Gestionnaire Itsm

il y a 1 jour

Lyon, France DCS GROUP Temps plein

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information du groupe, vous serez intégré(e) à l’équipe ITSM en tant que Gestionnaire principal(e) et vos missions comporteront:

- La garantie du respect des processus en vigueur au sein de la DSI et l'accompagnement des équipes dans leur mise œuvre
- La participation au maintien de la documentation (mise en place de procédures, reporting,)
- La consolidation des indicateurs DSI, le suivi des plans d’action associés à ces derniers et la création des supports de présentation pour les comités de domaine et de direction
- La travail sur l'ensemble des processus en vigueur chez le client : gestion des demandes, gestion des incidents, gestion des changements, gestion des problèmes, gestion des configurations, gestion de l’obsolescence, de la capacité et de la disponibilité

**Profil recherché par notre client**:

- Expérience dans l'administration d’un outil ITSM (Ivanti Service Manager ou équivalent)
- Maîtrise des processus ITIL : gestion des incidents, changements, demandes, problèmes
- Gestion et suivi d’une CMDB
- Accompagnement au changement auprès des utilisateurs et des équipes
- Excellentes qualités rédactionnelles

Compétences secondaires appréciées:

- Certification ITIL v4
- Bonnes connaissances de Centreon (gestion des sondes)
- Exploitation système de base (connexion, analyse de logs)
- Culture informatique : DevOps ou Agile

Au delà de vos compétences techniques, vous savez gérer votre temps et les priorités. Réactif(ve) et proactif(ve), vous vous rendez disponible et communiquez régulièrement sur les sujets en cours. A l’écoute et doté(e) d'un bon relationnel, vous faites preuve de pédagogie et d'une grande curiosité technique

**Notre processus de recrutement : préparez-vous Vous faites bientôt partie de nos équipes **
- Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un(e) d’entre nous
- Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien
- Pour finir, discutez métiers avec l’un de nos managers opérationnels
- Bienvenue chez nous Ce poste vous intéresse ?

**Place à l’action : postulez ou partagez avec votre réseau **

Mot du recruteur

Pour notre équipe recrutement composée de Séverine, Saranya et Marlène, Lyon et les régions qui l’entourent n’ont plus aucun secret Ils sauront vous accompagner avec sérieux et bienveillance tout au long du processus de recrutement.

Rejoindre DCS, c'est:

- Un management de proximité : esprit d’équipe, entraide, culture du feedback et bienveillance au quotidien.
- Des missions stimulantes : projets sur les dernières tendances tech, des environnements riches et diversifiés.
- Une entreprise agile et engagée : politique RSE ambitieuse (Top 3 Ecovadis, ISO 27001, inclusion, diversité, partenariats associatifs).
- Un accélérateur de carrière : parcours personnalisé, mobilité interne maîtrisée, accompagnement sur-mesure, formation continue (techniques et managériales).

  • Gestionnaire Itsm

    il y a 4 jours

    Lyon, France LR Technologies Rhône-Alpes Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un Gestionnaire ITSM H/F. Il sera le garant des processus opérationnels informatiques et des outillages associés permettant de délivrer des indicateurs qualités. Il s'assure de la mise en oeuvre, du maintien en condition opérationnel et des évolutions des processus opérationnels informatiques. Vos...

  • Gestionnaire Itsm

    il y a 1 semaine

    Lyon, France LR Technologies Rhône-Alpes Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un Gestionnaire ITSM H/F. Il sera le garant des processus opérationnels informatiques et des outillages associés permettant de délivrer des indicateurs qualités. Il s'assure de la mise en oeuvre, du maintien en condition opérationnel et des évolutions des processus opérationnels informatiques. Vos...

  • Gestionnaire de Fleet

    il y a 2 semaines

    Lyon, France HCL Technologies Temps plein

    **PROFIL** Résident en France, vous êtes issu du monde de l’IT, ou en reconversion professionnelle avec une expérience probante dans l’IT Autonome, dynamique, organisé et rigoureux, vous avez le sens du service et de la qualité, Vous appréciez réellement le travail en équipe, et possédez un très bon relationnel, Vous maîtrisez le Français...

  • Gestionnaire de Renouvellement de Parc Informatique

    il y a 4 jours

    Lyon, France HCL Technologies Temps plein

    **PROFIL** Résident en France, vous êtes issu du monde de l’IT, ou en reconversion professionnelle avec une expérience probante dans l’IT Autonome, dynamique, organisé et rigoureux, vous avez le sens du service et de la qualité, Vous appréciez réellement le travail en équipe, et possédez un très bon relationnel, Vous maîtrisez le Français...

  • Gest. Systemes Informatises

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Architecte Télécoms H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Randstad Digital Temps plein

    your job Mission, Contexte & Expertise Clé : Prêt·e à prendre en charge la conception des télécommunications pour des infrastructures industrielles hautement critiques? Vous rejoindrez un acteur majeur de l'énergie. Cette entité est responsable des réseaux industriels de la production hydraulique. Votre mission sera de garantir la fiabilité, la...

  • architecte télécoms

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Randstad Temps plein

    Rejoindre Randstad Digital c'est participer à des projets technologiques plus ambitieux avec une portée internationale. C'est aussi intégrer une entreprise aux valeurs fortes, où l'esprit d'équipe et la confiance sont la base de notre collaboration. Aujourd'hui, Randstad Digital représente une communauté de près de collaborateurs présents sur plus...

  • Responsable de production informatique

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    InformationsType d'offreEmploiCadre(s) d'emploisATTACHES TERRITORIAUX, INGENIEURS TERRITORIAUXRéférence ServiceDélégation développement responsable, Direction innovation numérique et systèmes d'information, direction adjointe relations bénéficiaires et opérations, service opérationsDate de fin de candidature05/01/2026DescriptionRejoignez la...

  • Responsable production informatique

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    Rejoignez la Métropole de Lyon pour contribuer aux politiques publiques ambitieuses pour le territoire au service de ses 1,4 million d'habitants dans de nombreux domaines : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement...