Responsable Service Administration Des Ventes

il y a 6 jours


Vertou, France Société DV Temps plein

La société DV est spécialiste en cadeau souvenir alimentaire. Elle commercialise ses produits auprès de plus de 2 500 points de vente en France et à l’étranger.

Le/la responsable du service administration des ventes France a pour mission de suivre et d’encadrer l’activité quotidienne du service. Il/Elle est également l’interlocuteur/trice des clients « grands comptes » et travaille en étroite collaboration avec la direction commerciale. Il/Elle est relation avec les différents services du groupe et assure le bon traitement des commandes clients.

Les activités principales consistent en:

- Coordonner, encadrer et animer le quotidien du service ADV France
- Anticiper et organiser le quotidien du service en accord avec son responsable hiérarchique
- Accompagner les assistantes France dans leurs missions
- Veiller à la mise à jour de la base informatique (fiche client, livraison, tarifs généraux et privés )
- Communiquer de façon ascendante et descendante l’ensemble des informations nécessaires à l’activité du service
- Etre le relais d’information entre le service commercial et les assistantes ADV
- Etre le relai d’information entre les autres services du groupe et les assistantes ADV
- Veiller à ce que l’affectation soit effectuée suivant les procédures en place
- Etablir les différents tarifs de vente d’après les instructions de la direction
- Etre en soutien de l’activité du service

Gérer et suivre les clients grands comptes:

- Préparer les référencements et tarifs des clients grands comptes
- Gérer les commandes des clients grands comptes : saisie et suivi de commande, logistique et facturation dans le système informatique dans le respect des procédures en vigueur.
- Suivi des RFA, CA clients, litigesdes clients grands comptes
- Préparer les RDV grands comptes pour la direction commerciale (statistiques de vente, échantillons, tarifs )
- Entretenir la relation avec le client suivant les instructions du responsable commercial
- Mettre en place et analyser les tableaux de bord et suivi d’activité du service et en assurer la fiabilité pour la direction
- Analyser et remonter les disfonctionnements rencontrés la direction
- Etre force de proposition pour faire évoluer les process en fonction des remontées et analyses

**Compétences techniques**:
Maitrise de l’informatique, aisance et adaptabilité avec l’outil

**Savoir être**:
Le titulaire doit faire preuve d’une grande discrétion dans la réalisation de ses missions. Il doit faire preuve de rigueur et de réactivité dans le suivi de ses dossiers, il doit être autonome dans la gestion de ses tâches.
De par sa fonction, le titulaire représente la société auprès des clients, de son équipe et doit donc être exemplaire dans son attitude.

**Communication**:
Le titulaire doit entretenir une communication de qualité avec l’ensemble de ses interlocuteurs internes et externes.

Il doit veiller à développer ses capacités relationnelles afin de fédérer en interne ses équipes et entretenir une communication de qualité avec l’ensemble des services du Groupe.

Vous êtes disponibles pour nous rejoindre dans cette aventure gourmande?

N'hésitez pas à postuler afin que l'on puisse échanger ensemble.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 35 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Lieu du poste : Télétravail hybride (44120 Vertou)



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