Formateur Technique Produits

Intitulé de poste

Formateur Technique Produits (H/F)

Les missions

Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons notre futur.e Formateur.trice Technique Produits.

Au sein de notre département Service Après-Vente (SAV) et sous la responsabilité du Responsable Qualité France, vous serez en charge d’accompagner nos équipes internes (Inspecteurs Techniques, Techniciens) et les différents acteurs après-vente (réparateurs, stations techniques, plateformes SAV de nos revendeurs/distributeurs) dans leur montée en compétences techniques de nos produits.

Avec une approche zéro distance, vous contribuerez activement au développement de notre offre SAV, ainsi qu’à la promotion de nos 4 marques en France (Candy, Hoover, Rosières, Haier).

Vos missions principales seront les suivantes:

- Animation de formations produits : réaliser des interventions et formations de qualité, et les adapter en fonction des formats (présentiel, distanciel), des cibles (interne, externe) et des évènements (sessions de formation Enseignes / Centres de Services Agréés en fonction des demandes & de l’actualité Produits) ;
- Conception et développement de programmes et contenus de formation, par vos soins et/ou en collaboration avec notre siège européen et, au besoin, avec le support d’un prestataire extérieur ;
- Contribution, communication et suivi du déploiement des modules E-Learning Groupe : participer aux réunions de projets, développer le discours Produits en collaboration avec les équipes Marketing Produits locales et le siège européen, suivi de la participation avec le siège européen ;
- Traduction et adaptation des supports Produits _(diagrammes électriques, schémas de fonctionnement,) _en provenance du siège européen ;
- Lead sur le projet de création et de déploiement d’une Offre de Formation rémunérée à destination des plateformes SAV de nos revendeurs/distributeurs : choix du contenu, des supports, de la tarification,;
- Participation aux salons professionnels et au développement de partenariats avec des établissements d’apprentissage types Centre Ducretet ;
- Veille permanente sur les demandes récurrentes reçues par notre Call Center afin d’identifier les principales pannes rencontrées, ajuster les supports de formation et, in fine, contribuer à l’amélioration des pré-diagnostics.

Le profil que nous recherchons
- Vous disposez d’une expérience de 5 ans min. sur des fonctions similaires, avec idéalement une formation technique type Bac Pro, spécialisation électroménager (MAEMC, SEN,).
- Vous avez une forte appétence pour les produits technologiques, et êtes familier.ère avec le secteur de la réparation des produits électroménagers.
- Pédagogue et enthousiaste, vous savez vous adapter à tout type de public et êtes reconnu.e pour votre capacité à comprendre et prendre en compte les besoins de vos interlocuteurs.
- Vous avez une aisance relationnelle naturelle et êtes doté.e de fortes compétences en communication orale. La prise de parole en public, ça vous connait
- Doté.e d’une force de conviction, vous savez faire passer vos messages efficacement.
- La création de contenus (scénarii, méthodes, outils, évaluation,) et l’animation de formations n’ont pas de secrets pour vous
- Vous maîtrisez idéalement les outils de création de contenus digitaux et de montages vidéo (Prezi, Kahoot, Tutos, Photoshop, Suite Adobe,).
- De nature curieuse, challenger l’existant ne vous fait pas peur, et vous savez vous montrer force de propositions.
- Vous êtes autonome et organisé.e.
- Vous maîtrisez le Pack Office (notamment PPT).
- Vous maîtrisez l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.

Les conditions:

- Type de contrat : CDI
- Date d’intégration : ASAP
- Rémunération : en fonction du profil
- Poste basé à Saint Denis (Ligne 13 Carrefour Pleyel - Ligne 14 Mairie de Saint-Ouen - RER B et D Saint Denis Stade de France)
- Des déplacements sont à prévoir.
- Véhicule de fonction
- Autres avantages : politique de télétravail (jusqu’à 2 jours de télétravail possible par semaine), restaurant d’entreprise sur place, politique de vente de produits au personnel, CSE, accord de participation, mutuelle/prévoyance

Haier Europe est un employeur garantissant l'égalité des chances. Les décisions d'emploi sont prises sans égard à la race, la couleur, la religion, l'origine nationale ou ethnique, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'âge, le handicap ou d'autres caractéristiques protégées par la loi.