerciaux
- Extractions excel de la gestion commerciale et préparation des statistiques de suivi mensuel et annuel des ventes par gamme de produit et/ou par compte client.
- Aide à la préparation de réunions commerciales.

CDI, temps plein 35h par semaine, ou 39h si possible

Du lundi au vendredi

Profil:

- Bac minimum, diplôme technique un plus (DUT/Licence)
- Expérience souhaitée en assistance commerciale / support technique
- Langues : français et anglais un plus (fournisseurs et produits internationaux)
- Esprit d’équipe TPE et service client / réactivité essentielle
- Une très bonne communication en interne (services ADV, commercial, achats, magasin, compta) et aisance dans les relations avec les clients et fournisseurs
- Matériels et produits techniques - besoin de rigueur et formation/investissement personnel sur l’apprentissage des gammes de matériel proposé (osmoseurs, adoucisseurs, vannes, membranes), spécificités clients, et calculs prix de vente, remises, frais de transport, gestion des délais pour les produits pas en stock.
- Besoin de consulter les tarifs, documentation technique fabricants et fournisseurs et communication, échanges avec les clients pour comprendre leur besoin et proposer le matériel adapté.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 36 000,00€ par an

Horaires:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Janneyrias (38): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)

Expérience:

- assistant commercial H/F: 3 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Optionnel)
- Français (Exigé)

Permis/certificat:

- Permis B (Exigé)

Disponibilité:

- Travail en journée (Exigé)