Store Manager

MISSION PRINCIPALE

Garant(e) de la performance commerciale, de la gestion opérationnelle et de l’image de la marque, le/la Directeur(rice) de Boutique assure la rentabilité du point de vente tout en incarnant les valeurs de l’enseigne auprès de son équipe et de la clientèle

RESPONSABILITÉS

Management & Leadership

- Encadrer, motiver et accompagner une équipe (recrutement, formation, évaluation)

- Créer une dynamique collective orientée résultats et excellence client

- Fédérer autour des objectifs et favoriser un climat de travail positif

Développement Commercial

- Analyser les indicateurs de performance (CA, UPT, IV, taux de transformation )

- Mettre en place des plans d’actions adaptés pour atteindre les objectifs

- Assurer un service client irréprochable et personnalisé

- Développer le portefeuille clients (CRM, fidélisation, VIP events)

Gestion Opérationnelle

- Gérer les plannings et optimiser les ressources humaines en boutique

- Suivre les inventaires, les livraisons, les réassorts et les implantations

- Garantir la bonne tenue du point de vente (merchandising, propreté, image)

Représentation de la Marque

- Être ambassadeur(drice) des valeurs et de l’identité de la marque

- Assurer une expérience client conforme aux standards de l’enseigne

- Maintenir un haut niveau de présentation personnelle et d’élocution

Formation et expérience

- Expérience réussie de 5 ans minimum en tant que Responsable ou Directeur(rice) de Boutique, idéalement dans le secteur du haut de gamme/luxe et de la mode

Compétences clés

- Leadership naturel et esprit d’équipe

- Sens aigu du service et de la relation client

- Forte culture du résultat et du challenge

- Excellentes capacités organisationnelles et analytiques

- Maîtrise des outils de gestion (KPI, CRM, logiciel de caisse, planning )

- Maîtrise de l’anglais courant

- Logement non fourni

Mot du recruteur

KSI Retail Nice, agence de recrutement spécialisée dans les métiers de la Mode et du Luxe couvre tous les recrutements dans le grand Sud de la France de Bordeaux à Lyon en passant par la région PACA.

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