Responsable Adv

Depuis plus de 20 ans, nous collaborons avec les plus grandes maisons italiennes pour offrir aux professionnels de la restauration des produits 100% italiens, souvent exclusifs sur le territoire français.
Aujourd’hui, nous recherchons un(e) **Responsable Administration des Ventes (ADV)**pour piloter notre équipe de Carros et contribuer activement à la performance commerciale et à la satisfaction de nos clients.

Vos missions principales

**Management & Pilotage d’équipe**
- Manager, accompagner et fédérer l’équipe.
- Développer les compétences et la motivation de votre équipe dans une logique d’amélioration continue.
- Proposer et mettre en place les objectifs de performance de l’équipe

**Gestion administrative & cycle des ventes**
- Superviser la gestion complète du processus ADV : de la prise de commande à la facturation.
- Garantir la conformité des opérations commerciales et financières (devis, encaissements, avoirs).

**Gestion et développement d’un portefeuille Grands Comptes**
- Assurer le suivi et la fidélisation d’un portefeuille clients Grands Comptes en binôme avec l’équipe commerciale
- Garantir un niveau de service optimal et la satisfaction des clients

**Relation clients & interface interne**
- Être l’interlocuteur clé entre les clients, la force de vente, la logistique et la comptabilité.
- Traiter et suivre les litiges avec réactivité et professionnalisme.
- Assurer une communication fluide entre les services pour optimiser la satisfaction client.

**Analyse & amélioration de la performance**
- Analyser les résultats, identifier les leviers de performance et mettre en place des actions correctives.
- Participer activement à l’évolution des outils, processus et bonnes pratiques ADV.

**Votre profil**
- Vous justifiez d’une expérience confirmée en ADV, incluant le **management d’équipe** et la gestion de comptes clients stratégiques.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et ERP liés à la gestion commerciale.
- **Vous parlez italien couramment**, un atout essentiel pour communiquer avec nos partenaires.
- Rigueur, leadership, sens du service et esprit d’équipe sont vos maîtres-mots.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Intégrer notre entreprise, c’est:

- Rejoindre une équipe conviviale, passionnée et solidaire,
- Évoluer dans un environnement à taille humaine, où vos idées comptent,
- Contribuer au rayonnement de produits d’excellence italienne,

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel