Responsable Qualité Dans L'aide a Domicile

**Responsable Qualité dans l'Aide à Domicile**

**Description du poste**:
Nous recherchons un(e) Responsable Qualité pour rejoindre notre organisation dédiée à l'aide à domicile. Votre mission principale sera de garantir et d'améliorer la qualité des services fournis. Vous serez responsable de la mise en place et de l'animation de la politique qualité, ainsi que de la supervision de la conception et de la mise à jour des manuels de qualité. Vous veillerez également au respect des procédures et des normes en vigueur.

**Missions Principales**:

- Élaborer, mettre en œuvre et suivre la politique qualité de l'organisation en accord avec la direction et les objectifs fixés.
- Définir et déployer les procédures et normes de qualité pour toutes les activités, en veillant à leur adéquation avec les besoins et attentes du public accompagné.
- Assurer la conformité de nos prestations aux exigences réglementaires et aux référentiels de qualité du secteur de l'aide et du soin à domicile.
- Piloter les démarches d'évaluation HAS et mettre en place des actions d'amélioration continue pour garantir la qualité et la sécurité des soins et services.
- Sensibiliser, former et accompagner l'ensemble de nos collaborateurs aux enjeux et bonnes pratiques de la qualité et de la bientraitance.
- Analyser les réclamations, incidents et événements indésirables, et mettre en place des mesures correctives et préventives pour éviter leur récurrence. Réaliser le bilan annuel des événements indésirables graves (EIG).
- Assurer une veille réglementaire, normative et technique sur les questions de qualité et de sécurité, et partager les informations pertinentes avec les équipes.
- Programmer, suivre et analyser les enquêtes de satisfaction annuelles.

**Compétences Requises**:

- Connaissance approfondie de la réglementation, des normes et des référentiels en vigueur dans le secteur médico-social.
- Maîtrise des méthodes, outils et démarches de la qualité (amélioration continue, audit interne, gestion des risques, etc.).
- Aptitude à élaborer, mettre en œuvre et évaluer des politiques, procédures et plans d'action en matière de qualité et de sécurité.
- Capacité à former, sensibiliser et accompagner des équipes pluridisciplinaires sur les questions de qualité et de bientraitance.
- Rigueur, organisation et capacité à travailler en autonomie.
- Qualités relationnelles, diplomatie et esprit d'équipe pour collaborer efficacement avec la direction, les équipes terrain et les partenaires extérieurs.
- Esprit d'analyse, de synthèse et réactivité pour traiter les réclamations, incidents et événements indésirables, et mettre en place des mesures adaptées.

**Diplômes et Expérience**:

- Diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 dans le domaine de la qualité, de la santé, du social ou du management (licence professionnelle en management de la qualité, master en sciences sanitaires et sociales, diplôme d'État d'ingénierie sociale, etc.).
- Expérience professionnelle significative (au moins 3 ans) dans une fonction similaire de Responsable Qualité, idéalement dans le secteur de l'aide et de l'accompagnement à domicile ou dans un environnement médico-social.

**Position Hiérarchique**:

- N+2 : Directeur général
- N+1 : Directeur d’exploitation/Directeur des soins
- Poste : Responsable qualité

Le chargé de prévention est en lien avec l’ensemble des équipes d’exploitation des services d’aide et de soins.

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : à partir de 11,65€ par heure

Nombre d'heures : 35 par semaine

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel