Gestionnaire Relation Client

il y a 5 jours


RillieuxlaPape, France Expectra Temps plein

**Description du poste**

Venez construire votre carrière au sein d'un leader des solutions artistiques et industrielles de CAO/FAO, filiale d'un **Groupe Mondiale en activité depuis 33 ans,** spécialisé dans la conception, la fabrication et la distribution de solutions innovantes pour la gravure.

**Le Gestionnaire relation client **a pour missions d'assurer la relation avec nos clients grands comptes sur les aspects Service/Sav. Il travaille en étroite collaboration avec les responsables de projets grands comptes et les différents services managers de nos filiales et distributeurs.

**Vous serez amené à**:

- Assurer le déploiement de l'offre de service Grands Comptes auprès de notre réseau
- Assurer le suivi de la souscription des contrats de maintenance et de leur renouvellement
- Supporter notre réseau dans le déploiement de cette offre
- Remonter au responsable de projet grands comptes les difficultés rencontrées sur les différents programmes
- Construire et suivre les indicateurs clés de performance
- Suivre nos engagements contractuels
- S'assurer que les ressources (pièces, machines de backup, connaissances applicatives et techniques) sont présentes et maintenues en quantité adéquate dans les hubs techniques
- Effectuer des réunions trimestrielles de revue des indicateurs avec les clients et en collaboration avec le responsable de projet grand compte

**Profil recherché**:
Vous avez les compétences suivantes:

- Appétence technique permettant de comprendre les problématiques terrain
- Grande aisance à l'oral et l'écrit en Français et en Anglais
- Esprit de Synthèse
- Une connaissance de Power BI serait un plus

Vous êtes titulaire d’un BAC+2 commerce ou technico-commercial. Vous avez minimum 3 ans d’expérience en relation client.

Les avantages de rejoindre un groupe:

- Bénéficiez d’une organisation de travail souple avec la possibilité de télétravailler, mais aussi d'une ambiance très conviviale
- Bénéficiez des tickets restaurant et du 13ème mois
- Découvrez les offres proposées par le CE
- Rémunération selon profils de 28K à 32K

Poste rattaché à Rillieux-la-Pape, près de Lyon.

Ce post est fait pour vous?

Alors foncez et à vos CV

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 28,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)



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    il y a 2 jours


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    il y a 2 semaines


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