Conseiller Relation Clients

il y a 6 jours

Longvic, France Air Liquide Temps plein

**Descriptif de l'entité et de l'activité**

Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.

Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.

**Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?**

Les pôles de compétences assurent l’ensemble des interactions avec le patient
et les clients (prescripteurs, pharmacies, établissements de santé). Ils
rassemblent les activités de relation client, de planification et de san
connectée et sont ainsi au cœur des opérations pour les activités de santé à
domicile.
La relation client assure le bon pilotage du choix des canaux
(accompagnement distanciel ou physique), en apportant des réponses
opérationnelles optimales aux demandes qui lui sont adressées tout en
garantissant une prise en charge de qualité de nos patients.
- Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs /

patients
- Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents cana

(téléphone, mail, extranet, etc...) et saisir informatiquement les
informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant
les processus cibles
- Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d’un

point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance
ou intervention physique) et contribuer ainsi à l’optimisation du meilleur
canal d’intervention.
- Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention / livraison po

nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
- Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et

l’information de la clientèle sur la prestation Orkyn’
- Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux

équipes opérationnelles en agence

**Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?**

COMPETENCES REQUISES
- COMPÉTENCES TECHNIQUES
- Maîtrise parfaite de la langue française à l’oral comme à l’écrit
- Maîtrise des outils informatiques
- Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé

ou de la prestation à domicile
- Première expérience en relation client
- COMPÉTENCES TRANSVERSES
- Aisance relationnelle et empathie,
- Capacité d’écoute et de reformulation,
- Rigueur et organisation,
- Polyvalence et réactivité,
- Esprit d’équipe et de service
- PROFIL

Formation : formation Bac + 2

**Nos différences font notre performance**

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

  • Responsable Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Longvic, France Rentokil Temps plein

    Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à** Longvic (21)**un **:Responsable relations Clients H/F** Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe composée de Chargés...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Longvic, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** **_ Découvrez un univers professionnel étonnant !_** Depuis 1923, **Initial Textile**, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus de 50 000 clients issus de tous secteurs d’activité, de...

  • Conseillère ou conseiller clients professionnels développeur/se d'affaires

    il y a 1 semaine

    Longvic, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : DEX BOURGOGNE FRANCHE-COMTE Référence Date limite de candidature /02/2026 Personne à contacter Espace Mobilité Recrutement Groupe Bourgogne Franche-Comté Pôle RecrutementPour tout renseignement, vous pouvez nous contacter directement :Caroline EVE VERAN : Toute candidature doit...

  • Conseillère ou conseiller clients professionnels développeur/se d'affaires

    il y a 6 jours

    Longvic, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : DEX BOURGOGNE FRANCHE-COMTE Référence Date limite de candidature /02/2026 Personne à contacter Espace Mobilité Recrutement Groupe Bourgogne Franche-Comté Pôle RecrutementPour tout renseignement, vous pouvez nous contacter directement :Delphine MAOUCHI : Toute candidature doit...

  • Chauffeur Livreur VL et relation client H/F

    il y a 3 semaines

    Longvic, Bourgogne-Franche-Comté, France Netexial Temps plein

    du posteVéritable ambassadeur de l'entreprise, votre mission est d'assurerune prestation de servicesgarantissant une totale satisfaction des clients. Entretenir une relation de proximité avec son client et véhiculer une image professionnelle de haute qualité.Vos activités principalessont :Dans le cadre de vos tournées journalières, réaliser le...

  • Chauffeur livreur PL et relation client H/F

    il y a 3 semaines

    Longvic, Bourgogne-Franche-Comté, France Netexial Temps plein

    du posteVéritable ambassadeur de l'entreprise, votre mission est d'assurerune prestation de servicesgarantissant une totale satisfaction des clients. Entretenir une relation de proximité avec son client et véhiculer une image professionnelle de haute qualité.Vos activités principalessont :Dans le cadre de vos tournées journalières, réaliser le...

  • Chauffeur livreur PL et relation client H/F

    il y a 3 semaines

    Longvic, Bourgogne-Franche-Comté, France Netexial Temps plein

    du posteAnnonce PermanenteVéritable ambassadeur de l'entreprise, votre mission est d'assurerune prestation de servicesgarantissant une totale satisfaction des clients. Entretenir une relation de proximité avec son client et véhiculer une image professionnelle de haute qualité.Vos activités principalessont :Dans le cadre de vos tournées journalières,...

  • Chauffeur Livreur VL et relation client H/F

    il y a 3 semaines

    Longvic, Bourgogne-Franche-Comté, France Initial SAS Temps plein

    Description de l'entreprise Découvrez un univers professionnel étonnant Depuis 1923, NETEXIAL, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels.  Plus de clients issus de tous secteurs d'activité, de l'industrie, de...

  • Chauffeur livreur PL et relation client H/F

    il y a 3 jours

    Longvic, Bourgogne-Franche-Comté, France Initial SAS Temps plein

    Description de l'entreprise Découvrez un univers professionnel étonnant Depuis 1923, NETEXIAL, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels.  Plus de clients issus de tous secteurs d'activité, de l'industrie, de l'hôtellerie-restauration,...

  • Chauffeur Livreur VL et relation client H/F

    il y a 3 semaines

    Longvic, Bourgogne-Franche-Comté, France INITIAL TEXTILE Temps plein

    Description de l'entrepriseDécouvrez un univers professionnel étonnant Depuis 1923, NETEXIAL, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels.Plus de clients issus de tous secteurs d'activité, de l'industrie, de l'hôtellerie-restauration, et des...