Agent D'accueil

**AGENT D'ACCUEIL (F/H)**:

- CDI
- ANGOULEME
- de 25 300 € à 26 365 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD99006

**CPAM DE LA CHARENTE**:
La CPAM de la Charente, avec ses 280 salariés, prend en charge les risques maladie, maternité, paternité et accidents du travail / maladies professionnelles pour les assurés du Régime Général du département.

Elle gère et développe l'accès aux soins, l'offre de prévention et accompagnement en santé, la maîtrise médicalisée des dépenses de santé et de lutte contre la fraude. Elle rembourse les prestations de soins et assure le versement de revenus de remplacement. Elle gère la relation client notamment en accueil Physique. Nous recherchons, pour ce service, un(e)conseiller(e) service de l'assurance maladie pour travailler à l'accueil du siège de la CPAM à Angoulême.

La CPAM de la Charente, avec ses 280 salariés, prend en charge les risques maladie, maternité, paternité et accidents du travail / maladies professionnelles pour les assurés du Régime Général du département.

Elle gère et développe l'accès aux soins, l'offre de prévention et accompagnement en santé, la maîtrise médicalisée des dépenses de santé et de lutte contre la fraude. Elle rembourse les prestations de soins et assure le versement de revenus de remplacement. Elle gère la relation client notamment en accueil Physique. Nous recherchons, pour ce service, un(e)conseiller(e) service de l'assurance maladie pour travailler à l'accueil du siège de la CPAM à Angoulême.

2.13.0.0

**Description du poste**:
Vous serez chargé(e):

- D'accueillir les assurés et gérer le suivi des flux,
- D'assurer la gestion des RDV physiques et téléphoniques ainsi que leurs préparations conformément aux consignes et objectifs fixés,
- De renseigner, orienter, conseiller et accompagner le public assuré sur leurs droits et obligations pour bénéficier de l'offre de service proposée par l'Assurance Maladie,
- De répondre aux sollicitations écrites des assurés dans le respect de la législation en vigueur, du parcours assuré, des modes opératoires et des procédures internes,
- De promouvoir l'offre de service adaptée au profil de l'assuré : AMELI...

2.13.0.0

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vos compétences:

- Vous êtes en capacité d'assimiler rapidement les connaissances nécessaires aux activités confiées et notamment
- Vous maitrisez les techniques de la relation clients (écoute-reformulation-questionnement) et, notamment, du public en situation de fragilité,
- Vous appréciez être au contact du public, vous êtes souriant(e) et vous êtes à l'aise à l'oral
- Vous maîtrisez les outils informatiques
- Vous appréciez le travail en équipe

2.13.0.0

**Votre formation**:

- **Bac + 2 souhaité ou expérience en accueil physique**

2.13.0.0

**Informations complémentaires**:

- Poste à temps plein du lundi au vendredi
- Rémunération de 1 808 euros brut mensuel
- Prime d'accueil de 81.80€ brut mensuel sur 13 mois
- Rémunération sur 14 mois
- Horaires variables s'inscrivant dans une amplitude entre 7H30 et 18H00
- Souplesse choix temps de travail avec RTT - 37h et 9 RTT, 38h et 15 RTT ou 39h et 20 RTT
- Remboursement des abonnements transport à hauteur de 50%
- Restaurant d'entreprise
- Possibilité d'exercer son activité en télétravail de 40 jours par an sous condition d'ancienneté (6 mois minimum) et d'autonomie (et en tenant compte des contraintes de services).
- Dispositif d'accompagnement à la prise de fonction incluant la formation
- Prime d'intéressement
- Compte épargne temps
- Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale
- Mutuelle entreprise avec 50% de part employeur
- Prestations CSE
- Une attention portée à la qualité de vie au travail dans des organisations permettant un équilibre vie privée et vie professionnelle

2.13.0.0

**Contact**:
Les entretiens se dérouleront le vendredi 18 octobre

2.13.0.0

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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